[管理学]管理学概论复习ppt

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1、管理的概念作为一门学科，管理学主要讲狭义的管理活动，而界定这类管理活动的根本假设是“它们发生于组织之中”。有效整合组织资源，协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。（第三版）（管理者或管理机构）通过运用组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）（进行合理配置和有效使用），协调组织成员的个人行动，而促使组织的目标得以实现的过程。（第一版）优化配置组织所拥有的资源，促使组织既定的目标得以有效实现的过程。（第二版）管理定义管理有二重性，一是与生产力相联系的自然属性，二是与生产关系、社会文化相联系的社会属性。管理的二重性管理的特性1.动态性：变动的环境与组织2.科学性：通

2、过总结规律提高活动的效率3.艺术性：对管理技巧的运用与发挥4.创造性：理论、技术的创新与发展5.经济性：资源配置的机会成本管理的四大职能：计划、组织、领导、控制管理的职能-管理工作:不直接面向组织的工作对象，为作业工作服务。（管理者）-作业工作:直接面向生产对象、科研对象或服务对象的工作。是组织达成其目标的直接手段。（作业人员）-辅助工作:不直接面向组织的工作对象，为作业工作服务,工作目的是为了确保作业工作的顺利和有效进行。不仅对作业工作起辅助作用，也对管理工作起辅助作用，具体指组织中的保障等工作。（辅助人员）（企业）组织工作的划分：·技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、

3、知识和方法完成组织任务的能力。·人际技能：人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。·概念技能：综观全局、认清为什么要做某事的能力。管理人员的技能管理的有效性（效力、效果）：组织资源的利用与其目标实现之间的关系。当组织拥有的资源在实现组织目标中发挥了积极的效用，则说明管理是有效的。管理的效率：在组织实现在目标的进程中发挥作用的资源占组织拥有的全部资源的比例。浪费的和闲置的资源越少则效率越高。管理绩效最大法则：给定投入，要求得到最大产出；最小法则：给定产出，要求将投入降低到最小。（管理就是要使资源成本最小化）效率法则真正形成理论体系是在19世纪末到20世

4、纪初。19世纪前：早期管理思想；19世纪后：划分为三个阶段：－古典管理理论；－（人际关系）行为科学管理理论；－现代管理思想。管理理论的发展古典管理理论又称科学管理理论。主要代表人物：泰罗（美）（Taylor）（1856－1915）吉尔布瑞斯(Gilbreth)（1868－1924）甘特(Gantt)（1861－1919）；法约尔（法）(Fayol)（1841－1925）；韦伯（德）(Weber)（1864－1920）。古典管理理论《科学管理原理》一书中的主要观点：1科学管理的实质是劳资双方的一次完全的思想革命，即劳资双方都应把注意力从盈余的分配转到以盈余的增加上来，泰罗的这一主张被

5、称作“经济大饼原理”，它是泰罗管理制度的思想基础。2科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。3科学管理的中心问题是提高劳动生产率。4科学管理的手段是用科学的方法代替旧的经验管理。泰罗的科学管理1工作定额制度2“第一流工人”制度3刺激性付酬制度4标准化制度5例外管理制度泰罗提出的一系列管理制度：法国人法约尔（Fayol1841-1925，被称为“组织管理之父”）的代表作是《工业管理和一般管理》，站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。内容可以概括为“6514”法约尔的14条管理原则吉尔布瑞斯夫妇是劳动科学的创始人之一。弗兰克·吉尔布瑞斯是一位泥瓦工出身的工程师，在动作研究和工作简化

6、方面作出了特别的贡献。莉莲·吉尔布瑞斯是一位心理学家，她协助丈夫从事动作研究，另外对企业管理的心理方面有所研究。吉尔布瑞斯甘特是泰罗创建和推广科学管理的亲密合作者，发展了泰罗的刺激性工资制度，提出了成本会计的概念。在第一次世界大战期间，创造出了甘特图（一种用于生产计划安排的横道图，并被进一步发展成为计划评审方法，即PERT）。甘特德国柏林大学教授，主要研究组织理论。他的代表作是《社会组织与经济组织理论》。韦伯（组织理论之父）1）明确的分工2）清晰的等级3）详尽的规章：强调规则化4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度行为科学管理理论基本

7、上可以分为前期和后期两大时期，侧重点不同。早期：侧重于“社会人”的论述，关心的是职工的社会需要的满足；后期：侧重于“自我实现的人”的论述，关心的是职工在工作中能否自我实现、有成就感和自我满足。人际关系理论（行为科学管理理论）乔治·埃尔顿·梅奥（1880－1949）原籍澳大利亚，1899年在澳大利亚阿得雷德大学取得逻辑和哲学硕士学位。1926年进入哈佛大学从事工业研究，不久参加霍桑试验。梅奥和霍桑实验1.社会人的假设，即工人是社会人，而不是如古典管理理论中说的“经济人”