OA协同办公系统-知识中心、文档管理

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1、4.4.知识管理4.4.1.知识管理概述知识，是企业的无形资产。管理大师德鲁克说：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力”。当一份有价值的报告，常常想不起放在哪里时；当面对成百上千的文档，不知从哪里下手时；当辛辛苦苦找到的文档，因缺乏维护不是最新时；当老员工不能有意识地奉献知识；当新员工不能从企业积累的知识中获得快速成长时，人们对企业内的知识及其管理有了越来越深刻地认识和迫切需要。虽然知识管理目前还没有一个被大家广泛认可的定义，但是，将隐性知识显性化，实现知识的捕获、积累、共享、利用和创新，使知识成为生产力，是知识管理的关

2、键所在。图：企业知识的组成n知识管理的重要性：在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的组织智慧的循环，成为管理与应用的智慧资本。Ø竞争：知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势Ø顾客导向：企业必须为顾客创造价值Ø工作流动性的挑战：员工流动性加快，企业若不能很好的管理知识，有失去知识基础的风险Ø环境的不确定性：在动态不确定环境下，组织成员获取并使用知识的能力成为组织的核心技能nA8-m知识管理系统能够协助组织完成知识管理活动和过程（知识的获取、评估

3、、存储、传递、利用和创新）的IT工具。A8-m知识管理是帮助使用者管理个人、单位和集团的文件、公文以及审批流转的各种信息，并提供相应的编辑，借阅，共享，转发等操作，还提供了RSS订阅和博客功能，可以进行显性知识和隐性知识的捕获、积累、共享、利用和创新，使知识成为生产力。图：A8-m知识管理工作原理图A8-m知识管理系统包括：知识中心、文档中心、RSS订阅、文档库管理、博客等。Ø知识首页、文档中心、全文检索、多空间栏目展现Ø内容类型：协同、公文、表单、新闻、调查、复合自定义文档Ø应用方式：订阅、关联、转发、学习、评论、阅读、下载，发送到首页栏目Ø来源：

4、流程行为、公共信息、博客书写和共享、rss订阅Ø管理：文档版本、日志、阅读记录、评论记录图：A8-m知识管理的组成n应用特征知识管理是信息管理发展的新阶段，与过去不同的是，它要求将信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来。基于这一思想，A8-m协同管理软件以知识结构文档为载体设计并实现了知识管理系统，它具有以下特征：Ø支持信息与知识的转换：通过上传、归档等，实现个人知识与各类活动信息向组织知识转换Ø支持信息分享：通过推送、发布、借阅、共享，实现组织知识主动分享给个人Ø支持用户自定义：支持文档属性、信息类型（内容类型）、文档库和显示栏目的用户自定义，以

5、便有序存储与检索Ø格式支持：支持任意格式文件的上载存档Ø支持在线编辑：HTML、Word、Excel、WPS常用格式文件的在线编辑Ø支持复合文档结构：支持由属性、正文、附件、相关文档、评论与修改历史所组成的复合文档结构Ø支持系统信息归档：支持协同、公文、会议、新闻、公告、调查、讨论、项目等系统信息类的归档Ø支持在线点评与回复：使知识在碰撞中得以升华促成新版本Ø支持借阅与共享：支持有时间限制的文档借阅，有操作权限控制的文件夹共享Ø支持文档的订阅：文档变更的消息提醒；支持用户的RSS订阅Ø支持日志记录：支持文档被访问、被操作的历史记载，供查询统计Ø支持文

6、档管理的常用功能：如新建、编辑、删除、移动、重命名、快捷方式、转发、下载和打印，以及多文档或文档夹的手工排序Ø权限控制：提供读、写、改、浏览等完备的操作权限控制机制Ø安全管理：提供文档加锁保护、加密存储的安全管理机制Ø支持海量存储：知识文档的各种附件分区存储，可以分到很多磁盘上，支持大组织海量知识长期存储Ø支持通过路径查看文档：点击文档路径可以直接跳转到具体文档夹中。Ø文档版本管理：支持对集团文档库、单位文档库、项目文档库和自定义文档库提供文档版本管理图：通过路径查看文档Ø新建文档：包括新建文档和文档夹功能；支持在线新增5种类型文档，分别为：1.Ht

7、ml文档；2.Word文档；3.Excel文档；4.WPS文字；5.WPS表格。其中，Word文档、Excel文档、WPS文字、WPS表格需要Office控件的支持，并且客户端需要安装相应的Office或WPS软件。Ø支持文档的树形结构查看Ø支持对知识库的综合查询与全文检索Ø提供博客与博客管理功能4.4.2.知识中心n功能描述：知识中心是个人对知识库中所关注信息的集中呈现，也是获取他人所推送信息的接受平台。知识中心由“我的学习区”、“常用文档”、“最新订阅文档”、“我的RSS订阅”、“我的博客”、“我关注的博客”所构成。n应用特征：Ø我的学习区：展示

8、由自己或他人在文档中心发送到个人学习区的文档。在知识中心界面可以查看发布到我的学习区的文档的详细内容，也可以