快印的岗位职责

《快印的岗位职责》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

数码图文快印公司的岗位职责说明1、门店经理l直接上司：督导培训班、总经理l直接下属：当班所有员工l外部协调部门：公司客户l工作目标：作好内部员工及外部客户的沟通。坚决贯彻执行公司的规范化管理要求，保证公司的各项制度能及时传达给所有员工，并及时反馈员工信息。保证本班组所有岗位的正常、有序生产。教育、培养、提高员工的技术，服务水平。l工作职责：按规定上传报表并做好分析（老客户、新鲜客户，流失率的分析）。根据业务情况，合理调配技术部员工的工作内容，尽可能地使每一个客户满意。负责处理本班发生的所有突发事件。认真检查文本输出质量，对文本输出的质量负责，根据设备及业务情况，合理分流和安排业务量。了解本组员工的特点、特长，激发员工的工作积极性。对员工进行日常的工作指导。检查、处理简单的设备故障，并负责所属部门店的资产保全，每日交接单中应清晰体现设备状况，每月应定时检修、清洁设备，若设备由于环境污染导致故障，应负全责。处理客户投诉，消除与客户之间的矛盾，在最大限度维护公司利益的前提下灵活处理问题。及时与上下级沟通，了解实际情况，如实反映问题，每月有书面总结报告交到店经理处。对店员工进行考核。工作日的次日8点前应上报公司规定报表《如营日报表》，《交接班表》每月5日前上报上月的营业汇总表、考勤表。安排监督员工保持工作场所整洁，包括就餐时的卫生，设备上物杂物、灰尘，地面上无纸张。确保现金安全，负责每日的账目核对及缴款。l工作权利：对所属下级的业务水平的考核评价权。本店工作、人员的调度权。对本店各项工作的监督权。对部门内员工奖惩建议权。对下级之间工作争议的裁决权。l任职资格：培训经历：接受过专门部门的技术和管理培训。经验：至少一年以上的工作经验，且在本公司工作三个月以上。知识：具备丰富的图文制作相关软件知识，熟悉各种输出设备，具备相应的管理知识。技能技巧：具备一定的管理知识和经验，掌握本公司的整个生产流程和技术细节，精通各种图文制作技术，具备相当的电脑知识。个人素质：具有较强的管理技巧能力、协调沟通能力、工作责任心，具有较强的应变能力和处理问题的能力、良好的服务意识，有很强计划执行能力。使用工具设备：使用电脑及其它输出设备。l注意事项：1.店长不是普通的技术员或打字员，是公司的管理人员，不仅要以身作则，还要敢于管理，善于管理；2.每当店长应及时处理当天发生的问题并做好记录，如无法解决应及时向上级经理汇报，在最短的时间内给客户一个满意的答复；3.为客户提供满意的服务，不让客户受到冷落。4.店长应善于收集、整理客户的反馈意见，并定期向总经理汇报。2、技术人员;直接上司：门店店长内部协调部门：装裱人员、接单、店长外部协调部门：公司客户工作目标：坚决贯彻执行公司的规范化管理要求，为客户提供满意的服务。加强主人翁意识，努力提供自身的技术水平、服务意识和综合素质。减少工作中的差错，减少材料浪费。熟悉公司客户。l工作职责：严格执行公司的规章制度和要求。根据客户要求，严格按照工作流程调整、制作、输出文件，并严格检查输出质量，确保本岗位的差错率为零。整理文本顺序，要求错误率为零。熟悉各类应用软件，为客户提供简单的设计。热情对待客户。在需要时参与公司物资出入库、取件、送货等工作，或帮助其他岗位工作，保持工作场所、设备的整洁，并参与设备的保养工作。完成公司下达的临时任务。l工作权利：参与公司管理的权利。对上司工作的监督、建议权。参与学习、培训的权利。l任职资格：专业：电脑、图文相关专业。培训经历：接受过专门的技术培训。知识：具备较为丰富的图文制作相关软件知识，熟悉各种相关输出设备。技能技巧：熟悉本公司的整个生产流程和技术细节，熟练掌握各种图文输出软件和设备，具备相当的电脑知识。l个人素质：具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神，具有一定的应变能力和处理问题的能力。使用工具设备：使用电脑及其它输出设备。l注意事项：1.客户提供的资料中如有明显错误或不合适之处，应及时与客户取得联系，经客户同后再进行修改；2.