质量部体系知识复习资料_企业管理_经管营销_专业资料

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1、一、选择1、ISO/TS16949：2009是：（D　）A一个国际标准化组织的技术规范；B是在全球汽车行业中统一现行的汽车质量体系要求；C是ISO9000体系标准结合了美国、德国、法国、意大利等汽车工业质量体系标准，由IATF及ISO/TC176共同完成制定；D以上均正确。（TS16949标准1.1总则）2、ISO/TS16949标准的目标是：（　E）A建立持续改进；B强调缺陷预防；C降低成本；D减少变差和浪费；E以上均正确；FA.B.D正确。（TS16949标准1.1总则）3、ISO/TS16949标准适用于提供以下哪些项目的生产和服务部件的供

2、方的“现场”：（D　）A部件或材料；B热处理件、喷漆、电镀或其它最终加工服务；C顾客规定的产品；D以上均正确。（TS16949标准1.1总则）4、ISO/TS16949：2009允许删减的条款是：（C　）A设计与开发；B顾客财产；C产品开发；D外包过程。（TS16949标准1.2应用）5、记录控制应：（　D）A保持清晰、易于识别和检索；B满足顾客的要求；C满足法律法规的要求；D以上均正确。（TS16949标准4.2.4记录控制）6、质量策划的内容包括：（D）A确定产品的标准；B测量过程的结果；C作出承诺；D制订质量目标。（TS16949标准5.4

3、策划）7、下列哪些陈述不符合TS标准对质量目标的要求：（B　）A应是质量方针的展开；B应包括业务计划的内容；C应体现顾客的希望并能在近期内达成；D质量目标必须可衡量。（TS16949标准5.4策划）8、组织的质量方针必须包括：（　C）A顾客满意的含义；B持续改进的承诺；C对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；D对过程方法的运用。（TS16949标准5.3质量方针）9、客户代表的职责应包括在以下方面确保顾客要求得到体现：（D）A特殊特性的选择；B制定质量目标；C产品设计和开发；D以上都是。（TS16949标准5.5.2.1顾客代表）10

4、、管理评审输入应包括：（　A）A实际的和潜在的市场失效；B竞争对手分析；C企业盈利情况；D以上均不正确。（TS16949标准5.6管理评审）11、数据分析应提供以下哪方面的信息？（E）A顾客满意B过程和产品的特性及趋势包括采取预防措施的机会C供方D与产品要求的符合性E以上都是（TS169498.4）12、组织应处置不合格品的方式有哪些？（E）A评审B让步使用不合格品C采取措施防止其原预期的使用或应用采取与不合格的影响D或潜在影响的程度相适应的措施E以上都是（TS169498.3）13、内审的目的：（D）A确定质量管理体系是否符合策划的安排B确定质

5、量管理体系是否符合本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求C确定质量管理体系是否得到有效实施和保持D以上都是（TS169498.2.2）14、监视顾客对组织的满意度可通过评价过程业绩。过程业绩指标至少基于以下目标数据：（E）A问题整改反应B顾客中断C按计划时间交付的业绩D涉及质量和交付问题的顾客通知E以上都是（TS169498.2.1）15、整个组织必须了解和使用基本的统计概念，至少包括以下概念：（A）A变差、控制、过程能力、过度调整B控制C过程能力D过度调整E累积和。（TS169498.1.2）16、组织必须策划并实施以下哪些方面所需的监

6、视、测量、分析和改进过程：（D）A证实符合产品的要求B确保符合质量管理体系C持续改进质量管理体系的有效性D以上都是（TS169498.1）17、测量和试验设备的校准/验证活动记录必须包括：（G）A设备标识B由工程更改所引起的修订C在校准/验证时获得的任何偏离规范的读数D对超出规范情况的影响的评估E在校准/验证后，有关符合规范的说明F如果可疑材料或产品已被发运，对顾客的通知G以上都是（TS169497.6.2）18、测量系统分析的分析方法及接收准则，必须：（C）A与顾客关于测量系统分析的参考手册相一致B如果得到顾客批准，也可采用其他分析方法和接收准

7、则C以上都是（TS169497.6.1）19、对贮存和库存产品控制，组织必须：（D）A按策划的适当时间间隔检查库存品状况B使用库存管理系统，以优化库存周转期C过期的产品必须按不合格品的类似方法进行控制D以上都是（TS169497.5.5.1）20、对所有生产和服务过程确认的安排，适用时包括：（F）A为过程的评审和批准所规定的准则B设备的认可和人员资格的鉴定C使用特定的方法和程序D记录的要求E再确认F以上都是（TS169497.5.2/7.5.2.1）21、质量管理就是在质量方面指挥和控制组织的协调的（B）。A、过程B、活动C、工作D、能力22、质

8、量管理的发展经历了（D）阶段。A、质量检验B、统计质量控制C、全面质量管理D、以上都是23、使用控制图的目的是及时发现并消除（B）A、普