中国卓越绩效模式

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1、优秀卓越绩效式中国化优秀卓越的管理=思想价值体系+质量+技术及技术创新作者——张全瑜1优秀卓越绩效式中国化优秀卓越的管理=质量+技术及技术创新现代企业没有好的、优秀管理方法寿命缩短。生产技术管理0.51.00.80.51.0管理生产技术管理和生产、技术、服务是驱动企业发展的两个轮子中国质量管理总纲：因果循环：思想价值观、原则、方法、结果思想原则行动方法结果水平道：道在哪里？道在心：术：方法优秀的技术和管理方法果：贡献水平中国质量管理总纲：因果循环：思想价值观、原则、方法、结果思想原则行动方法结果水平思想决定一切的没有正确的思想就没有正确方法没有正确的方法就没有良好结果心：以心为本！心中

2、有道！以心为本道术结合追求卓越贡献结果5中国质量管理总纲学科的因果循环：思想、原则、方法、结果思想原则行动方法结果水平思想决定一切的没有正确的思想就没有正确方法没有正确的方法就没有良好结果人得正确思想只能从社会实践中来6质量管理学科的因果循环：思想、原则、方法、结果思想原则行动方法结果水平思想决定一切的没有正确的思想就没有正确方法没有正确的方法就没有良好结果认得正确思想只能从社会实践中来7社会顾客供应商和合作伙伴股东员工公司为谁而存在？企业的唯一目的是盈利这会使企业生命走到尽头企业卓越绩效模式——是大质量是五大利益相关方要求平衡经营质量：五大利益相关方和谐共赢8企业卓越绩效模式的质量全

3、面质量管理Totalqualitymanagement一个组织以全员参与为基础，在最高管理者的引领下，目的在于使本组织和全社会均获益的长期成功的有效管理途径/方法。9大质量的概念的质量管理？——是卓越绩效管理产品质量提升不一定持续成功，经营质量全面持续提升才能达到持续成功卓越绩效performanceexcellence通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。综合的绩效管理方法是什么？方法是你学来的!积累！创新来的！方法在企业经营管理各方面应用，监测，则获得卓越绩效的结果。方法涉及企业经营的全部

4、？具体方法不知道，要寻找？但方法能：使组织得到进步和发展；使个人得到进步和发展；提高组织的整体绩效和能力；为顾客和其他相关方创造价值；使组织持续获得成功。10卓越绩效是质量链立体模式点：质量检验阶段线：SPC－向前端的延伸/发展面：TQC(CWQC)－向所有职能领域的扩展体：TQM－大质量的系统化管理网：质量链管理－跨公司质量管理卓越绩效追求“点、线、面、体、网”的综合卓越：过程大质量职能卓越绩效是质量链立体模式进货检验最终检验过程检验设计采购生产质量服务行政支持营销统计过程控制XiXpY产品质量体系质量/经营质量过程质量11卓越控制、预防和保证卓越绩效成熟度（评价方法）的四重境界改进

5、和创新检验合格评定：ISO9001大约30%的成熟度提供质量保证、消除贸易壁垒强调持续改进和满足顾客要求卓越评审：自评驱动改进大约30%-50%的成熟度开展从过程到结果的自我评价，识别优势、巩固优势。识别改进和创新机会，排序，配置资源予以实施。循环评价和改进，不断提高成熟度。卓越评审：申奖/获奖/标杆的带动大约50%的成熟度以上超越竞争对手综合满足五大相关方要求取得长期成功。追求卓越12成熟度组织管理成熟度是一个组织持续成功的能力和目标的综合水平。13管理成熟度的评价第一阶段无知期Uncertainty第二阶段觉醒期Awakening第三阶段启蒙期Enlighten第四阶段通晓期Wis

6、dom第五阶段稳定期Certainty成熟度的评价与促进提升15九项基本理念—动力、利益和路径远见卓识的领导战略导向顾客驱动社会责任以人为本6）合作共赢重视过程与关注结果学习、改进与创新系统管理组织持续成功的管理卓越绩效准则的理念卓越企业的实践提炼浓缩的卓越绩效准则16卓越绩效下的过程运行17PDCA特点四个阶段一个不少大环套小环环环相扣每循环一次质量优一步PDCADCAPDCAPDCAP：计划D：实施C：检查A：措施ZD零缺陷导入前ISO9001ISO9004TQM6σ卓越绩效模式卓越绩效模式的提升途径17卓越绩效18卓越绩效下的各管理体系19卓越绩效模式推进过程高层决策组织领导小组

7、TQM、优秀模式全员培训20-30时基于卓越自评整合、TQM手册理顺文件、评审1-3月自我成熟度评价与改进自评师培训30-45时自评师成熟度评价每年1-2次持续自我评价基于自我评价的改进计划实施申报质量奖质量奖评审专项改进全员参与了吗？熟悉了吗？改进了吗？20从管理体系到卓越绩效方法（1）21“标准”的主要内容ISO/9004正文由9章构成，分别是：1.范围；2.规范性引用文件；3.术语和定义；4.组织持续成功的管理；5.方针和战略；6.资源管