《医生影响力培训》PPT课件

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1、医生的影响力演讲内容2如何认识社会的评价---医生的现实处境3如何理解医学的目的----医生的存在价值4如何了解病人的需求----医生的营销技能6如何获得病人的信任----医生的沟通艺术7如何体验人生的幸福----医生的境界升华5如何应对复杂的环境---医生的能力培养1如何体现人生的价值----认识影响力1如何体现人生的价值---认识影响力如果我们不能通过自己的知识、技能、智慧、价值观影响或改变他人，那么我们所拥有的一切都将毫无意义。作为一名医生，经常会为病人及家属的不理解而深感困惑，有时甚至还会发生矛盾或冲突，

2、究其原因，在于我们的医生还尚未认识到影响力在整个诊疗过程中的重要价值。影响力就是通过相互交流而产生的一种积极互动关系，就是影响他人认同他本来不认同的事,做本来他可能不会做的事情。医生的影响力就是医生凭借自己的专业知识和移情能力对患者施以积极的影响，让患者对医生的价值与服务产生认同，同时患者能够以积极的心态配合治疗和恢复健康的一种交流互动过程。如何提升影响力热爱专注包容信任如何提升影响力合作传播关系威信2如何认识社会的评价---医生的现实处境他们与死神义无反顾地搏斗，却总是面对未知的结果；他们很少被理解，却总是被误

3、解；他们在关爱别人，却很少被别人关爱。我说：爱是彼此的温暖和体贴，只强调一方的爱是比冷漠还要可怕的残酷。医疗服务的社会感知百姓：看病是生命中最无奈的痛政府：经历风雨难见彩虹医生：职业的高尚与心灵的隐痛百姓：看病是生命中最无奈的痛质量让人怀疑技术让人担心费用问题让人恐惧环境让人压抑排队挂号，头昏眼花；医生诊断，天女散花；药品收费，雾里看花；久治不愈，药费白花患者感慨：医院“四花”何时了？政府：经历风雨难见彩虹投入和监管难以提升绩效公平和效率难以同时兼顾公益与市场难以有效协调医生：职业的高尚与内心的隐痛英国的科尔曼博

4、士在《心理的力量》一书中这样描述医生的生活现状：如今的医生已经成了世界上最不健康的人群。他们死得比大部分人都要早，比其他人更容易自杀，更容易患上心脏病和胃溃疡，比其他人群更需要心理咨询，比他们的同时代人更容易酗酒和吸毒。他们的婚姻持续时间不长，他们在巨大的压力下步履维艰，不堪重负。中国的医生可能不至于到了如此的地步，但中国医生目前在执业中的艰辛与无奈却是有目共睹的。重压之下的内心焦虑医生压力大是全球性的问题。《英国医学杂志》曾有文献报道，在欧洲，大约40%的医生存在心理问题。据有关研究统计，造成医生身心疲惫的原因

5、在不同的国家惊人的相似，包括工作量大、学习的压力、患者的抱怨以及投诉多、同事之间关系的不和谐等，甚至也涉及医生个人的家庭问题。《生命时报》曾与丁香园网站进行了一次关于医生生存状况的网络调查，同时在北京、上海、广州、武汉、长沙、南京、西安、成都8个城市19家医院进行的问卷调查显示:在参与调查的2183名医生中，近八成人每天工作8—12小时;67%的人曾连续工作超过36小时;83%的医生称同事中有人患了癌症；37%的人周围有同事猝死。可见，医生的健康状况已然拉响了“警报”。面对生活的无所适从医生们最大的烦恼《生命时报

6、》曾与丁香园网站调查结果医患关系28%收入问题23%发展前景18%没有享受生活的时间15%工作压力12%身体每况愈下3%长期为躯体和心理有疾患的病人服务，医生的心理也会倾向于不健康。我们要求医生要理解病人，体谅病人，但一名医生如果长期处于“移情”状态，把自己当做不良情感的回收站，那么时间久了，对医生的情感就是一种伤害。过去我们要求医生要视病人如亲人，但事实上根本不可能做到，在要求医生同情病人的同时，同样也要要求他们保持更多的理性。坚强背后的情感脆弱日本著名管理专家大前研一在他的《专业主义》一书中讲到：“专家要控制

7、感情，并靠理性而行动。他们不仅要具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专家。”医生的社会印象搜狐网曾针对社会人群进行了一次调查，在2008年12月2日上午10时调查人数为2516人。调查结果是：对医生这个职业的评价：44.28%的人认为费力不讨好，没意思；20.03%的人认为一般；19.91%的人认为白衣天使，很光荣；15.78%的人认为收入很少。在看待医生收入的问题上：39.12%的人认为少；37.

8、41%的人认为一般；23.46%的人认为多。在是否支持自己的子女做医生的问题上：61.80%的人反对；23.11%的人不干预；15.09%的人支持。在自己将来是否做医生的问题上：66.55%的人不愿意；13.95%的人没想好；19.51%的人愿意。经济学之父亚当·斯密曾表示，在一个社会中，医生和律师的劳动报酬应该比较高，国为我们把健康委托于医生，而把财产（有时甚至是生命和