《卓越绩效培训讲义》PPT课件

《《卓越绩效培训讲义》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、欢迎参加省奖暨《准则》讲座(下)主讲人:福建省质协副秘书长曹怀枝高级工程师2005.9福建电视台录像1标准内容讲解1范围2规范性引用文件3术语和定义4.1领导4.2战略4.3顾客与市场4.4资源4.5过程管理4.6测量、分析和改进4.7经营结果24.4资源准则条文:本条款用于评价组织高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程所配置的资源,包括人力资源及其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等。职责3资源人力资源财务技术基础设施相关方关系信息人财物软件44.4.1人力资源（40分）准则条文:组织应根据战略规划和目标,建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统

2、、激励机制、员工培训与教育体系,以发挥和调动员工的潜能,并说明组织如何营造充分发挥员工能力的良好环境。54.4.1人力资源（40分）工作系统员工的学习和发展员工的能力战略规划和目标员工的权益和满意程度64.4.1.1工作系统准则条文:a)工作的组织和管理组织应说明对其工作和职位如何进行组织、管理,以促进组织内部的合作,调动员工的主动性、积极性,促进组织的授权、创新,完善和发展组织的文化。组织的工作系统如何听取和采纳员工、顾客的各种意见和建议。在不同的部门、职位和地区之间,组织如何实现有效的沟通和技能共享。7最有活力、最关键的因素萝卜安排好萝卜坑给萝卜施肥、浇水萝卜长得茁壮8a)工

3、作的组织和管理例如: 采用扁平化的组织结构，听取员工意见9壁垒壁垒壁垒碉堡或孤岛影响了流速和效率，引发了流程再造。市场部设计部生产部财务部10传统的组织结构类型及其优缺点类型简单结构职能型结构事业部结构定义低度部门化、宽管理跨度、集权于个人且正规化程度低，常见于创业期的小企业将相似或相关职业的员工组合在一起，形成职能部门由相对独立、拥有较大自主权的事业部组成，公司总部负责监管、协调、控制和支持服务优点快速、灵活、维持成本低、责任明确专门化带来成本节约，如规模经济、减少人员和资源的重复配置强调结果—事业部经理对特定产品或服务的经营负责缺点对成长后的组织不适用，且过于信赖个人风险较大

4、职能部门相互隔离，追求职能目标导致看不到整体利益活动和资源重复配置导致成本上升、效率降低11现代的组织结构类型和方式基于团队的结构：整个组织由执行各种任务的工作团队组成，员工得到充分授权。无边界组织：其横向的、纵向的或外部的边界不由预先设定的结构所限定或定义。运用跨层级团队和员工参与方式，弱化纵向边界；运用跨职能团队和流程化工作方式，弱化横向边界；通过与顾客和供方建立战略伙伴关系，弱化外部边界。矩阵型结构学习型组织下页12矩阵型结构：在传统的职能型结构基础上，针对项目（产品），从相关职能部门抽调员工设立跨职能团队，将职能部门化和项目（产品）部门化的因素交织在一起，构成矩阵。职能经

5、理和项目经理的沟通和合作，是矩阵型结构有效运作的关键。13宝钢案例创建产销研一体化小组，实现组织创新。1997年开始运作的产销研一体化小组，根据业务流程再造的思路，以用户需求为源头，将生产、销售、技术、管理、成本控制有关人员形成一体化小组开展工作。企业编制了[产销研一体化小组运行管理办法]，规定了小组的职责，激励与考核办法，运作程序。这种组织结构的扁平化使得企业更加贴近了用户，决策反应更加快速准确。在实际运行中，取得了技术上、商务上（如市场开拓、售后服务、缩短交货期等方面）明显的成效，在给顾客带来价值的同时也给出自己带来价值。14华映光电有限公司根据公司发展战略,制定了《2005

6、年—2007年人力计划》，及配套的员工培训计划。根据不同岗位、职位建立了“新进培育系统”、“职业发展系统”和“在职研修系统”，采用不同形式对不同对象进行培训教育。公司还采用“四级评估法”对培训的绩效进行评估，为提高培训授课质量，制定有《讲师评鉴方法》、《讲师遴选办法》，对讲师进行评定。举办职业级讲师修炼营，用以提高讲师的素质。15福建水泥股份有限公司识别了年度的职工教育和培训需求。根据需求制定了相应的培训计划，通过聘请外部专家到企业办班、企业内培、外培、自学和三地视频远程教育的方式，从2002年至2004年对管理人员培训人数分别为763人、1386人、2026人，一般工人的培训人

7、次分别为1526、1685、1926人次，呈逐年递增趋势。培训费用合计约150万元。同时公司投入300多万元，建成了3200平方米培训中心大楼，建设具备中高级鉴定资格的建福职业技能鉴定站，极大地提高了公司人才结构、知识结构和技能结构。16学习力，是一个人学习态度、学习能力和终身学习的总和，它主要由三要素组成这里的学习力是指多方面的知识，如只要你能学到组织金钱的能力，学到运用他人人力的能力，能够学到发现这个社会的趋势，那么当你拥有这些能力时，能够学以致用，学了能够创新，执行、产生效