传播与公共关系传播

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1、7.1传播与公共关系传播图片导入7.1.1传播1）传播“传播”一词与英语中的单词“communication”相对应，意为信息的传递、交流、输送、沟通的意思，同时，它还包含着一个分享信息的含义在内。传播是通过语言、文字或者消息的交互作用引起思想和观念的变化。公共关系传播，是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理。公共关系本质上是一种传播活动。公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种信息传播活动和信息交流的过程。2）传播的途径（1）自身传播自身传播，也叫人的内向交流，即传播的“双方”集于一身，本身内部进行交流。其表现形式是人的自

2、言自语、自问自答、自我发泄、自我陶醉、自我反省和沉思默想等。这种传播的特点是“主我”（I）和“宾我”（Me）之间的内向沟通。因此，从严格意义上讲，它是个人内心的思维活动。从传播学角度看，它却是人类传播的基本单位和细胞。2）传播的途径（2）人际传播人际传播，指的是个体与个体之间的沟通交流。它是最常见、最广泛的一种传播方式。其表现形式分为面对面传播和非面对面传播两种。前者一般通过语言、动作和表情等媒介进行交流；后者则通过电话、电报和书信等媒介进行交流。这种传播的特点是个性性、私人性和信息反馈的及时性。因此，在传播过程中，双方不断地相互调整、相互适应，传播效果也易于显现（3）组织传播组织传播，

3、指的是组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。组织和其成员之间的传播有两种形式：一种是职能传播，例如厂长与车间主任、经理与员工之间的角色沟通，其沟通方向一般为下行和上行的垂直传播；另一种是非职能传播，员工与员工、校长与师生之间的感情沟通，其沟通方向一般为平行的横向传播。组织和其所处环境之间的沟通交流，就是组织和其外部各类公众的沟通交流。其特点是：传播的主体是组织，传播的对象十分广泛、复杂，传播具有明确的目的性和可控性。2）传播的途径2）传播的途径（4）大众传播大众传播，指的是职业传播者通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播和电视等），将大量复制的信息传递给分散的公众的一种传播活动。从媒

4、介角度看，它有两大类型：一类是印刷类的大众传播媒介；另一类是电子类的大众传播媒介。这种传播的特点是：传播主体的高度组织化、专业化，传播手段的现代化、技术化，传播对象众多，覆盖面极广，传者和受者之间的“人际关系”不复存在，信息反馈比较缓慢、间接等。大众传播组织传播人际传播自身传播第一，受众面越来越大；第二，传授双方在距离和感情上越来越远；第三，信息的个性化越来越淡；第四，组织系统和传播技术越来越复杂。在这个系统中，由下往上传播形式出现了四个变化：四种传播类型关系图2）传播方式：1.言语传播是指传播主体的具体实施人而言的，又包括言语语言传播与类言语语言传播。语义三角图与指称理论外部语音系统与

5、内部语义系统语言符号是对事物的指代只有当人们把词语与特定的指称物在思想中联系起来时，词语才有了意义意义不是词语所固有的，而是使用词语的人赋予他们的符号与它们所代表的客观实体或抽象概念之间没有内在的、必然的联系。真正的联系存在于人的头脑中符号化的过程首先是在符号与事物之间建立联系的过程思想符号指称物语言影响传播（普通语义学观点）1、语言是静态的，现实是动态的。2、语言是有限的，而现实是无限的。3、语言是抽象的，而现实是具体的。抽象的梯子财富（动产、不动产，精神财富等）有交换价值的东西（农场财产及其他可出售物）农场财产（牲畜及农场里其他可以出售的东西）牲畜（奶牛与猪、鸡、绵羊等家养动物）牛

6、（奶牛、公牛、肉牛等）一头名叫贝茜的奶牛（命名所看到的特定对象）语言如何影响传播？感知分类世界观语言与文化语言是事物的标签or事物是语言的标签刺激反应模式or认同模式提高语言传播能力１．尽量保持谈吐清楚，使用能为听众所理解的词语。２．关注听众的态度，观念和个人经历。３．对一般听众避免使用术语或俚语。４．避免归类用语，如“你们这帮人”，你们这些家伙，这些南方人。５．少用习惯用语如“说真的”，“老实说”，“明白吗？”“嗯……”６．根据场合和对象使用适当的语体。７．避免模糊和含混不清，词不达意。８．不要在一个问题上绕来绕去，工作用语应ＫＩＳＳ__Keepitsimpleandshort.（简单

7、明了）９．避免“我的麻烦”，过多谈论自己的成绩和问题显得粗鲁和自私。１０．要以他人为中心，学会做倾听者。喋喋不休者什么也学不到。类言语传播美国学者艾伯特·梅瑞宾:在信息传递的全部效果中，人与人之间的沟通高达93%是通过非语言沟通进行的，只有7%是通过语言沟通的。而在非语言沟通中，有55%是通过面部表情、形体姿态和手势等肢体语言进行的，只有38%是通过音调的高低进行的。    艾伯特·梅瑞宾提出了一个著名沟通公式：沟通的总效果＝7%