物业考核细则 -

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1、物业各部相关考核细则及奖励细则目录一、物业保安考核细则1、保安主管2、保安队长3、保安员二、物业客服考核细则1、客服主管2、物业客服专员三、行政专员考核细则1、行政专员四、保洁，绿化考核细则1、保洁领班2、保洁员3、绿化员五、工程考核细则1、工程主管2、工程人员六、奖励细则1、物质奖励2、物质奖励并酌情考虑职位晋升物业保安考核细则以下为物业保安考核细则，行为不检违反纪律者，将情节轻重按下列考核细则给予处分，员工凡有过两次（含）以上处罚，物业部可视轻重给予劝退或开除1、保安主管：（每分值为四元人民币）1)部门人

2、员流失率控制在每月2人以内；储备骨干（队长级以上）1人，视情节扣5-50分；2)每月制定培训计划【组织军事训练、消防及业务理论培训，思想道德、职业道德教育和礼节礼貌、日常形为规范的培训；】严格按培训计划执行，合格率在90%以上。每周定期组织部门例会，参加管理处及公司相关会议培训，视情节扣5-50分；3)严格落实推进、规范完善各岗位职责及工作流程。每周制定本周工作计划及上周工作总结，并按时落地。若因客观原因无法按时落地的，可说明理由，并提出可以落地的时限；如此理由和时限为上级所批准，则此时限为最终时限，工作计划

3、必须在最终时限内按时落地，视情节扣5-50分；4)到岗准时性（特殊情况除外），按要求统一着装，每天项目各区域范围内巡查2次以上（特别是二装期间的巡检），各岗位记录本上有签名记录，每周组织1次夜查并有夜查记录，每天前往监控室至少查看2次（早、晚），发现问题及时纠正，突发事件及时处理，视情节扣5-50分；5)每月找部门员工谈心、交流3人以上，每月组织员工大会1次，抓好队伍的团结互助，不拉帮结派，搞分裂主义，顶撞上级领导，侮辰漫骂，恐吓，威胁他人与客户发生争吵；能够及时发现不良动向，做出严格处理；视情节扣5-50分

4、；6)部门使用的各种设施、（含消防设施完好性，消防监控正常运行情况）、器械完好无损，有台帐，日常工作记录表单和重要材料填写规范并及时存档；视情节扣5-50分；7)组织队员积极配合物业服务中心日常工作和临时性突击工作，并圆满完成；视情节扣5-50分；8)全月工作态度勤恳,无接到投诉（有效投拆）或不反映，视情节扣5-50分；9)对待工作人认真负责，积极向上，视情节扣5-50分；10)服从公司安排,工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相关工作。视情节扣2-40分。11)严格遵守公司规章制度，视情节扣5-50分。2

5、、保安班长（每分值为二元人民币）1)到岗准时性（特殊情况除外），按要求统一着装，佩戴工作牌，组织本班队员列队岗前讲话、岗中巡检，班后总结，物品交接清楚并做好本班自检工作与记录，值班记录书写工整，视情节扣5-50分。2)本班执勤队员形象好，生活区域和岗位岗亭整洁、规范，岗位调配合理，无违反制度；视情节扣5-50分。3)本班治安、消防、车辆管理有序，使用设施和器械完好，各种记录齐全，书写工整；视情节扣5-50分。4)积极参加培训，并做好本班的培训指导工作，做好新队员的培训与传帮带工作；视情节扣5-0分。1)每班次

6、各区域范围内巡查3次以上（特别是二装期间的巡检），各岗位记录本上有签名记录，发现问题及时纠正，突发事件及时处理，视情节扣5-50分；2)沟通、交流。每月找本班员工谈心、交流2人以上，抓好队伍的团结互助，不拉帮结派，搞分裂主义，不因小事闹矛盾，抓好本班的团结互助，不拉帮结派，搞分裂主义，顶撞上级领导，侮辰漫骂，恐吓，威胁他人与客户发生争吵；能够及时发现不良动向，做出严格处理；视情节扣5-50分。7）全月工作态度勤恳,无接到投诉（有效投拆）或不良反映，视情节扣2-50分。8)服从公司安排,工作认真负责,按时按质、

7、按上级要求完成相关工作。视情节扣2-40分9)对待工作人认真负责，积极向上，视情节扣5-50分。10)严格遵守公司规章制度，视情节扣5-50分。3、保安员：（每分值为二元人民币）1)到岗准时性（特殊情况除外），按要求统一着装，佩戴工作牌，物品交接无误，值班记录书写工整，视情节扣2-40分。2)岗位上严禁玩手机、看报纸、抽烟、聊天、吃东西、脱岗、聚岗、手插口袋、抱拳、背手、岗位睡觉，视情节扣2-50分。3)规范使用用言，严禁在对讲机里大吼大叫，说些与工作无关的事，视情节扣2-40分。4)不服从岗位工作安排和现场

8、管理，视情节扣2-50分。5)严格按部门培训计划参加培训、签到，视情节扣2-40分。6)与同事/客户和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事闹矛盾，顶撞上级领导，侮辰漫骂，恐吓，威胁他人与客户发生争吵，视情节扣2-50分。7)坐姿、站姿端正，着装整齐，面带微笑，文明执勤。坐岗时翘二朗腿、卷裤角、着装不整，视情节扣2-40分。3)巡逻岗每2小时各区域巡查一次（特别是二次装修的巡检），巡查情况登记在工作记录本