罗莱家纺企业文化建设诊断报告(终稿)

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1、罗莱家纺企业文化建设诊断报告北大纵横管理咨询公司2007年12月24日本报告为初期诊断报告，所有意见均非最终结论本报告旨在对罗莱集团公司的企业文化状况进行分析和诊断，不针对任何部门和个人声明工作计划：项目的时间安排项目阶段工作内容工作周次第一阶段：罗莱家纺企业文化诊断12345678910内部资料收集、企业文化建设项目启动大会、访谈提纲编制、企业内部各级各类人员访谈设计调查问卷、外部调研及内部研讨、企业文化问卷下发、回收及分析企业文化诊断报告的编制、审核及提报第二阶段：罗莱家纺企业文化核心理念体系建立核心价值观系统梳理、编制《罗莱家纺企业文化大纲》编制《罗莱

2、家纺高层干部行为规范》、《罗莱家纺中层干部行为规范》、《罗莱家纺员工行为规范》《罗莱家纺员工手册》（修订版）、《罗莱家纺新员工培训教材》（修订版）第三阶段：罗莱家纺企业文化运行体系设计编制《罗莱家纺2008－2010文化建设纲要》、《罗莱家纺2008年文化建设工作计划》、《罗莱家纺文化建设组织管理体系、工作细则与考核办法》编制《罗莱家纺文化推广工作计划及纲要》、《罗莱家纺文化推广讲师团工作细则》、《罗莱家纺XX公司文化推广计划书》、《罗莱家纺XX公司文化推广工作总结》、《罗莱家纺形象识别系统使用规范》制度与文化体系统一性审核编制《罗莱家纺文化讨论资料汇编》、

3、《罗莱家纺下属企业文化讨论资料汇编》已完成未完成前言2007年12月，北大纵横管理咨询有限公司（以下简称“北大纵横”）受上海罗莱集团公司（以下简称“罗莱家纺”）邀请，合作推动罗莱家纺企业文化建设工作。项目组从2007年12月6日至12月24日完成了第一阶段（调研阶段）的工作。在这一阶段工作中，项目组在罗莱家纺各级管理人员和广大员工的支持下，通过访谈、座谈、问卷调查、实地调研以及资料查阅等多种形式对罗莱家纺的企业文化基本状况进行了较为全面了解，在此基础上形成了《罗莱家纺企业文化建设诊断报告》。《罗莱家纺企业文化建设诊断报告》是北大纵横为罗莱家纺企业文化咨询项目

4、提供的阶段性服务，其目的是挖掘罗莱家纺企业文化建设现状及其成因，分析现有文化对未来发展的作用和影响，梳理和提炼出符合未来发展要求的企业文化建设思路。一、调研综述……………………………………………………………………………6二、罗莱家纺战略及管理现状分析……………………………………………………21三、罗莱家纺企业文化建设现状分析…………………………………………………43四、罗莱家纺企业文化建设方向………………………………………………………102五、下一步工作计划……………………………………………………………………106目录一、调研综述1、研究方法与主要工作回顾2

5、、主要调研结论二、罗莱家纺战略及管理现状分析三、罗莱家纺企业文化建设现状分析四、罗莱家纺企业文化建设方向五、下一步工作计划导读1、资料分析行业相关资料分析罗莱家纺内部文件与资料分析2、深度访谈高层管理者中层管理者基层管理者3、电话访谈部分加盟商部分供应商4、团体座谈会基层管理人员及员工部分加盟商5、核心价值观会议6、实地调研南通罗莱工业园罗莱直营店竞争对手直营店（富安娜、梦洁）定性研究问卷调查上海罗莱南通罗莱定量研究北大纵横对本次项目采用定性和定量结合的研究方法罗莱家纺文化二手资料高层竞争对手供应商中层基层加盟商二手资料分析深度访谈+问卷访谈+座谈+问卷座谈

6、+问卷座谈+电话访谈访谈＋电话访谈调查对象电话访谈行业整体状况罗莱家纺状况、文化建设状况战略、管理、文化现状及文化建设思路战略、管理、文化建设现状管理、文化建设现状管理、文化建设现状评价调查方法调查内容管理、文化建设现状评价行业、管理、文化现状评价竞争对手和标杆企业文化特点项目调研中将从多个角度进行调研和对比分析，从而得出全面的意见和结论罗莱家纺战略内部管理体系企业文化行业现状对文化的要求文化现有状况竞争对手文化状况文化建设改进方向1、战略与管理状况分析2、企业文化状况分析本次项目将通过战略与管理状况分析和企业文化分析两部分进行整体调研分析调研方式内部外部高

7、层管理者中层管理者基层管理者及员工竞争对手加盟商供应商面访13人31人86人2家//电话访谈3人///3家3家座谈会//9场/6家/问卷调查（有效）6份30份262份///内部资料分析阅读并分析了公司《罗莱文化读本》、《罗莱文化手册》、《罗莱绩效管理手册》、《员工手册》、《罗莱人》、领导人讲话以及其他相关文件二手资料查询通过网上查阅大量行业和竞争对手的相关信息前期调研主要工作罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息一、调研综述1、研究方法与主要工作回顾2、主要调研结论二、罗莱家纺战略及管理现状分析三、罗莱家纺企业文化建设现状分析四、罗

8、莱家纺企业文化建设方向五、下一步工作计划导读痛苦转型