共享心智模式对团队效能的影响——基于IT研发团队的实证分析

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1、西南财经大学硕士学位论文共享心智模式对团队效能的影响——基于IT研发团队的实证分析姓名：王贞怡申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：潘旭明20081101摘要随着外部经营环境变化的不断加快，企业间的竞争日趋激烈，导致企业原有的职能式组织结构越来越不能适应企业发展的需要。在这样的背景下，团队作为一种新的工作方式，凭借其对内能凝聚智慧、对外能快速响应市场变化的优势迅速得到企业的认同，因此这种组织形式逐渐开始在国内企业中盛行。在这样的情况下，研究如何使团队发挥出最大的效能就显得非常必要。而目前在组织行为学、人力资源管理、管理心理学等相关领域，研究者的目光从显现的外在行为逐渐深入到

2、个体内在深层的信念、价值观及知识构成，探讨行为背后的决定因素，正是在这样的现实和理论背景中，激发了国内外学者对心智模式的探索。由于共享心智模式能解释不同团队的效能为何会存在差异以及它能促进团队效能的提高，因此在团队研究中占据着前沿的地位。目前研究者们关于共享心智模式的实证研究远远落后于理论阐述，并且在国内的样本也很少。本研究的主要目的是以IT团队为对象，从团队层面来分析共享心智模型各个维度与团队效能之间的影响关系，从而对我国研发团队的管理提供一定的指导，同时对探讨我国企业各种类型的团队建设与管理提供一定的借鉴。本研究的主要目的是研究IT企业中员工共享心智模式与团队效能的相关关系

3、，通过实证研究分析两者的相关性进而对企业的人力资源管理提出建议。因此在本研究中，将共享心智模型作为自变量，团队效能作为因变量，并且引入人口统计变量和团队特征变量。对于共享心智模式变量，本文借鉴了Cannon．BowerS和Salas的研究成果，并且参考了暨南大学的研究生论文，将共享心智模式划分为五个维度，分别是项目管理的能力，对专业知识技能的掌握，沟通协调能力，对同伴的了解，对工作关系的了解。对于团队效能变量，本文将其划分为团队绩效和成员满意两个维度。共享心智模JL对团队效能的影响一基于I，l研发团队的实hE分析根据上述的研究总体构思，同时为了更清晰的突出研究主题和思路，本研究

4、特别采用了假设树的形式提出研究假设。假设树从上往下共分为三层。核心假设为：共享心智模式与团队效能显著正相关，共享心智模式的各个维度与团队效能相关。在实证研究的具体操作中，本研究采用了问卷调查的方式。量表的形式是利克特量表，按六点正向记分。充分考虑到被试对象的代表性和普遍性，本研究选取了国内不同城市、不同性质的高科技企业作为调研对象。对回收的问卷数据，本研究采用了SPSSl5．0统计软件进行分析，包括因子分析、方差分析、相关分析、回归分析等。本研究的主要结论如下：(1)IT研发人员大都在30岁以下，且绝大部分具有本科及以上学历，表现为：高学历、年轻化。(2)共享心智模式分为五个维

5、度，分别是项目管理的能力，对专业知识技能的掌握，沟通协调能力，对同伴的了解，对工作关系的了解。团队效能可以从团队绩效和成员满意两个维度进行衡量。(3)性别因素在共享心智模式前面四个维度都无显著差异，但在“对工作关系的了解”这个维度上存在显著差异，男性比女性更看重“对工作关系的了解”，更关注队友的工作进度以及各自的工作职责：性别差异在团队绩效上无显著差异，但是在成员满意上存在显著的差异。女性比男性的满意度更高。(4)不同的工作年限在共享心智模式的“项目管理能力”和“沟通协调能力"两个维度上有显著差异。而在团队绩效上无显著差异，但是在成员满意上存在显著的差异。对成员满意进行描述统计

6、分析，随着工作时间的增加，员工的满意度不断降低。(5)研发人员的共享心智模式和团队效能在学历上不存在任何差异。年龄因素在共享心智模式“沟通协调能力"这个维度，存在显著差异。对沟通协调能力重视度这一方面，30岁以下>30—40岁>40一50岁。但年龄在团队效能上不存在显著差异。(6)不同的企业性质在共享心智模式的“项目管理能力的掌握”、“对专业知识技能的掌握”、“对同伴的了解”三个维度上有显著差异；在团队效能的“团队绩效”、“成员满意”两个维度上也存在显著差异。2摘要(7)不同的团队规模在共享心智模式的“对专业知识技能的掌握”上有显著差异，20人以上>lO一20人>5一lO人>5

7、人及以下；不同的团队规模在“成员满意”上有显著差异，5人及以下>5一lO人>10—20人>20人以上。(8)总体而言，共享心智模式与团队效能显著正相关。S1“项目管理能力的掌握"与团队绩效、成员满意显著正相关：S2“对专业知识技能的掌握”与团队绩效、成员满意正相关，但不显著；S3“沟通协调能力”与团队绩效显著正相关，与成员满意相关，但不显著：S4“对同伴的了解’’与团队绩效、成员满意显著正相关；S5“对工作关系的了解“与团队绩效、成员满意正相关，但不显著。最后，根据上述结论，本研究对企业如何