卓越绩效模式标准--战略

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1、卓越绩效模式标准----全国质量奖评奖标准中国质量协会咨询中心战略2021/7/251版权所有，请勿翻印2.1(40分)战略制定2.2(40分)战略部署战略（80）战略制定过程制定过程资料及数据顾客和市场的需要、期望竞争环境及竞争能力人力资源能力及需要经营能力及需要供货商能力及需要财务、社会及其他潜在风险战略目标目标及时间表目标与战略挑战活动计划的制定和部署短期及长期行动计划人力资源的要求及计划资源的配置绩效测量及指标绩效预测关键绩效预测绩效比较及基准战略2021/7/252战略理念篇标准篇2021/7/253战略的定义战略的特征战略的层次战略

2、管理过程战略的分析战略的评价与选择战略的实施战略管理准则2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/254战略的重要性管理决定企业的生存战略决定企业的发展2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/255战略的定义“战略”源于战争，是相对于“战术”而言。定义1：以未来为基点，为寻求和维持持久的竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划与谋略。定义2：是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/256战略的特征全局性长期性和相对稳定性和产品生命周期关系巨大长期和短期、整体和局部的利益协调可

3、以随着环境变化而进行调整，但不宜过于频繁保证资源配置的灵活性，用战术的调整应对变化投入、成长、成熟、衰退适应性2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/257战略的层次和内容(Content)企业层次业务层次职能层次整个企业地定位、发展等产品线定位、投资、研发等人力资源战略、财务决策、研发战略、渠道决策、促销决策等2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/258战略的层次—企业层次战略定义：决定组织选择那些经营业务，进入那些领域常见的战略稳定战略，对绩效感到满意且环境稳定时增长战略，如：国际化战略、多元化战略、一体化战略等收缩战略，如：剥离

4、战略、重组战略等组合战略，同时实行以上两种或多种2.1战略制定—相关概念和理论“公司战略的核心应在于选择正确的行业，以及行业中最具有竞争力的位置。”迈克尔.波特2021/7/259常见的战略成本领先战略差异化战略聚焦战略……定义：决定如何在选定的领域与对手展开有效竞争。战略的层次——业务（事业部）层次战略2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/2510常见的战略人力资源战略营销战略研发战略财务战略……定义：决定如何使组织的各职能部门更好地为上一级战略提供支持与服务战略的层次——职能层战略2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/2511企

5、业的战略决策层次企业战略业务战略职能战略企业层次管理者业务层次管理者职能层次管理者双向影响双向影响2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/2512战略纬度过程内容背景过程管理涉及到战略的How、Who和When战略如何分析、构思和制定战略涉及到谁在什么时候采取什么行动内容的管理涉及到战略的What公司和各业务单位的战略是什么或应该是什么背景的管理涉及到战略的Where在什么地方、哪个公司、在什么环境下采用特定战略2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/2513战略管理过程战略制定战略部署组织的愿景和使命组织的外部环境分析组织的内部环境分

6、析发现机会和威胁识别优势和劣势确定经营方向和经营范围制定战略实施战略评价战略确定战略目标评价选择战略活动计划2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/2514战略分析目的：了解组织所处的环境和竞争地位战略分析类别总体环境分析行业环境分析竞争环境分析战略分析工具SWOT分析PEST分析五力模型波士顿矩阵利益相关者分析……2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/2515战略分析工具－SWOT分析ＳＷＯＴ分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业战略。ＳＷＯＴ分析是

7、把企业内外环境所形成的优势（Strengths）,劣势（Weaknesses）机会（Opportunities），风险（Threats），四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适应合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/2516战略分析工具－SWOT分析2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/2517战略分析工具－SWOT分析2.1战略制定—相关概念和理论2021/7/2518ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），

8、那么它就应该采取ＳＯ战略去开拓这一国际市场。ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术