某某股份公司绩效管理实施全员培训

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1、某某股份公司绩效管理实施全员培训1本课程对象设定及目的一、课程对象:**电子中高阶主管/人资管理部。二、本课程目的:1.让学员了解绩效管理成功的关键要件及推动的流程步骤。2.提供流程及相关表单，让学员以所属企业实际案例演练。3.协助学员诊断与分析部属绩效落差的原因。4.透过角色扮演，让学员体验并强化「绩效面谈」的技巧。2课程讲义大纲学习分享反馈学习需求确认1234什么是绩效?需要绩效管理吗?对谁作绩效管理?谁来作绩效管理?怎么作绩效管理?展开计划与配置资源依愿景策略设定目标展开组织与个人绩效执行追踪(资料搜集)绩效诊断与

2、落差分析绩效反馈与发展协助建立诱因机制主管的角色绩效管理迷思绩效管理流程绩效管理挑战演练3一.人力资源管理的「四个对」1.找到并吸引对的人(FindandAttracttherightperson.)2.用在对的位置(Puttherightpersonattherightposition.)3.在对的时间(Attherighttime.)4.作对的工作(Dotherightthing.)绩效管理检视1~2,确认3~44将人材变人财人材人才人财人在人灾/人裁5基业常青四大支柱文化愿景策略人才流程6主管的绩效管理角色人事/流程未来

3、/策略导向推动变革能力转型教育训练关怀部属需求协助激励沟通引领愿景选择策略设定目标设定绩效工作设计分配绩效追踪7领导者的工作管理能力v.s专业能力1.计划—建立愿景、设定目标与计划、配置资源2.组织—工作流程、工作设计与分配3.用人—识人、选人、用人4.领导—激励、沟通、授权、团队建立、协调5.控制—绩效管理、改善计划、教育训练、奖惩8年度/工作目标变革/项目管理核心工作流程工作分析人力规划工作设计工作说明书绩效管理薪酬策略教育训练晋升异动分层负责招募甄选任用薪资奖金福利措施分红入股职涯发展离职管理工作规则劳

4、动契约劳资关系组织架构奖惩办法纪律守则出勤给假加班排休职灾补偿系统化的人资管理工作愿景/策略/竞争优势/客户满意平衡计分卡9二.绩效管理的迷思Why?Whom?Who?What?How?10迷思一、绩效管理的目的?Why多数人认为,推动绩效管理的目的无非就是:要拿来区隔好员工与坏员工(贴标签)要拿来作财务分配(调薪/奖金)的依据(迟到扣钱)11手段与目的手段分析组织需求设定绩效指标给分评等分钱追踪与反馈建立诱因机制竞争优势达成目标目的绩效考核给分给钱后,绩效管理即告结束?沟通与共识Performanceindicatorsme

5、ansnothingifwedon’ttakeanyaction.12绩效管理引导行为决定资源投入方向绩效引导员工行为工作反馈训练发展建立重视功劳文化愿景策略目标达成13迷思二、绩效管理的对象(whom)个人绩效组织绩效价值主张1.绩效系指员工个人的工作表现.2.绩效指标=员工个人绩效指标3.绩效考核的对象为员工个人4.多数员工绩效好,组织绩效就好1.组织是否能满足客户?2.组织是否有竞争优势3.组织财务指标是否能达成4.组织的愿景与策略是否能达成问题1.Σ员工个人绩效=组织整体绩效?(国营机构员工的绩效?亏损企业的员工绩效

6、?)2.MVP的前提14平衡计分卡放大绩效指标格局企业带给客户的价值企业愿景竞争策略财务构面客户构面流程构面学习构面CSF’sCSF’sCSF’sCSF’sKPI’sKPI’sKPI’sKPI’sActionPlansActionPlansActionPlansActionPlans宏观微观15迷思三、绩效管理的指标?(what)我们说某部属绩效不好,到底是指部属哪里不好?绩效好与不好的标准何在?1.人格特质?(忠诚?诚实?守时?积极?主动?守信?)2.行为态度?(加班?迟到?工作态度?出勤率?)3.工作结果?(生产量?业绩?

7、良率?交期?客诉?)16宅配员绩效控制与设定工作结果:1.宅配到府2.安全3.迅速4.低成本5.物品完整6.客户满意特质要件:1.守法观念2.注重维修3.责任感4.服务态度行为要件:1.安全驾驶2.经常维修车辆3.准时送到4.亲切服务招募训练:特质+行为+技能绩效评估17以下的考核项目有何优缺点?HRSS18三种绩效控制的优缺点输入控制过程控制输出控制定义1.找对的人2.人力招募甄选1.Dothingsright.2.流程规章制度1.Dorightthings.2.财务或工作目标优点1.人比事重要2.GIGO1.容

8、易控制2.控制依据多3.可以提早因应1.标准明显客观2.强调自主参与感缺点1.何谓对的人?2.其他变量影响1.不能保证结果2.过程见仁见智3.忽略人性激励1.目标变量多2.落后指标3.不易设定个人目标19宏观绩效架构愿景竞争策略企业文化营运目标核心流程价值观经营理念职能分析