《型人格与销售沟通》PPT课件

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1、九型人格与销售沟通金蝶软件（中国）有限公司龙岗分公司王利润九型人格分享心得之前有同事分享了《九型人格》，感觉不错，启发良多。没有人不关心自己的性格，做销售更不能不关心客户的性格。找准性格做销售，事半功倍，突破沟通障碍，深得客户信任，是本书对我最大启发。所以我们可以去留心客户的性格，再做调整，必定效果更好。当然关注别人的性格，更应该了解自己的性格，改善自己的性格。人生，会变得更宽，更快乐。好吧，如果你不想花钱买书，又想学习，那就好好领会一下这份PPT。销售与沟通的关键人销售与沟通的关键心认知原理九格人型与其他方法的不同九型人格图人格的区分1号：完

2、美型（秩序型）2号：助人型（全爱型）3号：事业型（成就型）4号：自我型（艺术型）5号：理智型（思想型）6号：疑惑型（忠诚型）7号：活跃型（快乐型）8号：领袖型（控制型）9号：平和型（和谐型）哪句你最能共鸣的？我是好的我拥有爱心我是成功者我独一无二我什么都知道我们大家要忠诚我是充满欢乐的让我来支配我是平和的学习九型人格的认识性格无好坏之分；性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本不会改变；性格可以提升，也会下降；不可以简单下结论，认识性格的复杂特性；每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。性格的提升与下降

3、在身心放松无压力状态时，性格走提升的方向。通常表现为提升的那个性格的正面表现。在身心受压力状态时，性格走下降的方向。通常表现为下降的那个性格的负面表现。各型压力表现点优柔寡断、安逸、无斗志严厉、苛刻、单一自悲、失去灵感疯狂、草率、大意情绪、妒嫉、无原则孤僻、敏感、犹豫猜疑、担忧、易怒轻率、沉迷、放纵专横、无理、控制各型健康表现点信任、平和、直接理性、条理、执着保护、同理心、敏感效率、立场、竞争爱自已、主见慎思、沉着、深度周密、谨慎、让贤多选择、宽容、开放行动、果断、激情1号：完美型（秩序型）世界观：希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美

4、。行为动机：做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。潜在渴望：事事力求完美，作对事情1号特性潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】性格倾向：内向、被动、批判，关注错误，纠正错误原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高追求完美是一个合理、实际、脚踏实地的人1号忠告多一些弹性；赞美他人；激情活力；清理负面情绪；及时沟通、少指责；放宽个人标准；多关注正面、积极的信息；体贴自己，宽容自己

5、。1号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点暗地生气;生硬;一根筋式解救方法：邀请一号讲出不満；欣赏他的责任感及承诺感帮助他对事物观念改变：有效果比有道理更重要说话要直接、措辞精确，不得模棱两可，沟通时注重细节与条理要有心理准备面对来自一号的批判与内心不满，尝试将批判说话方式转化为正面的建议口吻；帮助一号抒发心中的不满情绪；尊重一号的理想及完美远见；欣赏一号制定工作的高标准及个人道德观；沟通态度诚恳、公正安排受一号尊敬的人给他建议；教育一号：“错”是“对”最好的调整方向改革是追求完美的最好表现2号：助人型（全爱型）世界观：我的天职是帮助他人

6、，我相信他们一定需要我。行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。2号特性潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会爱我。】性格倾向：外向、主动、感情丰富渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受缺乏自主和想法是一个关怀、乐于助人、慷慨的人2号忠告关注自己的心情，经常觉察自己内心的兑换机制，付出的同时，关注这是否是他人的真正的需求，坦然接受别人的支持帮助；切忌用爱代替

7、控制；自身要有原则立场、学会说“NO”!掌握支持他人可以用多种方式…2号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点扮演牺牲者，事事个人化；用爱去掌控；骄傲、忽略问题解救方法：不要容许2号过多去包揽太多责任；区分：做事与做人是完全不同的意义，过份同理心而忽略自我助人先助已人性化，一对一对2号时先感激后需求适当控制2号为你的付出额度当心：2号将你的批评当成人身攻击恰当时与2号有一定的身体接触让2号感觉付出后的伟大成就感尽量去暧2号的心注重一对一的沟通充分向2号表明：正常的冲突不会影响别人对他的好感提醒2号：“爱，有时是最大的伤害3号：事业型（成就型

8、）世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注