物业秩序维护员安全晋级考核方案

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1、安全员晋级考核方案一、目的：按照公司现行薪资体系，为拉近与行业间待遇水平，进一步激发员工工作热情，挽留优秀的服务人员。二、时间：2008年4月10日三、参加对象和方法：转正后3个月内无扣分员工四、考核内容与方法：1、军事考核（30％）附件2a、体能素质要求（100米冲刺18秒；3000米长跑20分钟；标准俯卧撑30个）b、单个安全员徒手队列动作（立正、稍息、跨立、停止间转法、行进间转法、脱毛、戴帽、夹帽、敬礼、礼毕）c、擒敌技能（拳法、腿法、拳腿法组合）d、常用交通手势2、理论考核（30％）附件1a、安全常识b、作业指导书、岗位职责c、消防常识d、楼盘

2、基本情况3、情景模拟（30％）附件3a、巡逻岗常见问题的处理b、固定岗常见问题的处理4、公司评价（10％）五、晋级考核频次、资格和级别分配：1、频次：每年2次晋级考核，在人员流动高峰期进行，分别在春节后第一个月和10月进行；2、资格：根据员工在试用期表现，结合转正考核结果分别给予安全员一档、安全员二档、中级安全员一档3种待遇，以后根据晋升考核结果提高一个档次。3、级别分配：公司现行薪资体系共分为7个档次，可分为3个级别，以现管理A组团（10万方）为例说明人员搭配情况，如下：序号月收入级别配置比例1档次安全员一档20％2安全员二档3中级安全员一档50％4

3、中级安全员二档5中级安全员三档6高级安全员一档30％7高级安全员二档备注：考虑到本次为首届晋级考核，为吸引优秀服务人员入职和对在职部分人员的工作肯定，建议根据考核结果直接晋升部分优秀员工为高级安全员附件1：晋级考核理论考核试卷（首届）姓名：分数：一、填空题:（每题1分，共20分）：1、安全员是公司的一线，代表公司在外部的，因此必须时刻表现出、的态度、醒目的仪表和的职业操守。2、同景国际城总面积3000亩，近邻通江大道东西长公里，南北长公里，相当于一个规模，常住人口万人。整个规划建设万平方米，其中住宅万平方米、商业万平方米。3、要发生燃烧，必须同时具备3

4、个条件，有：、、。4、燃烧的现象有：、、、。5、一切灭火的方法都是为了破坏已经产生的。6、作为同景物业安全员，你应有的第一表情是。二、选择题:（每题4分，共20分）1、划线连接灭火的方法：降低燃烧物质的温度抑制法清除燃烧过程中的游离基窒息法隔离与火源相近的物质冷却法减少空气中氧的含量隔离法2、同景国际城目前确定的中学是：（）A南开中学B长生中学C巴蜀中学D第二外语学校3、一期占地有（）亩A200B100C150D1804、物业管理行业产品的特性有（）A产品的连续性B双重性C及时性D准确性5、礼仪的体现形式有（）A一个温馨的微笑B一首欢快的歌曲C一个友善

5、的举动D一副真诚的态度E一句热情的问候三、名词解释：（每题5分，共30分）1、正当防卫――2、紧急避险――3、业主――4、租赁户――5、物业――6、物业管理――四、简答题：（每题5分，共15分）1、物业管理收费的构成有哪些？答：2、微笑的含义是什么？答：3、同景物业安全员的职业操守有哪些？五、分析题（每题10分，共20分）1、门岗的值班安全员小杨，遇一陌生人进入小区，礼貌的对其进行询问。但此人不与理睬强行进入，小杨欲将此人推出小区，随即相互间发生抓扯，引来围观群众，给物业公司声誉带来不良影响。问题：1）安全员小杨做法对不对？为什么？2）如果您是大门岗值

6、班人员，会怎么做？2、除夕之夜，巡逻队员小杨在值勤过程中遇一业主赠送红包，感谢安全员一年来的辛勤劳动。小李婉言拒绝，但业主执意要求收下，并声明如果拒绝就是看不起人，于是巡逻队员小杨收下了红包。问题：1）如果您是该巡逻队员，会怎么做？2）假设收了红包后，应该怎么处理？作业指导书：固定岗部分：1、业主（住户）进出管理a每天人员出入高峰期，当值班长若无急需处理的事情须到入户大堂协助值班安全员履行岗位职责，当业主（住户）经过大门时，微笑并主动问好：××先生（小姐）早上好或××先生（小姐）下午好。若是节日应其问好：××先生（小姐）XX节日快乐；若是遇业主结婚，应

7、向其问：。b当业主携带重物，主动询问是否需要提供帮助，如需要及时提供服务，并通知。2、来访人员管理：a熟悉的业主进入时必须立正问候，熟悉是指当值安全员能业主。b忘记带卡的业主请其说出姓名或门牌号，并出示身份证与后放行，若不能出示身份证的通知相应巡逻岗属实。c装修工人进入时，检查有无，若是没有证件，询问到达目的地，进入小区施工所需时间，请其出示有效证件办理进入小区，并告知此证有效期。若是出示《装修临时出入证》，检查，若是以上情况违规暂扣证件交于。d来访人员进入时，问清被访者姓名房号，经核实，如不熟悉小区情况的通知相应区域巡逻队员接入。e执行公务人员因公进

8、入小区，应请其，情况紧急时不登记，核实身份询问去处后，立即；f执行公务人员对小区业主房屋进行搜