管理学》道德与社会责任

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1、第二章道德与社会责任一、道德概述二、影响管理者道德素质的因素三、提高员工道德素质的途径四、社会责任五、社会责任的具体体现六、案例分析道德概述道德：是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。我国于2001年9月20日党中央印发《公民道德建设实施纲要》。2003年9月20日第一个公民道德宣传日。“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”——20字基本道德规范。公民道德包括社会公德、职业道德、家庭美德。社会公德社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间

2、的关系。在现代社会，公共生活领域不断扩大，人们相互交往日益频繁，社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出，成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。家庭美德家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。家庭生活与社会生活有着密切的联系，正确对待和处理家庭问题，共同培养和发展夫妻爱情、长幼亲情、邻里友情，不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。要大力倡

3、导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。职业道德职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。管理道德概述管理道德：是一种特殊的职业道德。通过调整管理者的行

4、为去实现调整管理关系的目的。企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。个人的道德须为组织和社会接受组织的道德须为社会和内部员工接受近年来管理道德与社会责任越来越成为人们关注的焦点。主要原因：管理者道德标准的滑坡现象。人们对企业的期望增长快于企业提高其道德标准的能力。社会道德体现在一个社会的法律、风俗、实践以及规范和价值观中的道德观念和标准职业道德管理者群体和员工群体用来决定如何恰当行为的价值观和标准个人道德个

5、人的价值观和标准，主要受到家庭、朋友、成长环境以及参加有意义社会团体的经历的影响组织的道德规范来源于组织道德规范的源泉为什么要提出管理道德？一、管理道德的特殊性所决定的。主要表现在：规范对象的特殊性：管理者调整对象的特殊性：管理关系二、管理道德根源于管理系统的客观要求。它能够满足公正性的要求和合理的功利要求。个人的道德须为组织和社会接受组织的道德须为社会和内部员工接受四种道德观道德的功利观道德的权利观公平理论道德观综合社会契约理论观四种道德观——1.道德的功利观要点：决策的依据是后果——利益为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与利益发生

6、冲突时则更多地强调利益a.强调利益最大化b.使某些利益相关者的权利受到忽视c.可能造成资源配置的扭曲四种道德观——2.道德的权利观要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）b.使员工的合法权益受到保障c.可能造成不利于提高效率的工作氛围四种道德观——3.公平理论道德观要点：要求管理者公平地实施规则a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）b.不利于培养员工的风险意识和创新精神四种道德观——4.综合社会契约理论观要点：

7、主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑实证和规范两方面的因素两种契约：经济参与人的一般社会契约——规定做生意的程序社区特定数量的人的较特定的契约——规定了哪些行为方式是可接受的崇尚道德的管理的特征把遵守道德规范看作责任以社会利益为重重视利益相关者的利益视人为目的超越法律自律以组织的价值观念为行为导向影响管理者道德素质的因素一、道德发展阶段二、个人特征三、结构变量四、组织文化五、问题强度返回基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。相对稳定的价值准则自我强度：度量一个人的信念强度。自我强度越高，克制冲动

8、并遵守其信念的可能性越大。控制中心：内在控制中心外在控制中心个人特征问题强度道德问题本身的强度，取决于六大因素：（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大（2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或