近距离移动支付用户接受行为研究_基于消费者视角

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1、＜＜电子商务近距离移动支付用户接受行为研究:基于消费者视角1，2211杨永清张金隆李楠杨光12山东工商学院管理学院烟台264005华中科技大学管理学院武汉430074〔摘要〕基于感知价值理论及网络外部性理论，对近距离移动支付的消费者用户接受行为进行研究。通过构建结构方程模型的方法证实影响消费者用户接受该服务的关键因素及作用机理，结果表明感知有用性、便利性、服务交互性和网络外部性对用户感知价值有积极影响，消费者需求程度、创新意识、感知价值对用户接受意向影响较大，感知风险则对用户感知价值和其接受意向具有显著的阻碍作用，而感知成本

2、和服务兼容性对用户行为的影响均不显著。最后，对研究结果、创新点和研究价值进行讨论，提出促进近距离移动支付发展的若干建议。〔关键词〕近距离移动支付感知价值网络外部性消费者用户接受行为〔分类号〕F713．55F224．7Users’AcceptanceofNear-fieldMobilePayment:FromConsumers’Perspective1，2211YangYongqingZhangJinlongLiNanYangGuang1SchoolofManagement，ShandongInstituteofBusines

3、sandTechnology，Yantai2640052SchoolofManagement，HuazhongUniversityofScienceandTechnology，Wuhan430074〔Abstract〕Basedonperceivedvaluetheoryandnetworkexternalitytheory，astructuralequationmodelhasbeendevelopedtoexplainconsumers’acceptancebehaviorofnear-fieldmobilepaymen

4、t．Resultsshowthatperceivedusefulness，convenience，serviceinterac-tionandnetworkexternalityhavepositiveinfluencesonperceivedvalue，whileconsumers’needs，innovativenessandperceivedvaluehavepositiveinfluencesonusers’acceptanceintention．Butperceivedriskhasanegativeimpacto

5、nbothperceivedvalueandaccept-anceintention，whileperceivedcostandservicecompatibilityhavenosignificanteffectonadopters’behavior．Finally，researchre-sults，innovationsandresearchimplicationsarediscussed，andsomeimportantsuggestionsareproposedtopromotethedevelopmentofnea

6、r-fieldmobilepaymentservices．〔Keywords〕near-fieldmobilepaymentperceivedvaluenetworkexternalityconsumeruseracceptancebehavior目前，我国的移动商务产业进入快速发展阶段，各移动设备交换金融价值的过程，这里的移动设备可以种基于无线网络的应用相继出现，让人目不暇接，如移是手机、PDA等终端设备，一般即指利用手机完成的支动互联网、移动即时通讯、移动银行以及移动支付等。付活动。我国移动支付尚处于起步阶段，但发展迅速

7、，据工业与信息化部统计，截至2010年12月末，全国移各运营商、主要金融机构、第三方支付企业纷纷推出自动电话用户为8．59亿，稳居世界第一，而各种增值服己的移动支付方案，但标准尚未统一。如中国移动的务业务给电信企业带来1947亿元的年收入，同比增“手机钱包”业务;中国联通与建设银行合作推出的手长19．0%，占主营业务收入的21．66%，其所占主营业机支付、手机银行业务;中国电信与付费通合作的手机［1］务比例呈逐年上升趋势。移动商务给移动网络运营缴费业务;中国银联推出的CUPMobile支付业务;支付商及相关企业带来了巨大的发

8、展空间和利润空间。然宝的移动支付服务等。移动通信技术和移动商务的快而，移动商务的健康发展离不开安全、高效的支付业务速发展给移动支付的应用带来难得的机遇，移动支付的支撑，移动支付是顺利完成移动商务交易的关键。的市场潜力巨大。移动支付指交易双方为了买卖某种商品或服务而通过移动支付根据支付的金额