树立四种观念 强化五种意识 努力做好当前信访工作

《树立四种观念 强化五种意识 努力做好当前信访工作》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、树立四种观念强化五种意识努力做好当前信访工作　　信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作，帮助群众排忧解难，维护合法权益，是党和政府应尽的本分。作为信访干部带头实践科学发展观，是时代赋予的光荣使命，必须增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，积极引导广大群众在推动经济发展、促进和谐社会中发挥主力军作用。因此，必须树立四种观念，强化五种意识：　　首先要树立顾全大局观念。信访干部要牢固树立顾全大局观念，统筹兼顾，互相配合，相互协作，尤其对重点疑难复杂信访问题，要本着“人人受到热情接待，件件得到依法处理”的原则，齐抓共管

2、，全员参与，攻坚克难，切实从源头上予以有效解决。　　其次要树立以人为本观念。做好新时期信访工作，必须把以人为本和群众满意作为加强社会管理、促进社会和谐发展的最高价值取向，通过多种形式，强化广大干部宗旨意识，将实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为整个工作的出发点和落脚点，坚决杜绝伤害群众感情、漠视群众疾苦、侵犯群众利益的信访问题的发生，要从“倍加维护稳定”的高度增强忧患意识，采取得力措施减少群众集体上访。对一些久拖不决的疑难问题，要在不违背政策法规的前提下，积极寻找解决问题的办法，不要怕上访群众“占便宜”；对一时难

3、以解决或不能解决的，要耐心细致做好解释说服工作，稳定群众情绪。再次要树立“阳光信访”观念。在工作中要做到，“事前公开让群众知情，事中公开让群众参与，事后公开让群众监督”。实践证明，“阳光信访”是减少信访问题的一条重要途经。推行“阳光信访”，就是将信访工作办事程序和事件处理结果广泛公布于社会，接受社会监督，从而提高广大群众的知情率。“阳光信访”的推行，信访干部要在说和干上下功夫。要树立敢说、会说、能说的形象。面对群众，要讲国家的大政方针、法律法规；面对领导和同志，要说工作思路、措施。要坚持原则，利于工作和团结的话多说，不利

4、于工作、团结的话不说。要树立敢干、善干、能干的形象。干起来要秉公办事，雷厉风行，敢作敢为。一方面可以有效规避信访部门干部不作为、乱作为、推诿扯皮等行为，转变干部工作作风、服务态度和提高工作效率。一、强化大局意识。必须进一步认清做好涉纪信访工作的重要性，这项工作抓得好不好、成效大小，将直接影响发展步伐的快慢，影响党和群众的血肉关系，影响社会稳定、人心向背。因此，必须自觉地将其视为大局的重要组成部分，牢固树立做好这项工作就是为大局服务的根本指导思想，把行动统一到党委、政府的要求上，全面把握反腐倡廉斗争的部署和要求，把推动经济

5、发展作为工作的最大需要，千方百计服务和谋求经济发展大计，认真履行职责，全力维护社会和谐稳定。二、强化责任意识。信访问题说到底是责任问题，要做好信访工作，必须强化“稳定是第一责任”的意识，努力调动各级干部做好信访稳定工作的积极性，形成齐抓共管的工作局面。特别是领导干部，要带头落实好领导包案和接待信访工作责任，主动贴近群众，直接面对举报人，倾听群众的呼声，实实在在地为群众解决问题。要严格执行信访举报工作责任制，形成环环相扣的责任机制体系，形成各部门各负其责，一级抓一级、层层抓落实的局面。要加大责任追究力度，对由于工作失职，引

6、发群众越级上访，造成较大影响的，要按照有关规定，不仅严肃追究直接责任人的责任，还要追究相关领导的责任。三、强化作风意识。维护人民群众的根本利益，是信访举报工作的出发点和落脚点。这就要求我们想问题、作决策、办事情，必须以群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应为标准。在接访中必把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来培养，努力把互联网建设好、利用好、管理好。二是主动而不被动。有的同志虽然对网络的重要性有一定认识，但却对网络十分惧怕，不愿意主动利用网络来开展工作，这样往往会影响工作效果。因此，我们把懂

7、须学会换位思考，把群众的信当家书，把群众的事当家事，始终以满腔的热情、真挚的感情来对待每位上访群众，以自己诚恳的态度、细致的工作、耐心的解答，让群众切身感受到党和政府的温暖。结合目前省纪委正在开展的“下基层、转作风、抓信访、促稳定”活动，领导同志更要充分发扬亲历亲为、务实高效的作风，对一些特别重大紧要的涉纪信访，一定要亲自接访，亲自过问，亲自研究，亲自解决问题，以最大的诚意狠抓落实，抓紧落实。取信于民。四、强化效率意识。处置信访问题，如果时间拖得长，结果再好，群众也会不满意，效果也会打折扣。对待信访问题，反应快慢、出手早

8、晚，最能体现党委、政府的态度，最能反映干部的作风。对于关系民生、重信重访的易查易结案件，要快查快结，做到“六快”：快登记、快分流、快初核、快查办、快处理、快答复，力争把问题解决在基层，把群众稳定在当地；对不符合政策或暂时解决不了的问题，及时给群众一个负责任的答复，做好解疑释惑、教育疏导工作，确保群众反映的问题有人管、