制造企业电子商务应用实践

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1、中国地质大学（武汉）经济管理学院朱镇博士、讲师haitun206@sina.comEBMEBM©TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2021/9/152本章主要内容概述2．制造企业的电子采购管理1．管理的现状和趋势3．制造企业的电子订购管理4．制造企业的客户关系管理概述5．制造企业电子供应链管理©TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeoscie

2、nces,Wuhan2021/9/153第一节制造业电子供应链管理现状和趋势本节内容制造企业供应链管理基于供应链的电子商务应用模式电子采购电子订购客户关系管理制造企业电子供应链发展趋势©TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2021/9/154第一节制造业电子供应链管理现状和趋势制造企业供应链管理企业在实践中认识到，单靠企业自身的改造无法从根本上解问题，必须加强与其它优秀企业的紧密合作供应链管理最早被应用于制造企业中，从一种运作性的竞争工具

3、上升为一种管理性的方法体系美国供应链协会（SupplyChainCouncil）对SCM的定义四个基本流程：计划，采购，制造和配送强调SCM的范围：是一种跨企业、跨企业多种职能、多个部门的管理活动©TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2021/9/155第一节制造业电子供应链管理现状和趋势供应链结构：上游供应商，组织内部，下游分销商和客户上游供应商包括各种提供原材料和初级品的制造商、装配厂商和其他企业在供应链中，企业与供应商的主要商务活动

4、是采购组织内部企业内部供应链主要是在采购基础上完成产品的研发和制造，并进入分销环节企业内部最为主要的活动是生产管理，制造管理和库存控制企业内部供应链是企业集成供应链管理的关键，对于上游采购和下游销售的供应链三流集成都依赖于内部流程的集成下游分销商和客户下游供应链是指企业将产品交付给终端客户所涉及到的所有活动根据渠道差异可以进一步分为分销商、代理商、零售商等销售环节在下游供应链中，主要涉及分销、仓储、运输以及售后服务等活动©TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeoscie

5、nces,Wuhan2021/9/156第一节制造业电子供应链管理现状和趋势物流资金流信息流供应商网络集成企业分销网络信息、产品、服务、财务和知识流原材料能力、信息、核心竞争力、资金和人力资源信息流采购生产分销最终消费者物流上游下游©TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2021/9/157第一节制造业电子供应链管理现状和趋势利丰公司的全球制造供应链管理策略利丰是供应链管理中著名的实践者和创新者。它地处香港，为全世界约26个国家（以美国和欧

6、洲为主）的350个经销商制造各种服装。说起“制造”，它却没有一个车间和生产工人。它在很多国家和地区拥有7500个生产服装所需要的各种类型的生产厂家，并与它们保持非常密切的合作关系。它依靠其强大的ERP系统和SCM系统，建立与供应商网络之间的相互信任以及高超的集成和协调。通过供应链管理，公司可以向纱生产商预定未染的纱，向有关生产厂家预订织布和染色的生产能力。在交货前5周，利丰从订货者那里得知所需颜色并迅速告之有关织布和染色厂，然后通知最后的整衣缝制厂按照一般的情况，如果让最后的缝纫厂自己去组织前面这些工序的话，交货期可能就是3个月，而不是5周。显然，交货期的缩短以及

7、衣服能否跟上最新的流行趋势，全靠利丰公司对其所有生产厂家的统一协调控制。总之，它所拥有的市场和生产信息、供应厂家网络、以及对整个供应厂家的协调管理技术是其最重要的核心能力。这种能力使它能像大公司一样思考和赢利，也能像小公司一样灵活自如。企业实践©TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2021/9/158第一节制造业电子供应链管理现状和趋势基于供应链的电子商务应用模式IT技术和Internet的发展为提高供应链管理效率提供了技术基础ERP、S

8、CM以及C