《管理决策》PPT课件

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1、第十一章管理决策第一节管理决策概述一、管理决策1、定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。”2、理解：1）决策的主体2）决策要解决的问题3）决策选择或调整的对象4）决策涉及的时限3、决策的原则1）系统性2）经济性3）科学性4）民主化5）创新二、决策的分类1、按决策主体的构成不同个人决策集体决策2、按决策问题的性质和重要程度不同战略战术业务3、按决策过程的信息的完备程度不同1）确定型——各备选方案完全确知的决策环境客观条件下，每个方案只有一种结果，比较结果优劣做

2、出最有选择的决策2）风险型决策——决策过程事先能预知各备选方案在几种可能约束状态（自然状态）下产生的几种不同结果以及出现概率情况下做出的决策3）未确定型决策（不确定型决策）——决策过程事先仅能预知各备选方案在几种可能的自然状态下产生的几种不同结果，在自然状态下出现概率不明确情况下做出决策。4、根据经营管理活动的特点程式化决策非程式化决策三、决策的程序（一）发现问题，确定目标1、问题计划期应该做的事（目标）和实际做成的事（成果）之间出现的差距环境条件变化出现新情况，给企业带来新机遇或风险某种有价值的创意企业某个产品销售不见增长----如何使该产品销售增长----促销手段--

3、--增加灵活的广告宣传、强化人员推销、扩大销售网点等问题解决了？？2、目标目标必须是客观可行的目标必须明确具体要区分目标的重要程度和主次顺序（二）拟定备选方案实现决策目标可供代替的行动方案每个备选方案的可行性备选方案之间的互斥性（三）评价选择方案1、评价可行性可接受性可靠性2、选择1）按最优化原则的条件决策目标可以数量化可以找到全部的可行备选方案每个方案的执行结果可以预先确知具有绝对的择优数量化标准决策时间不受限制2）按满意原则选择（四）方案实施与控制（五）信息收集与反馈发现问题确定目标拟定备选方案评价选择方案方案实施与控制信息收集与反馈四、现代企业决策的基本内容1、产品市

4、场需求预测2、产品市场营销决策3、产品生产组合方案决策4、物料采购决策5、全面预算五、决策的影响因素1）决策者因素认知——是决策者对周围相关信息的选择、综合和解释。包括决策者凭经验和习惯有选择的接受信息，进行汇总，并运用经验与直觉解释信息。潜意识——在决策中表现为决策者从个人角度对需要解决的决策问题产生出的某种敏感反应。影响着决策者对解决问题的支持与否的态度。直觉——是对问题的一种超越逻辑的思维结果。往往取决于决策者的洞察力、理解力、想象力和判断力等能力，对一个复杂问题认知后产生的一种灵感和理解，往往能给解决问题带来创造性的突破方式。风险态度——压力态度——面临困难时的心态。

5、常见的有两种：怕决策失误使企业蒙受经济损失和社会的损失；怕由此丧失决策者应有的权威。两种心态程度不同，相互影响形成五种处置态度因循守旧，一如既往，看着经验，无视条件变化有变革的必要见风使舵，无主见，人云亦云，轻易采取行动敷衍推诿，借故避免决策，把责任推给别人或拖延惊慌失措，盲目的向各个方向寻找解决办法，以救燃眉之急保持警觉，清醒的分析困难，有条不紊的寻找解决办法。2）组织因素集体决策决策气候组织的平衡与惯性3）社会经济因素社会规范经济体制法律限制4）信息因素信息的可靠性信息的数量信息的及时性信息的适用性第二节确定型决策分析方法各备选方案完全确知的决策环境客观条件下，每个方案只

6、有一种结果，比较结果优劣做出最有选择的决策。一、差量分析法1、基础概念差量——不同备选方案之间的预期收入和预期成本在量上的差别差量成本——各备选方案预期成本之间的差额差量收入——备选方案预期收入之间的差额2、差量分析方法是通过计算两个备选方案之间的差量收入和差量成本。从而分析两个方案预期利润的差额，对差额进行比较，选择预期利润大的方案作为最佳方案。【例1】二、盈亏平衡分析盈亏平衡点即保本点，在这一点上，销售收入总额与成本总额正好相等，经营处于不盈不亏状态。当企业净利润为零时，或当销售收入总额等于销售成本总额时，即有平衡点。C=F+VQR=PQ―QTB=R―C=（PQ―QT）―

7、（F+VQ）=(P―T―V)Q―F年产量的盈亏平衡点：销售收入的盈亏平衡点：单位产品可变成本的盈亏平衡点：产品销售价格的盈亏平衡点：生产能力利用率的盈亏平衡点为了说明经营风险性大小，引入经营安全率：一般来说，当S>30％时，认为企业经营较安全，即盈亏平衡时的销售量Q*≤70％(正常年份销售量)，才可认为风险性较小，经营安全。S10%以下10~20%21~30%31~40%41%以上安全状态危险要警惕不太安全较安全安全提高安全率措施(1)提价；(2)降低单位变动成本；(3)降低固定成本及调整生产经营产品结