管理学第三章决策

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1、第三章决策第一节决策的基本原理第二节集体决策第三节决策的基本技术第一节决策的基本原理一、决策的含义与特征决策：是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。特征：目的性、选择性、风险性、探索性、普遍性决策在管理中的地位管理者工作的实质就是决策决策，尤其是战略决策，其影响力是深远的、强大的二、决策的类型1、按决策的性质，可将决策分为程序化决策、非程序化决策2、按决策的重要性，可将决策分为战略决策、战术决策、业务决策3、按决策信息的确定性程度，可将决策分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策、博弈型决策4、按决策的序贯性，可

2、将决策分为静态决策、动态决策5、按决策的层次，可将决策分为高层决策、中层决策、基层决策6、按决策的竞争性目的，可以分为竞争性决策、非竞争性决策7、按时间允许准备的充分程度，可以分为时间敏感决策、知识敏感决策三、决策的原则1.满意原则理性假设、有限理性、直觉2.整体优化原则3.可行性原则4.应变原则5.集体决策原则6.定性分析与定量分析相结合的原则问题是清楚的目标是明确的、单一的方案是无遗漏的、所有结果是已知的信息是完整、准确、及时的能力是高超的、经验是全面的方法是完美的偏好是清晰的、稳定的不存在时间和成本约束理性假设四、决策的程序拟定可行方案分析论证选择方案识别问题确定目标实

3、施跟踪评价修改目标修改目标补充、修改方案补充、修改方案步骤1.识别问题、确定目标外部内部现实期望问题目标条件识别问题步骤1.识别问题、确定目标确定目标多目标的处理基本思路是简化或综合多目标为单一目标对立的：舍弃一个主从的：保留主要，转化次要并列的：综合作用不大的：合并步骤2.拟定可行方案拟定方案的过程大胆探索精心设计拟定方案的要求整体详尽、相互排斥步骤2.拟定可行方案步骤3.分析论证、选择方案角度政法、经济、技术、社会人文、资源自然、生态环境方法定性方法、定量方法步骤4.实施跟踪监控执行情况评价评估执行效果调整采取应对措施五、影响决策的因素1、环境2、信息3、过去的决策4、组

4、织文化5、决策者的风险态度第二节集体决策一、集体决策及其优缺点集体决策又称群众决策是指由多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对决策的后果负责的决策方式。集体决策的优点：1、能较好地保证决策结果的合理性和正确性2、具有较好的执行性3、更富于创造性集体决策的缺点：1、决策的时间较长2、决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面二、集体决策的方法1、德尔菲法2、名义集体决策法3、头脑风暴法4、电子会议法第三节决策的基本技术一、风险型决策风险型决策的主要特征：各备选方案均具有几种自然状态及不同结果，各种状态及结果的客观概率可知。风险型决策方法的基本步骤：（1）预计在未

5、来实施过程中可能出现的各种自然状态(即情况)；（2）根据决策目的提出各种决策方案；（3）计算每个方案的损益期望值；（4）进行比较，作出决策。风险型决策的方法期望值平均数：算术平均数、加权平均数期望值法：决策表法、决策树法（单级决策、多级决策）决策树法单级决策步骤：作图、计算期望值、剪枝多级决策期望值的计算公式如下：某一方案期望值＝∑（某一自然状态下损益值×相应的概率）(一)决策表法决策表法是利用决策矩阵表（又称期望值表），计算各方案的损益期望值进行比较的一种方法。例1：设某企业进行生产能力决策。根据市场预测，市场需求有高、中、低三种自然状态，概率分别为0.3、0.5、0.2；

6、产品的年销售量相应分别为10万件、8万件、5万件。与之相对应，企业的生产能力可有10万件、8万件、5万件三种方案。生产能力设计方案不同，单位产品的成本也不同，分别为6、7、8元。产品单价预计为10元。请用决策表法作出决策。解：生产能力决策矩阵表生产能力方案需求及销售状况损益期望值高：10中：8低：50.30.50.2A:10万件100－60=4080－60=2050－60=-1020B:8万件80－56=2480－56=2450－56=-618C:5万件50－40=1050－40=1050－40=1010单位：（万件/年）A方案的损益期望值＝40×0.3＋20×0.5－10×

7、0.2=20(万元)B方案的损益期望值＝24×0.3＋24×0.5－6×0.2=18(万元)C方案的损益期望值＝10×0.3＋10×0.5＋10×0.2=10(万元)∵A方案的期望值最大∴选择A方案，即生产能力为10万件这一方案。（二）决策树法决策树法的步骤一般是：1、绘制决策图；2、计算期望值；3、比较不同方案的期望值，选出合理决策方案。决策树的图形通常如下图所示：决策点概率枝方案枝自然状态点条件损益值例2：2方案A方案B方案C0.30.50.20.30.50.20.30.50.240万元20万元-1