《西格玛基础知识》PPT课件

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1、6西格玛基础知识品管部内容简介6西格玛质量6西格玛的主要工具6西格玛管理6西格玛管理方法6西格玛质量西格玛是希腊字母“σ”的中文描述；“σ”在统计学上用来表示数据的分散程度，也称标准差；区别６σ质量与六西格玛质量；6σ是中心无偏时的质量，只有理论上存在，缺陷率为0.0018PPM;6西格玛是在考虑中心偏移±1.5σ,缺陷率为3.4PPM.6西格玛质量6西格玛质量在平时描述时,使用6西格玛,不用6σ，虽然有些地方有混用。但6σ一般就指六西格玛。六西格玛兴起于摩托罗拉公司，在通用电气，杰克.韦尔奇手上得到发扬光大。六西格玛的主要工具度量技术☆DPMO的

2、计算方法：◆单位缺陷数（DPU）=缺陷数/单位产品数；◆机会缺陷率（DPO）=缺陷数/产品数X机会数；◆百万机会缺陷率（DPMO）=DPOX106六西格玛的主要工具例：生产100块电路板，每块电路板有10个缺陷机会，检验后发现21个缺陷。计算其DPU、DPO、DPMO。六西格玛的主要工具☆过程能力◆CP=规定的总偏差/6倍标准差◆CPK=（上偏差-平均值）/3倍标准差与（下偏差-平均值）/3倍标准差二者的较小值。◆当平均值与中心值重合时，CPK=CP；当平均值与中心值有偏移时，CPK＜CP。六西格玛的主要工具例：电阻阻值的下限为95欧姆，上限为10

3、5欧姆，现场测得一批电阻阻值，服从正态分布N（101，22），计算其CP，CPK。六西格玛的主要工具基本技术新、旧QC七大手法高级技术◆SPC度量、分析、改进和监控过程的波动◆DOE/田口方法优化设计技术，通过DOE，改进过程设计，使过程能力达到最优。◆FMEA风险分析技术，辅助确定改进项目，制定改进目标。◆QFD顾客需求分析技术，辅助将顾客需求正确地转化为内部的工作要求。◆防错法从根本上防止错误发生的方法。六西格玛的主要工具软技术◆领导力◆提高团队的工作效率◆员工能力与授权◆沟通与反馈6西格玛管理六西格玛管理的基本含义：1、以顾客为关注中心；2、

4、基于数据和事实驱动的管理方法；3、聚焦于流程改进；4、有预见的积极管理；5、无边界的合作；6、追求完美，容忍失误。6西格玛管理6西格玛管理给企业带来经营业绩的改善：1、市场占有率的增加2、顾客回头率的提高3、成本降低4、周期降低5、缺陷率降低6、产品/服务开发加快7、企业文化的变革6西格玛管理六西格玛管理的组织结构公司执行领导倡导者业务负责人六西格玛推进小组黑带大师/培训师、咨询师黑带黑带黑带绿带绿带….6西格玛管理组织结构中人员的职责与权限◎公司执行领导：成功推行六西格玛管理来自高层的高度认同与卓越领导。◎倡导者：发起和支持黑带项目，在组织中起着

5、承上启下的作用。◎黑带大师：担任培训、为黑带提供指导和咨询、提供意见和帮助。◎黑带：（最为重要的一个角色）专职从事六西格玛改进项目，是技术骨干与核心力量。◎绿带：非全职参加六西格玛管理的基层管理者和员工。◎业务负责人：过程管理者，提供支持和配合。6西格玛管理方法六西格玛管理方法■六西格玛过程改进模式（DMAIC）D-define界定阶段：M-measurement测量阶段：A-analysis分析阶段；I-improvement改进阶段；C-control控制阶段。6西格玛管理方法■各阶段的工作内容：D阶段：确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或

6、流程，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性，将改进项目界定在合理的范围内。M阶段：通过对现有过程的测量和评估，制定期望达到的目标及业绩衡量标准，识别影响过程输出Y的输入Xs,并验证测量系统的有效性。6西格玛管理方法A阶段：通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs。I阶段：寻找最优改进方案，优化过程输出Y并消除或减小关键Xs的影响，使过程的缺陷或变异降至最低。C阶段：将改进成果进行固化，通过修订文件等方法使成功经验制度化。通过有效的监测方法，维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。6西格玛管理方法■六西格玛设计模式当过程的西格

7、玛水平接近5时，进一步改进的空间就变得非常狭窄，此时应考虑放弃原有的流程，重新进行六西格玛流程设计。六西格玛设计就是按照合理的流程，运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品或流程进行稳健设计，使产品或流程本身具有抵抗各种干扰的能力，从而在低成本下实现6西格玛甚至更高的质量水平。目前使用的模式无统一模式。六西格玛管理对企业文化的影响企业文化：简单地说，企业文化就是“我们这儿的做事方式”。当战略与文化发生冲突时，文化恒胜；当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。致力于产品与服务质量改进时，花大力气去改造与六西格玛质量不相适应的企业文

8、化。创造出良好的企业文化，保证六西格玛质量战略的成功。