绩效评估(人力资源开发与管理-西南财大,任迎伟)

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1、第六章绩效评估第一节绩效评估概述第二节建立工作评价鉴定系统的程序与方法第一节绩效评估概述绩效的特点1、绩效的多因性多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素影响，即激励、技能和环境。有效的激励能调动员工的积极性。激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点。技能是指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点。环境因素首先指企业内部的客观条件，也包括企业之外的客观环境，如社会政治、经济状况、市场竞争强度等宏观条件，只是这些因素的影响相对间接一些。2、绩效的多维性绩效需要沿着多种维度去

2、分析和考评。例如，一位员工的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗、能耗、出勤、合作精神等都需要综合考虑，给予不同权重的考评。3、绩效的动态性员工的绩效会随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进提高，绩效好的也可能退步降低。管理者应尽可能促成前一种转变，切忌以僵化的观点看待员工的绩效。一、绩效与绩效评估的涵义绩效是工作“成绩”与“效率”的总称绩效评估，又称人事评估、绩效考核、员工考核等等，简而言之，它是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。可以把绩效评估定义为一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工资的有效性及其未来工作的潜能，从而

3、使员工本人、组织乃至社会都受益。绩效管理根据一定的管理目的，计划、跟踪和反馈组织和个人的绩效，有效地衡量公司和部门的经营成果，考核员工的工作成绩，找出组织和个人目标绩效与实际绩效之间的差距，不断提高个人绩效水平与能力，实现公司的战略计划与目标。绩效管理指的是人力资源管理的量化，是人力资源管理的控制阶段。如果说招聘环节的面试评估是人力资源管理的前匮管理，那么绩效评估和沟通则是人力资源管理的反馈控制。能力的定义绩效管理中，能力定义为在一定工作条件及范围限制下，将知识和才干应用在工作实践中，符合工作岗位要求的一种素质形态。即能力是知识、行为和工作动机的综合。考核员工，就是

4、考察员工的能力水平是否达到工作所需要的要求；考核组织和部门的经营成果，就是考察组织对自身拥有资源的合理运用，最终使得价值最大化。能力包括两个层面：核心能力：指组织和部门必须掌握的能力；具体能力：与具体岗位有关的能力。核心能力掌握在组织手里，具体能力掌握在员工手里。绩效管理评估组织的绩效，也要评估个人的绩效，并以个人绩效评估为重点。组织绩效体现在组织的核心技能，个人绩效体现在职位和角色能力，如履行职责所需的技能、才干和动力。绩效评价系统要达到的目的是：（1）帮助员工认识自己的潜力，并在实际工作中充分发挥这种潜力，以改进员工的工作（2）为员工和管理人员提供信息。二、绩效

5、评估的作用1为管理组织的人事决策和建立奖惩系统提供重要的信息依据。2为员工提供反馈信息，有利于员工个人事业发展。3可以帮助管理人员为员工选择安排和培训内容。4有利于发现组织中存在的问题。英国学者雷厄姆（H·T·Graham）在《人力资源管理——工业心理学与人事管理》一书中指出，绩效评估有四种目的第一、协助管理者，依照下属的表现、绩效决定增加多少工资；第二、决定员工将来的任用，例如他是否留任、调职、晋升、降职或解雇；第三、了解是否需要培训，例如，如果给予适当培训，可望有何种范围的绩效改进；第四、告知员工他的工作成果，给他与主管讨论工作的机会，以激励员工把现在的工作做得

6、更好。美国知名的组织行为学者约翰·尹凡斯维其认为，绩效评估可以达到以下八个方面的目的：第一、晋升、离职及调职的决定；第二、组织对员工的绩效评估的反馈；第三、个人以及组织在达到较高层目标方面相对贡献的评估；第四、报酬的决定，包括绩效加薪及其他加薪；第五、评估甑选以及工作分配决定效能的标准；第六、了解并判断组织中个别员工以及整个单位的培训与发展的需要；第七、评估培训与发展决定成效的标准；第八、工作计划预算编制以及人力资源规划可依据的信息。绩效评估的重要性1、影响组织的生产率和竞争力员工表现对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的，它可以通过出勤率和工作绩效来衡量。其中，

7、出勤率仅仅只能说明员工是否在工作岗位上从事工作，而绩效才能说明员工究竟在其工作岗位上干得怎么样，是否达到预定目标。对于管理人员来说，显然后者才是管理、考评的重要内容。工作表现可以从三个方面衡量：工作成果工作中的行动工作态度绩效评估是进行人事决策时重要的参考标准，诸如升迁、任免、调任、加薪等人事决策，都涉及到绩效的评估。2、绩效评估为人事决策提供重要参考3、绩效评估有助于更好地进行员工管理评价员工方面包括绩效衡量补偿激励帮助员工发展方面包括：加强员工的自我管理发掘员工的潜能实现员工与上级更好的沟通提高员工的工作绩效绩效评估主要用于两个目标：评价和帮助员工发展三、绩