金矿3精益管理之领导者的软实力(1)

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1、《金矿3:精益管理之领导者的软实力》本书是迈克伯乐父子“金矿”系列的第三本，揭示了如何持续精益的秘密：就是培养员工执行精益工具和方法，并在这个过程中打造企业的可持续竞争优势——持续改善的企业文化。构建“精益领导者软实力”的七个要素1.现场观察：到现场观察，对员工提出问题并给予支持。A.管理者不要一味埋头在办公室办公，应该亲自到一线进行“现场学习”，查找问题的根本原因，这样你才能制定出切实可行的工作计划，完善精益管理水平。B.车间里布置着各色各样的看板，对管理工作很有意义。用看板记录数据、用数据呈现现状，就能直观地发现问题，并且透过数据分析可以寻找到问题根源

2、，能够快速解决问题。所以，在管理中必须要用好看板这个工具。2.挑战：用提问的方式引导员工提出问题和解决对策。A.在发现问题时要抱着“员工没有错”的态度，用“为什么”来代替质问，让员工感受到被尊重，鼓励员工说出自己的见解，与员工共同解决问题。B.员工提出的各种各样的问题，我们要明确目标和方向，但不能直接为员工提供答案，我们要引导，问题是什么？你看我们如何改善更好？可能有很多种方案，员工也有自己的想法，千万不能打击员工，委婉地沟通，达成双方都能够接受的，合理的解决问题的方案。3.聆听：站在员工的角度去了解障碍，建立信任。A.了解员工在工作上所遇到的障碍，从他们

3、的角度去看，去想，问题出在哪里？B.让员工将自己的想法倾诉出来，认真地聆听，尊重员工，才能赢得员工的认可；4.解决问题的技能：给予员工思考的空间，长期辅导。A.千万要避免草率地提出解决方案，要通过方法工具的运用，引导员工去思考，比如如何缩短动作距离？如何减少动作次数？如何减轻劳动强度？B.认真地挖掘根本原因，同时将改善工具传授给员工，一举两得，辅导员工改善是一个逐渐长期的过程，潜移默化地影响员工，当你再次深入车间走到员工旁边时，员工会非常高兴，在感激你的时候，他也收获了一份成功；5.支持：鼓励员工积极参与，勇于尝试新方法。A.支持员工，帮助员工在工作岗位上

4、实实在在地做出改善，鼓励他们遇到问题时，即使有失败的可能，依旧要说出来，利用工厂的资源来评审改善提案，必须肯定员工提出的“金点子”，让他们看到个人对公司做出的贡献。B．人人都是改善者，只有发展组织的运用精益项目解决问题的能力，才能更好地推行精益，员工如此，管理人员亦如此；如果中层管理人员没有转变思想，没有认识到精益项目的重要性，那就是“空中楼阁”。6.团队合作：自发建立跨职能合作，从不同角度探讨方案。A．了解个人的工作细节，细致到每一个步骤B．认清个人工作过程中可能造成的浪费C．能精确地表达问题，并且找出根本原因D．找出对策E．学会与同事更好的合作F．培养

5、领导干部7.学习：鼓励更多的方案和创意。附：迈克·伯乐MichaelBallé巴黎美国大学教授他不仅精通精益的理念与方法，而且用他的生花妙笔写成小说。他与父亲合著的“金矿”系列小说风靡全球精益圈，读他的小说，既能学到精益的理念与方法，又能从故事中体会实践精益过程中的苦与乐。迈克在法国成立了法国精益企业分会，推广精益的理念，同时为企业高层提供咨询服务。弗雷迪·伯乐FreddyBalléESG咨询公司总裁他曾任法国雷诺工程车制造公司副总裁，先后负责雷诺汽车公司的设计工程和制造长达30年。1975年，他次访问日本丰田公司，发现丰田生产方式的优势。此后，他加入了法

6、雷奥公司，建立法雷奥生产方式，这是欧洲家借鉴丰田体系而建立自身生产系统的公司。而后，又先后担任法国塑美·阿丽贝公司的总裁兼首席执行官、佛吉亚公司的技术副总裁，建立了这两家公司的生产系统。近年来，他成立了ESG咨询公司，协助企业界在生产线上挖掘金矿。伯乐父子合著了畅销全球的精益小说：《金矿》《金矿II》及《金矿Ⅲ》。