基层管理者管理技能提升

《基层管理者管理技能提升》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、润力集团管理技能提升训练北京润力集团商学院1培训内容第一单元管理者角色与定位第二单元要求人：委派任务界定结果第三单元激励人：及时赞赏真诚具体第四单元辅导人:建设反馈在岗培训第五单元评估人：肯定进步面向发展第六单元你的行动计划2学习总目标当本课程学习结束时，学员能够掌握作为一名中层管理者所需掌握的关键核心管理技能：1、明确管理者的角色定位与能力要求2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧4、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法5、掌握绩效评估面谈步骤与方法3培训内容第一单元管理者角色与定位第二

2、单元要求人：委派任务界定结果第三单元激励人：及时赞赏真诚具体第四单元辅导人:建设反馈在岗培训第五单元评估人：肯定进步面向发展第六单元你的行动计划4（员工的用功点）（经理的用功点）投入产出投入产出为什么？5向管理者的转变过程中会遇到的障碍1、技能转变的挑战：2、工作惯性的挑战：3、成就感的挑战：6管理者角色转换----业务骨干向管理者的转变工作职责：队员---教练工作手段：榜样---推动+拉动控制方式：直接控制---间接控制评价方式：个人绩效----团队绩效心理满足：受人喜欢----受人尊敬7从I型人到T型人IT8管理者的角色定位对上级：辅佐者对

3、同级：协作者对客户：朋友和顾问对下级：教练9管理就是正确地做正确的事做什么？怎么做？10盖洛普路径GallupPath从此进入公司价值提升实际利润增长可持续发展忠实客户敬业员工优秀经理因才适用发现优势帮助主动脉，打通微循环！管理者对员工的影响程度最高管理层中层经理60%一线经理员工50%40%0%0%数据来源：盖洛普公司12Q1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位

4、有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9：我的同事们致力于高质量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。员工与团队管理的12个关键问题我的获取我的奉献我的归属共同成长大本营：我的获取Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求第一营地：我的奉献Q6鼓励发展Q5主管/同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事第二营地：我的归属Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使

5、命/目标Q7我的意见受到重视第三营地：我的发展Q12有机会学习、发展Q11谈过去6个月的进步(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)为什么这样的顺序：敬业阶梯14管理者员工管理核心任务美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项：1.组织—选择人2.制定目标—要求人3.激励与沟通—激励人4.培养他人（包括自己）--培养人(辅导人)5.衡量—评估人15Q1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我

6、的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9：我的同事们致力于高质量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。团队工作环境或员工敬业度KPI选择人要求人激励人培养人评估人管理核心五任务管理核心五任务选择人要求人激励人培养人(OJT+辅导)评估人17培训内容第一单元管理者角色与定位第二单元要求人：委派任务界定结果第三单元激励人：及时赞

7、赏真诚具体第四单元辅导人:在岗培训分段进行第五单元评估人：肯定进步面向发展第六单元你的行动计划18各级管理者角色定位层级管理重点高层方针、目标、方向、战略中坚方法、技巧、策略基层行动、执行19确定工作任务目标的三个关键步骤了解Why——接受任务，确认需求明确What——做什么,做到什么程度？决定How——怎样达成目标？20如何有效地承接上级的任务?对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY现场口头复述补充确认原则书面沟通确认原则不合理先接受原则操之在我：聚焦影响圈而非关注圈21分工专业化有助于我们安排轻重缓急有助于评估进展使我们把重点从工作本身移

8、到工作成果上“目标管理”有什么好处？22目标有效目标的特征S-具体明确的M-可以衡量的A-可以接受的R-结果导向的T-有时限的确立目标目标SMART练