《消费者市场》PPT课件

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1、第四章消费者市场第一节市场分类第二节消费者购买行为分析第三节影响消费者购买的主要因素第四节消费者购买决策过程第一节市场分类一、市场分层市场可以分为三个层次整体市场——包含了经济社会的全部供求关系。消费品市场和组织市场某一种商品的市场整体市场消费品市场组织市场食品市场服装市场住房市场汽车市场劳动力市场资本市场技术市场原材料市场宏观市场微观市场二、市场分类1、消费者市场定义：是由那些为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成。也是为个人提供最后的直接消费品的市场，因此又被称为最终市场。市场过程：生

2、产者——消费者或生产者——中间商——消费者研究消费者市场的意义：消费者市场在整个市场结构中占有重要位置，它的发展状况涉及到人民群众的生活，制约着组织市场的发展。因此，对消费者市场的研究，是对整个市场研究的基础。消费者市场的繁荣——生产资料市场的繁荣——社会经济发展CPI---消费者物价指数(ConsumerPriceIndex)是反映与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标一般说来当CPI>3%的增幅时可以认为是通货膨胀；而当CPI>5%的增幅时，就是严重的通货

3、膨胀如果消费者物价指数升幅过大，表明通胀已经成为经济不稳定因素，央行会有紧缩货币政策和财政政策的风险，从而造成经济前景不明朗。因此，该指数过高的升幅往往不被市场欢迎。例如，在过去12个月，消费者物价指数上升2.3%，那表示，生活成本比12个月前平均上升2.3%。当生活成本提高，你的金钱价值便随之下降。也就是说，一年前收到的一张100元纸币，今日只可以买到价值97.70元的货品及服务。消费者市场的特点：A、非赢利性购买；B、非专家购买——可诱导性；C、广泛而复杂——多样性和不确定性；D、消费品的产销受季节影响明

4、显。2、生产资料市场定义：满足企业需要的市场，又被称为中间产品市场。在社会再生产过程中，生产资料既是生产结果，又是进行生产的物质要素。市场过程：生产者——生产者生产者——中间商——生产者生产者市场的特点：A、赢利性购买；B、专家购买；C、集中性、配套性；D、计划性购买；E、容量大PPI是生产者物价指数的英文缩写，它是站在生产者的角度来观察不同时期货物和服务商品价格水平变动的一种物价指数，反映了生产环节价格水平，也是制定有关经济政策和国民经济核算的重要依据。在我国，PPI一般指统计局公布的工业品出厂价格指数，目

5、前我国PPI的调查产品有4000多种，包括各种生产资料和生活资料，涉及调查种类186个。其中，能源原材料价格在PPI构成中占较大比重。通常情况下，PPI走高意味着企业出厂价格提高，因此会导致企业盈利增加；但如果下游价格传导不利或市场竞争激烈，走高的PPI则意味着众多竞争性领域的企业将面临越来越大的成本压力，从而影响企业盈利，整个经济运行的稳定性也将受到考验。第二节消费者购买行为分析研究消费者市场的核心是研究消费者的购买行为，消费者的购买行为复杂多样，分析消费者的购买行为通常包括以下几个方面：购买对象（Obje

6、cts）——买什么购买目的（Objectives）——为什么买购买组织（Organizations）——谁参与买购买方式（Operations）——怎样买这被简称为“4O”研究法一、购买对象企业分析消费者的购买对象，必须对消费者市场的商品进行细分，消费品的分类通常有两种办法。1、根据商品的形态和使用频率分类：耐用消费品易耗消费品劳务2、根据消费者的购买习惯分类：方便商品（或称日用品）选购商品特殊品二、购买动机1、什么是动机动机是指引起和维持个体活动并使之朝着一定目标和方向进行的内在心理过程。它具有发动和制止个

7、体活动的作用。购买动机是指引起消费者从事购买、并使购买指向一定目标以满足其某一需要的愿望。2、购买动机类型（1）生理动机——即由人们的生理需要所引起的购买动机维持生命保护生命具有经常性、重复性和延续生命习惯性的特征。发展生命这一类动机驱使下的消费者行为个体之间差异较小，具有明显、简单、重复的特点，较容易实现。（2）心理动机——即由人们的认识、情感、意志等心理活动所引起的购买动机。A、求实——真实，不受欺骗例1：元宝通百货公司生意兴隆的奥妙例2：两只红皮鞋例3：“抢”面包的故事B、求廉——求实惠C、求方便——家

8、务劳动社会化商场服务一体化例：商业综合体D、求入时什么是时尚人为什么要追求时尚追求时尚的方式企业如何把握消费者追求时尚的心理E、追求自尊和身份感例1：清洁工换工作例2：美国市场的绣花鞋例3：尤伯罗斯用商业手法举办23届洛杉矶奥运会三、购买组织购买组织是指购买主体——消费者个人和家庭在一项购买决策中，家庭成员会以不同的身份出现：发起者——首先想到或提议购买者影响者——对最终购买商品直接或间接影响者决策