王府井百货2010年会员回馈活动策划方案

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1、成长历程有您相伴——首届王府井会员尊享日一、活动背景：王府井百货**店现有会员2.4万余人,其中活跃卡50%，呆滞卡38.42%，睡眠卡11.58%，通过此次会员回馈活动可以有效拉近与顾客的距离，提高会员的忠诚度，开发新会员，从而提升市场的影响力。2010年1月22日－1月24日二、活动时间：三、活动范围：全场性活动四、活动内容：返利时间：1月22日-1月24日办理地点：会员中心使用期限：1月24日前联合促销活动一：积分返券活动二：满额赠礼活动内容：顾客凭第三联小票至会员中心领取赠礼。消费满额赠礼见下表：满额赠礼2010元虎年吉祥物（大）

2、1000元虎年吉祥物（小）联合促销备注：仅限单张小票，小票不可累计；数量有限，赠完为止。部门负责内容负责人营销部负责礼品的购置，监控礼品发放。卖场进行活动培训，告知导购员活动期间开据三联小票。财务部对收银员进行活动操作培训；统一管理活动礼品。安保部秩序维护，组织好顾客有次序地领取吉祥物。会员中心收回第三联小票并在pos小票上加盖“已领取礼品”章后发放相应礼品，不允许导购员代领礼品；活动完毕依据每日发放记录上报营销部。操作流程：活动三：免费专场活动时间：22日—24日（10：00a.m.—次日1：00a.m.）活动内容：王府井金、银卡会员凭

3、卡至商场6楼横店影城，可免费观看我商场安排的会员专场大片《阿凡达》，除本人外可随带一人入场，超出人员每人按25元收费入场（限当日当场)，会员卡不可重复使用。观影券数量有限，赠完为止。活动地点：王府井6层横店影城3号厅联合促销操作流程：部门负责内容负责人营销部负责票据的设计和印刷以及活动的监督和协调；在票据上加盖“会员回馈”章；做好现场解释及相关服务性工作。赵鑫、王娟财务部三号厅入口处配置收银员2人，负责收取超出人员费用。高山人事部三号厅入口处配置4人负责excel表的录入，在确认会员并未参加过此次活动后将加盖章的票据交给顾客；入口处配置2

4、人，顾客入场时负责检票并收票。李颖安保部现场配置保安4人以及围挡10根，维持现场秩序。程辉备注：所需人员数量均为两班倒合计人数。活动一：促销力度全场8折（特殊商品除外），会员尊享折上折超市购物：金、银卡9折，普卡9.5折化妆品2倍积分商品促销活动二：特价促销会员独享特价商品（特例商品除外）操作流程：部门负责内容负责人采购部活动与供应商的谈判，保证活动参与度。采购经理卖场妥善解决退换货问题。卖场经理业营部维护系统，保证活动期间系统正常运行。马悦五、媒体宣传：项目宣传日期具体内容晚报1月21日省版二期整版晚报1月21日A叠15版一期整版参考消

5、息1月21日1/2版交通广播1月15日-24日15秒音乐广播1月15日-24日15秒短信1月18日-20日5万条电视广告1月15日-24日10秒六、视觉营销：增设台卡：制作“成长历程有您相伴—首届王府井会员尊享日”字样台卡和解释活动内容的宣传板，配以虎图像。摆放地点：总服务台、会员中心、收银台、各品牌专柜以及洗手间水池旁。特别说明：各卖场应加强对导购员的约束与管理，禁止出现以套取礼品为目的的倒票行为，如发现，商场将给与严肃处理。尺寸半版报广影院券