生产运作(同大)第3章产品设计与技术选择

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1、第三章产品设计与过程选择主要内容3.1引例3.2产品研究与开发管理3.3生产流程设计与选择3.4并行工程：产品开发组织的新方法3.5计算机技术在产品设计中的运用3.1引例：吉列公司在新产品开发上的失误1962年，《幸福》杂志所列的美国５00家最大工业公司的利润率中，吉列公司排在第四位；投资回收率高居首位，达４0％。核心、最高级、创利最大、最受消费者青睐的产品：高级蓝色刀片吉列公司高级蓝色刀片刀片表面覆盖有一层硅，防止因头发屑粘附刀片而妨碍剃须高级蓝色刀片只卖约６.９美元，蓝色刀片卖５美元，薄刀片卖３.５美元威尔金森·斯沃德有

2、限公司总部设在伦敦市郊，生产礼品刀剑，最主要的获利产品还是昂贵的园林工具一个偶然的机会，威尔金森才开始生产不锈钢剃须刀片——高级剑刃刀片产品特点刀刃锋利，不被腐蚀并且使用寿命长——有的人每只刀片使用1５次之多，而一般的碳素刀片平均只能使用３.５次左右原料、制作过程复杂，成本高，复杂的工艺也限制了常量，结果是威尔金森刀片每只售价1５美元引入市场1９６1年夏天，开始在美国出售刀片开始打进市场很困难，说服了一些推销商与销售人员以寄售方式把这些刀片存放在园林商店中销售1９６1年10月，美国销售部第一次得到伦敦的不锈钢剃须刀片推销补助

3、到1９６２年春季，推销商们嚷嚷要更多的刀片。有的推销商为了推销，有时就向顾客赠送刀片，有些推销商一领到刀片就马上销售一空。销售势头不可抵挡刀片只供应给指定的推销商，而且被指定的推销商同时必须推销威尔金森的园林产品顾客都被吸引到园林商店——他们唯一能买到刀片的地方——他们也购买到了园林工具威尔金森生产了有巨大需求量的新产品，但还很难说它是个富于挑战性的竞争者，也不能把它描绘成是一次对吉列的重要的挑战吉列的中小竞争者：方便之门大开吉列的反应工艺方面的原因担忧利润“我们生产不锈钢刀片基本上只是一种反应，当其他公司生产这种产品的时候

4、，我们也得生产，但是我们本来不打算这么做。”犹豫……之后1963年秋天，在埃弗夏普刀片和美国安全剃须刀出现整整６个月之后，吉列才在市场上销售自己的不锈钢刀片……总结吉列在引进不锈钢刀片时耽搁的时间过长，给了竞争者可乘之机，使其在刀片市场获得一席之地。要想重新获得失去的市场份额并非易事。吉列公司作为刀片行业的领先者，在开发很有前途的剃须工具上甘居下游，这就是错误。在任何行业，当垄断企业愿意处于次要地位，而让其他企业发挥创造力，很难说明它的管理是有效的。成功的管理就是善于捕捉时机，迅速做出反应。教训进行一项发明试验哪怕得到的是失

5、败，也总比什么发明创造都不搞，只是眼巴巴地看着别的企业搞发明新产品获得巨大成功从而成为一种竞争优势而无可奈何要强得多。3.2产品研究与开发管理产品寿命周期分析产品销量引入成熟衰退销售收入曲线利润曲线时间设计开发工艺改进工艺成熟成本发生成本补偿成长产品寿命周期主要受四种因素的影响：即技术进步的推动、消费者需求和偏好的变化、市场竞争的压力和企业追求经济利益的驱动。3.2.1产品开发是企业可持续发展的必然选择21世纪企业面临环境的主要特征信息爆炸的压力技术进步越来越快高新技术的使用范围越来越大市场和劳务竞争全球化产品研制开发的难度

6、越来越大可持续发展的要求全球性技术支持和售后服务用户的要求越来越苛刻经济发展、技术进步和需求多样化，要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。新产品不同角度对新产品概念的理解熊彼特：从未在市场上出现过的产品；制造商：从未生产过的产品；消费者：产品的各构成要素任何一项发生改变的产品；技术角度：采用了新技术、新工艺、新材料，使产品的某项属性发生了变化的产品。现代企业对新产品概念的理解一般而言，指在产品性能、结构、材质，用

7、途或技术性能等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。新产品按照技术特性可以分为以下几种：全新产品：产品的结构、物理性能、化学成分、功能、用途与老产品有着本质不同或显著差异的产品；如汽车、飞机、计算机、半导体、电视机、化学纤维、青霉素等的发明。换代新产品：采用新材料、新元件或新技术，使产品性能有重大突破的产品。如计算机问世五十年来，已从电子管、晶体管、集成电路进入到大规模集成电路的第四代产品，目前正在研制第五具有人工智能的新产品改进新产品：整体产品中任何一部分发生改变的产品；如增加电视机遥控功能，增加电风扇定时功能。仿制新产

8、品：企业新产品。新产品开发指企业为了适应消费者需求和环境条件的变化，对产品的构思、设计、筛选、试销到正式投产全过程的经营管理活动。新产品开发的特征：不确定性、变革性、机遇性和高费用性产品和服务开发的趋势①更加强调顾客满意度和产品竞争力；②强调减少开发与生产一项新产品或服务所需要的时间；③创