战略计划与市场营销管理过程

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1、第二章　规划企业战略与市场营销管理第二章　规划企业战略与市场营销管理第一节　企业战略与战略规划第二节　规划总体战略第三节　规划经营战略第四节　规划和实施市场营销管理要点：●企业战略●战略规划●市场营销战略思想●战略分析方法●市场营销管理过程学习目的●了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构。●明确企业总体战略规划的过程与内容。●了解经营单位的战略规划。●认识市场营销的管理过程。●掌握市场营销组合的内涵及特点。第一节企业战略与战略规划一、企业战略的特征二、企业战略的层次三、战略规划的一般过程一、企业战略的特点企业战略

2、是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案。它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。战略规划是企业的长期生存和成长的总体战略，是在企业的目标、能力和不断变化的市场营销机会之间，发展和保持某种战略适应性的过程。战略规划是企业根据外部营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（生产管理、营销管理财务管理、人力资源管理）的带有全局性的重大计划。市场营销战略与战术战略是做正确的事（Dorightthing），战术是正确的作事（Dothingright）。营销战略特点长远性全局性抗争性应变性纲领

3、性二、企业战略的层次企业总体战略经营战略职能战略企业最高层次战略。任务、目标、发展领域、资源配置、组织模式、发展规模、投资决策等等职能部门战略、财务、生产、营销、研发、技术、采购、物流、人力资源配备、服务等等经营单位战略、竞争战略、事业部、子公司、目标、任务、特色、战略点、组合方案等企业战略层次划分三、战略规划的一般过程发展战略计划和形成行动方案提出与问题相关的战略分析问题评估问题的重要性判定问题定点超越1、内涵对比发现自己的优势和不足分析和改进提高效率成为最好的2、基本类型产品或服务定点超越过程定点超越组织定点超越战略

4、定点超越3、步骤：8步第二节　规划总体战略●一、界定企业使命●二、确定企业目标●三、规划投资组合●四、制定新业务计划一、界定企业使命［1］●企业使命反映企业的目的、特征和性质。●界定企业使命的参考因素：1．历史和文化。2．所有者、管理者的意图和想法。3．市场环境的发展变化。4．资源条件。5．核心能力和优势。一、界定企业使命［2］企业使命说明书1．活动领域：●产业范围●市场范围●纵向范围●地理范围2．主要政策：●对顾客的政策●对供应商的政策●对经销商的政策●对竞争者的政策●对公众的政策3．远景。4．发展方向。1、麦当劳：控

5、制全球食品服务业2、柯达：只要是图片都是我们的业务3、索尼公司：DreamInSony4、通用电器：以科技及创新改善生活品质5、微软公司：计算机进入家庭6、福特公司：汽车要进入家庭；7、中国移动通信：创无限通信世界，做信息社会栋梁8、上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。9、波士顿咨询公司：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩二、确定企业目标[1]目标管理：投资收益率、销售增长率、市场占有率提高、产品创新等。1、层次化2、数量化3、现实性4、协调一致性企业任务企业目标营销目标企业目标的

6、层次性提供良好的设备与服务，满足通讯需要提高投资收益率增加收益减少投资增加销售额降低成本二、确定企业目标[2]1、区分战略经营单位●战略经营单位（StrategicBusinessUnits，SBUs）就是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小经营单位。●区分SBU的主要依据是各项业务之间是否存在共同的经营主线，注意贯彻市场导向，保证切实可行。三、规划投资组合[1]2、战略经营单位的特点●有自己的业务。●有共同的性质和要求。●拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动。●有竞争对手。●有相应的管理班子从事经营战略

7、管理工作。三、规划投资组合[2]通过对企业SBUs的分析评估，确定投资方向，合理有效地分配资源。●“市场增长率／市场占有率”矩阵●“多因素投资组合”矩阵三、规划投资组合[3]市场增长率－市场占有率矩阵●市场增长率（MarketGrowthRate），指企业经营单位所在的市场的年增长率。●市场占有率（RelativeMarketShare），指企业经营单位的市场占有率相对于最大竞争者的市场占有率的比率。MSi=Qi/∑QiRMSi=MSi/MSmBCG分析模型StarsQuestionmarks?CashcowDogs65

8、432178市场增长率（%）2010010x1.0x0.1x相对市场占有率的对数Hold/HarvestBuildBuild/Harvest/Divest7/15/2021Divest/Harvest?“多因素投资组合”矩阵●企业对每个战略业务单位，都从市场吸引力（Marketattractive）和业务优势（Bus