资源与运营管理复习范围

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1、（卷号：7767）资源与运营管理复习范围第一部分课程考试有关说明一．考核对象本课程主要是针对工商管理专业的学生。二．考核方式考试成绩占80%，平时成绩战20%。三．命题依据根据《资源与运营管理》来命题的。四．考试题形期末考试试题类型有判断、单项选择、多项选择、案例单选、案例多选。卷面总分数为100分。1．判断：判断命题的错误。共10题，每题1分，共10分。2．单项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。共10题，每题1分，共10分。3．多项选择：请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，多选、

2、少选均不得分。共10题，每题2分，共20分。4．案例题单选题：请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内。共20道题，每小题2分，共40分。5．案例题多选题：请从五个备选答案中选择2个或2个以上最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内。共10道题，每小题2分，共20分。五．考试形式闭卷考试。六．答题时间考试时间为120分钟。七．重点看浙江电大网络在线学习平台上本课程的四次作业题。第二部分考试范围第一单元、招募并留住伙伴第一章招聘过程Ⅰ.考核知识点：1、招

3、聘程序2、工作描述3、人员规范4、法律法规Ⅱ.考核要求1、了解招聘人员的主要任务和具体工作2、了解招聘涉及到的法律法规3、掌握招聘的阶段和流程4、掌握招聘的第一个阶段准备准确的工作描述、人员规范、任职资格5、了解应聘人员的来源、筛选人员的标准、以及如何测试应聘人第二章面试技巧和甄选过程Ⅰ.考核知识点：1、面试时间和地点要求2、面试方式3、面试技巧Ⅱ.考核要求1、了解面试前必须确定的四件主要的事情，并能确定面试的时间和地点2、掌握小组面试和一对一面试的特点及面试过程中遇到的问题3、了解面试负责人的主

4、要任务，面试负责人容易犯的错误4、掌握面试中提问的技巧，了解应聘者应该具备的资格第三章员工就职安排Ⅰ.考核知识点：1、员工就职Ⅱ.考核要求1、了解新员工就职第一天需要注意的事项2、为新员工安排指导伙伴第四章员工的发展Ⅰ.考核知识点：1、员工离职2、新员工与老员工的关系3、新员工的工作反馈Ⅱ.考核要求1、了解成员的离职会产生什么样的影响，确保员工安心工作1、了解新员工的进入如何影响新老员工的关系2、掌握如何取得新员工的工作反馈第二单元、财务表现第五章财务基本知识Ⅰ.考核知识点：1、成本、利润、现金、

5、所有者权益2、财务报表3、财务职能Ⅱ.考核要求1、了解成本与利润、现金和所有者权益的概念和它们之间的关系2、掌握基本的会计科目，三大财务报表3、掌握成本的分类4、了解财务结构职能第六章成本和成本计算Ⅰ.考核知识点：1、成本类型2、成本驱动因素3、成本模式4、成本计算方法Ⅱ.考核要求1、了解成本的类型2、了解成本驱动因素3、掌握如何建立业务成本模式4、了解成本的内容及分配方法5、掌握成本的计算方法6、了解可控成本和非可控成本第七章成本计算表和计算方法Ⅰ.考核知识点1、单位成本模式2、项目成本模式3、

6、收支平衡分析4、标准成本、边际成本、机会成本Ⅱ.考核要求1、了解单位成本模式2、了解项目成本计算模式3、掌握收支平衡分析方法4、了解标准成本计算方法、边际成本计算方法和机会成本计算方法第八章财务预算Ⅰ.考核知识点：1、财务预算的方法2、财务预算的技巧3、财务预算的形式Ⅱ.考核要求1、掌握如何进行层次计划2、了解团队领导如何进行财务预算3、掌握改进财务预算的技巧4、了解财务预算的形式第九章差异分析的效果Ⅰ.考核知识点：1、预算控制2、差异分析3、绩效模式4、改善绩效Ⅱ.考核要求1、了解预算控制和差异

7、分析，了解造成差异的原因2、了解其他预算控制因素3、了解最佳绩效模式1、掌握如何通过预算改善绩效的方法第三单元、工作环境第十章健康与安全法律法规Ⅰ.考核知识点：1、健康与安全的重要性2、相关的法律法规Ⅱ.考核要求1、了解健康与安全的重要性2、了解出现事故或灾难的代价3、了解五类相关责任及其他的要求4、了解常用的法规和一些常见问题第十一章工作环境Ⅰ.考核知识点：1、健康与安全法则2、健康与安全文化3、健康与安全责任Ⅱ.考核要求1、了解健康与安全法则，这些法则由哪几部分组成2、了解建立安全与健康文化的

8、四个要素3、掌握团队领导者、员工及其他人对安全和健康所负的责任及特殊人群的责任4、了解如何将绩效管理和健康与安全相结合第十二章降低风险Ⅰ.考核知识点：1、风险评估2、风险评估的步骤3、风险评估的方法4、防止风险发生的原则Ⅱ.考核要求1、了解风险评估的概念，及风险评估的步骤1、掌握正式风险评估的方法2、了解为了防止风险的发生所应该遵循的原则第四单元、资源配置第十三章资源管理的核心地位Ⅰ.考核知识点：1、资源的概念2、资源的类型3、资源管理流程Ⅱ.考核要求1、了解资源的概念、类型（主要