主动热情接待客户，比允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾 客争吵。3.如遇技术及设备问题，请立即向值班店长反映；4.接到任务后应首先设计、打印制作周期较长的图样，封面；5.打印完成，整理好文本后应在内部流程单上写上完成时间并签字，送至制作部，并将制作要求及注意事项交待清楚。6.打印前一定要前台开好客户的制作单，没有单子原则上不给予制作。7.印刷类产品应明确告之客户任何印刷所需纸张几油墨回因为采购批次及调机问题出现部分色差，不误导客户，我们无法复制百分百的产品。3、装裱人员：直接上司：门店店长内部协调部门:电脑操作员、接单、店长外部协调部门；公司客户l工作目标：坚决贯彻执行公司的规范化管理要求，为客户提供满意的服务。加强主人翁意识，努力提高自身的技术水平、服务意识和综合素质。减少工作中的差错，减少材料浪费。熟悉公司的客户。l工作职责：严格执行公司的规章制度和要求。根据客户要求，严格按照工作流程制作文本、覆盖、裱板，并严格保证每一道工序的制作质量，确保本岗位的差错率为零，一次合格率大于90%。按客户要求严格检查文本输出质量和文本顺序。根据前台接待的要求，及时做好取件、送货等工作。热情对待客户。在需要时做好公司物资出入库等工作。保持工作场所、设备的整洁，并参与设备的保养工作。完成公司下达的临时性任务。不清晰的后期制作要求必须向电脑接单员或店长反映。l工作权利：参与公司管理的权力。对上司工作的监督、建议权。参与学习、培训的权利。l任职资格培训经历：接受过专门的技术培训知识：具备丰富耳朵文本制作知识，熟悉各种相关设备及基本电脑知识。技能技巧：掌握本公司的整个生产流程和技术细节，精通各种制作方法，有很强的动手能力。个人素质：具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神，具有一定的应变能力和处理问题的能力。使用工具设备：会用制作部所有设备和设施。l注意事项：1.主动热情接待客户，不允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾客争吵。2.严格按照操作规程工作，装订钱必须检查打印质量，核实装订要求。3.如果技术及设备问题请及时与店长联系。4.制作完成，应立即在制作单写上完成时间并签字，将文本包装好交给客户或送至前台。5.严禁制作违禁品及假证等国家严令禁止的产品。4、接单人员直接上司：店长内部协调人员：电脑操作员、业务员、装裱人员外部协调部门：公司客户l工作目标：坚决贯彻执行公司的规范化要求，为客户提供满意的服务。加强主人翁意识，努力提高自身的技术水平、服务意识和综合素质。减少工作中的差错，合理调度。l工作职责：严格执行公司的规章制度和要求。热情接待客户，了解客户要求，及时与客户沟通。根据客户时间要求，客户的重要程度，制作的数量合理安排任务，并给相关制作人员明确指示。了解、督促制作的全过程，及时掌握制作进度，并及时与客户、业务员沟通。协调公司与客户之间的矛盾，接待客户投诉、反馈客户意见。计算和确认价格，并做好收银（现金、支票）工作，不出现差错。业务数据的统计和准确输入工作。严格检查每一本文本、每一张图的质量、色彩、顺序，确保文本在交到客户手中是的差错率为零。按照客户要求，及时、合理安排好取件、送货等工作。根据设备及业务情况，合理分流和安排业务量。熟悉公司的每一个签约客户。保持工作场所、设备的整洁，并参与设备的保养工作。l工作权力：参与公司管理的权力。对制作过程的监控权。对取件、送货人的调配权（包括装裱人员、电脑操作员及部分管理人员）对门店员的工工作的监督权。参与学习、培训的权力。任职资格培训经历：接受过专门的服务类培训。知识：具备一定的财务（尤其是出纳）知识及统计知识、假币鉴别知识。技能技巧：了解本公司的整个生产流程、技术细节、设备特点、制作方法，每个客户的价格。中文输入速度：>50字/分钟。个人素质：具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神，具有一定的应变能力和处理问题的能力，有较强的原则性和工作灵活性，普通话标准，口齿清楚，态度热情、有礼貌。使用工具设备：使用前台电脑及前台所有设施。