卫服部-情绪管理-詹翔霖教授

《卫服部-情绪管理-詹翔霖教授》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、情緒管理詹翔霖副教授103.06–衛服部Chanrs@ms68.hinet.net0955-268997教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs心理測試，大部分的老人和兒童則看到的是，這幅圖片是靜止的情緒智力情緒的運用激發動機移轉注意創造思考彈性計畫情緒的調整處理他人情緒處理自己情緒情緒的評估與表達他人同理心非語言的察覺自己非語言語言網路上的調查如果可以自由選擇，你會比較想勾選下列哪一種人生？□生活富裕，擁有充分的物質享受，但必須時時處在壓力與焦慮之中。□經濟狀況普通，僅能應付日常所需，但每天都能過得輕鬆自在。活在今天的方格中，拒絕杞

2、人憂天卡內基創立了世上第一個「克服焦慮實驗室」，進行長達5年的研究。最終，他歸結出3個克服焦慮的核心觀念。第一，每個人都應該「活在今天的方格中」，把每一天發揮得淋漓盡致，停止對未來杞人憂天。其次，面對焦慮時，永遠先思考「最壞的情況是什麼？」做為判斷準心。最後，也是最關鍵的一點：「過度焦慮只會危害你的健康，別無益處」。卡內基甚至引述諾貝爾醫學獎得主艾力克斯‧卡瑞爾（AlexisCarrel）的名言：「無法管理焦慮的企業主管，往往英年早逝」，做為最有力的佐證。焦慮來襲時應採取的4個步驟很多時候，我們的煩惱都是來自我們的想像，而非現實。　當你非常憂慮某件事，不妨著手調查過去的

3、紀錄，看看那件事情成真的機率有多少？Step1善用「衡量問題3階段」●收集事實曾任美國哥倫比亞大學教務長的赫伯特‧霍克斯（HerbertHawkes）曾指出：「困惑才是焦慮的主因」。他舉例，如果他得在下星期二的下午3點面對一個問題，那麼在下星期二之前，他絕對拒絕嘗試做出任何決定。這段期間，他會集中精力，去收集所有相關的事實，但不做額外的設想，更不讓自己操心。「當我收集到足夠的事實時，通常問題也就迎刃而解了！」霍克斯指出。如果連實際狀況都弄不清楚，想解決問題無疑是天方夜譚。但切記，收集事實需以客觀、公正的角度進行，即使是你厭惡、不想面對的事實，也要一併納入考量，才能同時看見正

4、、反雙方的立場。●衡量事實卡內基指出，在收集完所有事實，並將它們依序寫下來後，他會在另一張紙上寫下兩個問題：「我在焦慮什麼？」以及「我能做什麼？」舉例來說，如果你最焦慮的是「被主管詢問工作進度為何不如預期」，可以繼續往下思考，擬定出幾種回應方式，如：找藉口推卸責任（可能反而被痛罵一頓？）、先把能做的部份做完（可能會耽誤一點時間，但總比沒做要好吧？）、或誠實反映自己的狀況（藉此把握機會，和主管溝通）。擬定幾種策略，並設想可能導致的結果，可以幫助你找到最適當的做法。●做出決定，立即採取行動這是最重要的一條鐵律──除非你採取行動，否則分析再多的資料，也不過是浪費精力。Step2為

5、焦慮設下停損點多半對「停損點」（thestop-losspoint）一詞不會太陌生。它代表你投資時最大的虧損承受值，一旦超過這個範圍，無論任何情況，你都必須收手出場。其實，這個原則適用在各種不同領域。當你忍不住想花時間去擔憂某件事情時，務必為你的焦慮設一個停損點。它可以有效提醒你：這件事只值這麼多煩惱，不能再更多。卡內基強調，只要先設下停損點，就能有效減少50％的焦慮。原因在於，你早已衡量出這件事究竟值得多少代價。Step3建立「自我批評」檔案夾很多時候，我們焦慮的導火線是來自外界的批評：無論是主管的指責、部屬的抱怨、或家人脫口而出的不滿，彷彿都在為忙碌的生活「火上加油」，

6、一個不小心，所有人都會被燒得雞飛狗跳。無論對方說的正確與否，我們都喜歡讚美，討厭批評。「敵人對我們的看法，往往比我們自己更加真切，」卡內基引用法國作家拉勞士福古（FranoisdeLaRochefoucauld）的名言。但是，與其等待敵人發動攻擊，再花時間平息焦躁，倒不如採取主動，當一個對自己最嚴苛的批評家。定期進行自我批評，不僅能減少「被批評」衍生而來的焦慮，更可能成為你自我檢視、持續進步的動力。Step4學會接受不可避免的事實福特：「當遇到問題時，我全力以赴；當我無法處理時，就擺在那兒，讓他們自行解決吧。」看似消極的話語，其實隱藏著企業領袖數十年的人生智慧：當你確信自己

7、已竭盡全力，卻仍無法得到預期結果時，務必要懂得適時放手。否則只會愈陷愈深，最終被自己的壓力所擊垮。很多事情，超乎我們的能力之外。無論是天災、人禍、嚴重的意外或無法挽回的錯誤，想撫平焦慮、讓自己重新回到生活或工作的軌道，唯一做法就是「接受不可避免的事實」。就卡內基看來，這正是克服所有逆境的關鍵。預防焦慮上身的5個處方不要等到累了才休息：過度疲勞往往是焦慮之源。哈佛醫學院研究顯示：在你開始感到疲倦時，閉眼休息10分鐘，能為你多換來1個小時清醒的工作時間。學習在工作中放鬆自己：在允許的範圍內，以最舒適的姿勢進行工作，並保