卓越绩效4.2 战略

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1、江苏茗鼎生态茶业科技有限公司质量奖申报材料4.2战略为更好地实现公司宗旨、愿景和价值观，公司建立和不断完善战略管理体系，对公司战略进行有效管理，战略管理流程具体见图4.2-1。战略分析内外部环境信息收集外部环境分析、内部能力分析战略诊断与分析报告战略目标战略目标分析战略目标确定战略选择通过SWOT分析选择企业战略长短期战略目标分解战略实施战略实施规划KPI体系员工绩效指标战略评价战略监测与测量战略实施绩效评价图4.2-1战略管理流程图21江苏茗鼎生态茶业科技有限公司质量奖申报材料4.2.1战略制定公司通过

2、现有内外资源以及内外部环境分析与整合，明确公司内部的优劣势，外部环境中的机遇与威胁。在此基础上，通过公司完善的战略管理体系与制定程序，将自下而上的信息与自上而下的战略目标分解相结合，编制公司的战略规划。a）确定科学的战略规划区间，编制完善的战略制定流程a1）战略规划周期确定的依据基于茶产品市场环境变化加快，为保证公司战略能使自身的各种资源与外部宏观环境及市场环境相匹配，及时抓住外部的机会，公司战略分为长期战略和短期战略。长期战略为五年规划，并在实施的过程中根据自身资源、外部条件、市场环境等的变化进行实时调

3、整。公司短期的战略规划区间为一年，便于公司及时根据国家政策、市场需求与行业竞争态势进行战略调整。公司编制五年战略，并且根据行业形势的变化定期召开战略更新会议，分析检讨战略分析和战略执行情况，为战略调整提供支持。a2）战略编制流程公司战略制定是基于对内外部相关信息充分了解，并采用SWOT、SPACE矩阵、KSF等方法分析，使之对未来的机遇与威胁有一个基本的识别和判断，结合本公司的实际情况，在实现各相关方共赢的目标前提下确定的（具体流程见图4.2-2）。投资发展部具体负责战略的编写。公司战略制定过程的主要参与

4、者及作用如下（见表4.2-1）：表4.2-1战略制定的主要参与者及作用战略制订参与者主要作用董事长组织战略规划的目标与要求，审核批准战略规划战略规划制定领导小组（组长：总经理，组员：全体高层）组织与协调相关部门开展工作，战略规划目标的分解，论证与评审相关报告（诊断及战略规划报告）。收集内外部相关信息，并对战略规划提出修改反馈意见。投资发展部利用公司提供的内外部信息以及其他渠道获得的相关信息，对公司做出诊断报告及战略规划报告，包括各业务板块的分解战略规划报告。各职能部门提供相关信息数据，参与问卷调查及访谈，

5、并对制定与整体战略相配套的职能战略21江苏茗鼎生态茶业科技有限公司质量奖申报材料董事长提出战略制定要求内部信息收集外部信息收集高层领导访谈中层领导访谈战略制定领导小组收集信息投资发展部形成诊断报告初稿投资发展部形成诊断报告初稿领导小组审核论证与反馈研讨论证战略制定方案修改、完善战略目标和战略方案战略目标和战略方案下达各职能部门专家评审董事长评审YNYYNN图4.2-2战略编制流程b)公司战略制定中的SWOT分析21江苏茗鼎生态茶业科技有限公司质量奖申报材料b1）公司战略相关信息的收集与分析外部环境分析主要

6、考虑宏观经济政策、金融政策、政策环境、行业态势、顾客与市场、竞争对手等信息。数据的来源主要是：主流媒体、权威杂志、行业网站、咨询机构、专家咨询、技术行业报告、顾客调查、竞争方网站、行业会议、国外考察、国内展览会、原料及能源等。内部能力分析主要考虑生产、销售、研发、产品、人力资源、财务资源等信息，数据来源主要是：内部信息系统、跟踪记录、评审报告、调查分析报告、工作报告、统计数据、档案资料、员工座谈等。（见表4.2-2）21江苏茗鼎生态茶业科技有限公司质量奖申报材料表4.2-2关键因素信息收集与分析信息类别主

7、要渠道信息/数据九大关键因素主要内容分析方法职能部门外部信息宏观环境权威杂志行业协会网站、咨询机构、咨询专家、行业标杆企业网站、竞争对手企业网站、政治法律经济形势社会文化技术经济、社会、道德、法律、法规以及其他方面的潜在风险；国内外经济形势的变化金融政策、投资环境、经济形势、环保政策、税收政策、高技术企业优惠政策、国家产业发展指导政策归纳法因果分析SWOT分析投资发展部行业态势潜在进入者替代品发展趋势竞争对手行业标杆竞争环境及竞争能力；资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会行业准入政策、集中度、下

8、游产业应用成熟度、替代品、前沿技术、垄断格局、竞争对手与标杆、行业上下游整合、落后产能、未来发展方向法五力模型横向对比法纵向对比法趋势分析投资发展部顾客与市场顾客需求市场形势顾客关系管理顾客或市场的需求、期望以及机会；影响产品、服务及运营方式的重要创产品品种与质量、技术支持与服务、顾客等级评定、需求与供给增长态调查SWOT分析趋势分析销售部采购部客户服务部21江苏茗鼎生态茶业科技有限公司质量奖申报材料新或变化势、顾客满意度投资