管理学基础第三章决策

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1、第三章决策案例导入史玉柱传奇史玉柱和他的巨人集团是迄今为止唯一经历了大起—大落—又大起这样一个完整过程的著名企业家。史玉柱集“中国最成功的企业家”、“中国最著名的失败者”“中国最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生活的标本。巨人网络于2007年11月1日晚在美国纽约证券交易所挂牌上市，成为第五家登陆美国资本市场的中国网络游戏运营商。史玉柱11月2日对记者表示“巨人网络在美国纽交所上市，造就了21位亿万富翁，186位百万富翁。”其本人资产目前越400亿。耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人结舌的是

2、，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱的银行贷款，全凭自有资金和买楼花的钱支撑。进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔，整个生物出现全面亏损，债券和债务相抵净亏8000万元。对于巨人集团的危机，史玉柱承认两点：是决策失误，摊子铺的太大；管理不善，经营失控。显而易见，目前中国民营企业已经入内部机制变革的时代，他们必须痛苦的告别一人包打天下的时代.思考：什么是决策？怎样才能做好决策？2什么是决策？怎样才能做好决策？3第一节决策概述4初露锋芒铱星的悲剧问题：结合铱星公司破产的案例，谈谈你对企业决策重要性的认识和体会。知识研修6决策的定义12决策的原则33决策的特

3、点决策的类型41.1决策的定义1.1.1决策的含义（有三种理解）1、把决策看做一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。这是广义的理解。2、把决策看做从集中备选的行动方案中做出最终抉择的过程。这是狭义的理解。3、认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。这类事件既无先例，又没有可遵循规律，做出选择要冒一定的风险。本节中，我们从广义的角度对决策这个概念进行界定：决策是指组织为了实现某个目标，从若干个行动方案中选择一个满意的方案并付诸实施的活动过程。简单来说，所谓决策，就是选择决定行动目标和行动方案的全部活动。71.1决策的定义8小资料：中国审计署审计长李金华披露

4、，原国家电力公司领导班子由于决策失误造成重大损失，审计署抽查该公司投资、借款、担保、大额采购和重大股权变动项目6818个，有损失或潜在损失的项目631个，金额78.4亿元，其中因个别领导人违反决策程序或擅自决策造成损失或潜在损失32.8亿元，占42%。启示：管理的核心是决策，正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。管理中一个错误的决策，是100个行动也无法挽救的！12391.2决策的原则系统原则。效益原则满意原则456101.2决策的原则科学原则。民主原则创新原则111.3决策的特点1）主观性2）目标性3）可行性4）选择性5）过程性6）科学性1.4决策的类型（一）按照重要程度划分

5、，可分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。战略性决策是关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策，是企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性、方向性等特点。战术性决策又成为策略决策或管理决策，如企业生产计划和销售计划的确定、新产品设计方案的选择、新产品的定价等。业务性决策是指在日常业务活动中为了提高效率做出的决策。121.4决策的类型（二）按照决策是否具体有重复性，可分为程序性决策和非程序性决策程序性决策，又称例行问题的决策，是指经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。非程序性决策，又称例外问题的决策，是指偶然发生的或首次出现而又较为重

6、要的非重要复性决策。131.4决策的类型（三）按决策条件（或称自然状态）的可控程度，可分为确定型决策、风险型决策和不确定性决策。确定型决策是指各种决策方案未来的各种情况都非常明确，决策者确定需要解决的问题、环境条件、决策过程及未来的结果，在决策过程中只要直接比较各种备择方案的可知的执行结果，就能做出精确估计的决策。风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的；但面临明确的问题，解决问题的方法是可行的，可供选择的若干可行方案已知，各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率。不确定型决策指决策之不能预先确知环境条件可能有哪几种状态或各种状态的概率无从估

7、计，解决问题的方法大致可行，但供选择的若干个可行方案的可靠程度较低，决策过程模糊，方案实施的结果未知，决策者对各个备择方案的执行结果难以确切估计。141.4决策的类型（四）按照决策权限的制度安排，可分为个人决策与群体决策。个人决策是决策权限集中于个人的决策，受个人知识、经验、心理能力和价值观等个人因素影响较大，决策过程带有强烈的个性色彩。群体决策是决策权由集体共同掌握的决策，虽然受个人因素的影响较小，但受群体结构的影响较大。在群体决策中，参与者的互动既有可能导致优势互补，也可能导