国外数字图书馆宣传推广模式研究

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1、国外数字图书馆宣传推广模式研究姜晓曦（国家图书馆北京100081）文摘通过对国外数字图书馆宣传推广相关论文研究，分析出国外对数字图书馆推广的研究方法主要有实际调研、理论研究、个案研究。调研显示，国外数字图书馆进行宣传推广有一系列模式，首先分析不同类型的用户需求，根据需求配置多种类型数字资源，其次拓展原有的信息展现形式，最后通过个性化服务以及配合多种宣传途径进行推广。关键词数字图书馆推广模式宣传StudyonDigitalLibraryPromotionPatternAbroadJiangXiaox

2、i(NationalLibraryofChina,BeiJing(China),100081)Abstract：Thispaperanalyzestheresearchmethodsofdigitallibrarypromotionabroadbasedonasetofrelatedresearchpapers.Themethodscontainpracticalsurvey,theorystudy,andcasestudy.Theforeigndigitallibrariestakeaserie

3、sofpatternstopromotetheirresourcesandservices.Firsttheystudyrequirementsofdifferentkindsofusers,andacquirevarietyresources.Thentheyintegratetheinformationanddisplaythemthroughdifferentportals.Finallytheyprovidepersonalandcustomizedservices,andpropagan

4、dizedigitallibrarywithotherpromotionmethods.Keywords：Digitallibrary，Promotionpattern，Propagandize1研究背景及意义国外对图书馆推广的研究起源于20世纪70年代，图书馆推广被认为是图书馆运营中最重要的模块之一。早期进行图书馆推广研究的是美国的两位行销学大师Kotler和Shapiro，他们认为，图书馆这类非盈利组织的管理者，应将行销当中的推广原则应用其组织管理中去。80年代开始，越来越多的图书馆学者开始研

5、究图书馆营销推广，著作以指南性质居多。90年代以后，研究重点逐渐转移到具体推广技巧上，如Galvin和Keiser提出运用“市场调查”来了解图书馆用户、Bushing提出利用营销组合中的产品概念来设计图书馆的服务[1]等。随着数字图书馆的蓬勃发展，国外部分学者将研究重点转移到数字图书馆的推广，认为数字图书馆不仅要向读者推广其资源和服务，更重要的是与读者建立公共关系，保障读者需求。新西兰的一位信息管理专业的学者曾对数字图书馆的研究内容做过调研[2]，他在信息管理专业常用的10个数据库中检索1997年

6、—2007年所发表的包含“数字图书馆”的文章，经过去重，共得到577篇专业论文，这些论文来自同行评议的18种主要图书情报期刊。其中，仅有25篇论文（即4.33%）是研究数字图书馆的宣传推广和营销。抛开文献检索的全面性问题，这个调研结果在一定程度上反映了在1997-2007年的11年里，宣传推广和营销问题在数字图书馆中尚未引起广泛的重视，是一个值得研究并仍然有研究空间的课题。OCLC2002年的白皮书中显示，79%的大学生选择搜索引擎作为获取资源的首要渠道[3]。其2005年所做的一项关于用户对图书

7、馆和信息资源认知的调研显示，72%的被调研者选择了搜索引擎，47%选择了网上书店，而选择图书馆网站的仅有30%[4]。DeRosa等学者的调研报告显示89%的高校学生检索信息从搜索引擎开始，只有2%的人利用图书馆网络[5]。以英国医学杂志BritishMedicalJournal为例，从GoogleScholar检索指引到此刊物的用户比PubMed数据库引导的用户超出7倍多[6]。种种数据表明，随着信息技术的飞速发展和信息交流方式的不断更新，人们的信息需求和信息获取途径发生了根本性变化，图书馆不再

8、是许多人获取信息服务的首选。数字图书馆的出现在很大程度上推动了图书馆的转型与发展，但用户对其认知度较之新兴信息服务仍然存在很大差距。数字图书馆对其宣传推广的重视程度远远不够。2国外数字图书馆推广研究方法通过对国外有关数字图书馆推广宣传（营销）的文献进行调研，笔者发现国外学者对该类问题的研究主要分为三个方面：实际调研、理论研究、个案研究。2.1通过实际调研，了解数字图书馆推广的现状和方式实际调研的方式主要包括文献调研、网页调研、调查问卷、单独访谈（面对面、电子邮件和电话）等。英国、美