《dca工作法》PPT课件

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1、1PDCA工作法中层培训班课件2解决问题涉及两方面技术专业技术管理技术专业技术----解决问题的专业技术范围管理技术----主要指程序、证据、方法、技巧的运用等——专业技术、管理技术是解决问题工作运转的两个轮子，缺一不可。管理技术为共性。解决问题两个轮子3管理技术的内容（一）1、遵循PDCA循环PDCA的活动程序四步八段P（Plan）计划阶段：四个步骤现状调查、原因分析、确定主因、制订对策D（Do）执行阶段：一个步骤按对策要求进行实施C（Check）检查阶段：一个步骤针对目标检查实施效果A（Action）处理：两个步骤制订

2、巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算管理技术三个方面一、PDCA循环工作法4管理技术的内容（二）PDCA循环两个特点：1、阶梯上升PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大环套小环管理技术三个方面5PDCA工作法是系统解决问题能力的最佳办法管理技术三个方面6管理技术的内容（三）管理技术三个方面7管理技术的内容（三）管理技术三个方面8管理技术三个方面9管理技术三个方面10管理技术的内容（三）2、以事实为依据，用数据说话选课题定目标找问题症结查主要原因采取对策活动效果管理技术三个方面11管理技术的内容（

3、四）3、应用统计技术统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。统计方法：全数检验或随机抽取。统计工具：“老七种工具”、“新七种工具”。12PDCA工作法是系统解决问题能力的最佳办法管理技术三个方面13PDCA现状调查1分析原因2确定主要原因3制定对策4实施对策5对策目标完成否否检查效果6目标完成否制定巩固措施7总结和下一步打算8开始结束YNYNPDCA工作法-四步八段14PDCA工作法PDCA工作法:共有四个步骤八个阶段。每个步骤、阶段都有它的规范要求，是否达到这些规范要点，是能否发挥pdca工作法效果的关键。15认

4、识不到自己不能胜任无意之中的胜任通过有效的培训通过练习通过不断实践认识到自己不能胜任认为自己能胜任学习的三大过程:培训练习实践学习三大过程16当期解决问题的主要目标消耗：水耗、电耗、粮耗质量：清酒微生物控制达到纯生啤酒质量标准效率：包装线效率达到集团平均水平（即80%）17八大步骤-现状调查现状调查：分为初步调查、深入调查初步调查：通过调阅报表、记录，现场询问、观察了解：1、指标现在值。2、近来的趋势、3、排名，4、质量影响度，6、经济影响度，7、现在已知的异常情况。深入调查：1、把所有影响原因罗列出来后，逐一排查。

5、2、利用试验及统计工具收集全面有效的数据。3、利用工具整理数据、证据。不要停留在这一步，除非问题可以解决了。18现实状态：差距期望状态：限制因素关键查找限制因素八大步骤-现状调查19现状调查：现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。现状调查要注意以下三个问题：（1）用数据说话。收集数据也要注意三点：①收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据。②收集的数据要有可比性。③收集数据的时间要有约束。（2）对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。为了对数据进行分类分析，通常可把数据按以

6、下几种标志分类：①按时间区分。也就是按年、季、月、日、班次来区分。②按地点区分。也就是按位置、工地不同来区分。③按症状来区分。也就是按缺陷种类、特性、状态来区分。④按作业区分。也就是按生产线、机床来区分，或者按操作者来区分。八大步骤-现状调查20（3）不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。各步骤案例分享现状调查案例.ppt现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、分层法等各统计表的课程及案例分享调查表.ppt。各统计表的课程及案例分享简易图表.ppt

7、各统计表的课程及案例分享包装酒损-11月.xls八大步骤-现状调查21八大步骤-分析原因分析原因：分析原因时，应让小组成员充分开阔思路，从可以设想的所有角度收集可能产生问题的全部原因。这和医生看病的道理是一样的。医生看病时，在弄清病人的症状后，首先就必须考虑到能产生这个症状的所有疾病，然后根据各种检查、化验方法逐个排除，最后确诊。22八大步骤-分析原因分析原因：在分析原因时要注意以下四个问题：（1）要针对所存在的问题分析原因。（2）分析原因要展示问题的全貌。分析原因要从各种角度把有影响的原因都找出来，昼避免遗漏。为此，可

8、从"4M1E"即人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Enviroment）或"5M1E"，即增加一个测量（Measure）这几种角度展开分析。如果要分析的是管理问题，则常从影响它的各管理系统展开分析。23八大步骤分析原因：（3）分析原因要彻底。分析