管理学02道德与社会责任

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1、第二章道德与社会责任主要内容第一节道德与崇尚道德的管理第二节管理者道德行为的影响因素第三节提高员工道德修养的途径第四节社会责任与利润取向第一节道德与崇尚道德的管理道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。一、四种道德观（一）功利观（二）权力观（三）公平观（四）综合观二、崇尚道德的管理的特征（一）把遵守道德规范看作责任（二）以社会利益为重（三）重视利益相关者的利益（四）是人为目的（五）超越法律（六）自律（七）以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益

2、的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是有不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。1.遵守规则以避免受到物质惩罚。2.只在符合你的直接利益时才遵守规则。惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。3.做你周围的人所期望的事。4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。5.尊重他人的权力，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权力。6.遵守自己选择的

3、道德准则，即使这些准则违背了法律。表2.1道德发展阶段二、个人特征影响个人行为的两个个性变量：自我强度和控制中心三、结构变量四、组织文化五、问题强度1.某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？2.有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？4.在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？5.你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？第三节提高员工道德修养的

4、途径一、招聘高道德素质的员工二、建立道德准则三、设定工作目标四、对员工进行道德教育五、对绩效进行全面评估六、提供正式的保护机制个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力做到：·在所有交往中要诚实可信·要可靠地完成所交待的任务·说话和书写要真实和准确·在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献·对待同事、顾客和其他人要公平和体贴·在所有活动中要遵守法律·承诺以较好的方式完成所有任务·节约使用公司资源·为公司服务并尽力提

5、高我们生活于其中的世界的生活质量正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和作出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，作正确的是比作不正确不道德的事对我们更有力。表2—2麦道公司的道德准则第四节社会责任与利润取向一、社会责任的定义如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说

6、该企业是有社会责任的。社会责任与社会义务和社会反映的比较：#社会义务是企业参与社会活动的基础。#社会反映是指企业适应不断变化的社会环境的能力。二、两种社会责任观（一）古典观（或纯经济观）古典观的代表人物：米尔顿·费里德曼（MiltonFriedman）（二）社会经济观古典观社会经济观利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率因而减少利润企业参与社会活动会使（1）自身的社会形象得到提升；（2）与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润股东利益企业参

7、与社会活动实际上是管理者那股东的钱为自己捞取名声等方面的好处因而不符合股东利益承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因符合股东利益而受到广大投资者的欢迎权利企业承担社会责任会使其本已十分强大的权利更加强大企业在社会中的地位与所拥有的权利均是有限的，企业必须遵守法律，接受社会舆论的监督责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖”企业在社会上有一定的权利，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任社会基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础企业承担社

8、会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声个很高资源企业不具备/拥有承担社会责任所需资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业哟噢能够有财力资源，技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持表2—3两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较三、社会责任与利润取向（一）古典观下的社会责任和利润取向（二）社会经济观下的社会责任和利润取向案例2：海尔集团海尔集