《护士长的管理艺术》PPT课件

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1、护士长的管理艺术重庆医科大学附属第一医院呼吸内科杨相梅医改后的竞争?科室简介：重庆市呼吸内科的最大规模重庆市呼吸内科的质控中心和院内、市内重病人的救治基地首批重庆市卫生局的星级护理站全院4个护理会诊项目中我们科有两个参与（呼吸机和PICC）代表重庆市护士岗位技能竞赛金奖5人中我们科1人(丁敏)在护理系的理论上课中已开展了全英文讲课护士59人:副主任护师1人已毕业护理硕士1人在读护理硕士2人2009年9月即将开学护理硕士1人2008年7月工作的本科生中有1人在大学期间已考上重医病理教研室的硕士。准备硕士应考的现约9人包括我们在场的潘龙芳

2、老师（国民本科11人，英语六级5人）。我们科是医护非常和谐的团队医改后的竞争技术+服务的竞争学科优势：1、RICU：呼吸机14台专设呼吸治疗师2、超选择支气管动脉介入术（肺癌咯血）3、经皮肺穿刺术（CT和床旁彩超动态精确定位）4、电子纤支镜代胸腔镜诊断罕见胸膜疾病5、无痛纤支镜检查术重庆医科大学附属第一医院地址:www.hospital-cqmu.com重庆医科大学附属第一医院呼吸内科电话（护士站：8901201789012680门诊：89012220）【为什么要学习管理？】1．市场对管理者的估计◆优秀的管理者能变草为金◆报酬：最好的

3、计算机专家的年薪很少超过10万元，高级管理合伙人的年收入很少低于是10万元的，有的超过50万元的。2．重要意义：改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益3．21世纪对管理学的挑战……“以人为本”的管理模式的探索学习型组织五项修炼自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考……心智模式:指导我们思考和行为的方式.并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限“管理是一种实践，其本质不在于知,而在于行。”管理的目的：在实现组织目标的同时争取资源成本最小化——追求效果和效率管理的科学性和艺术性管理科学性：从理论上，客观规律性，反

4、对经验论。管理艺术性：实践上，反对模式论。随机性和灵活性，创造性和多样性。强调管理的实践性，无实践则无艺术。管理是科学性和艺术性的有机统一管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累请举例说明：管理既是科学，又是艺术？课堂讨论管理的科学性和艺术性___具有创造性思维◆护理的科学性和艺术性决定了护理是一种创造性活动。护士长在实践中，应该打破旧框框的束缚，运用创造性思维,锐意改革，促进护理专业的发展。◆创新是管理的永恒主题，是社会进步的主要动力.要在管理上、服务上等不断创新，积极开拓创新护理服务市场。管理的科学性和艺术性___实施变革的技巧

5、当今，护士长经常受到来自医疗体制改革的挑战.在新时期，护士长应学会使用变革的策略，对现存的护理体制进行改革，以适应社会需求、提高护理质量、促进护理专业的发展。科学管理的基本特征?【科学管理的基本特征】管理的制度化（institutionalization）管理程序化（sequencing）管理的数量化（quantization）管理的人性化(humanization)管理的人性化(humanization)是指所有的管理活动要力求符合人性的要求，体现以人为本，尊重人性，有助于人的发展。管理的人性化______帮助护士建立良好的人际关系

6、人际关系是工作环境的一部分。人际关系不仅影响护士的工作开展，同时影响到每一个护理人员的工作热情。护士由于其角色的特殊性，一旦沟通障碍，容易形成疲溃感，从而影响工作的积极性，并直接影响到病人的管理。因此，帮助护士建立起良好的人际关科室活动：全科共6个组，每组医生和护士相对固定，每月每组医生和护士活动一次。新进护士入科教育：三人行必有我师和谐的原则：真诚礼貌尊重以事实为依据如果需要休息，一般都是有求必应如旅游等。管理的人性化_____培养护士的自信※自信有助于护士们时刻保持轻松的心情，使护士们敢于面对各种困难和挑战，更好地把握自己，甚至能

7、够在工作中带来“柳暗花明又一村”的转机。※自卑使人低估自己的实力，认为自己什么都不行，不敢创新、不敢面对挑战。※自信的心态是可以塑造的，自信是生命和力量。要培养护士的自信，首先要增强护士的能力，只有护士感觉到自己有能力时，她的自信才会增加。※交给护士任务时要了解她的能力和状态.※同时要给她们创造机会，让她们看到自己的成功.管理的人性化_____开发护士的创造力※好的环境和好的心态将有利于护士创造力的发挥，在一个融洽和谐的环境中，护士们更能保持良好的心态，从而更有可能得到放松，她的思维更活跃，同时更敢于表达自己的想法，新的点子、新的想法

8、就会不断产生。※帮助护士在护理与非护理、病人与非病人之间寻找新的视角，获得解决问题的最佳结合点。管理的人性化______培养护士的竞争意识※当今社会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就