《管理职能基本》ppt课件

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1、第二讲管理职能与管理技能一管理的重要性与必然性二管理的概念三管理职能四管理程序五管理技能一管理的重要性与必然性管理是共同劳动的产物管理是极为重要的经济资源管理是一切组织与事业成功的关键要素管理是管理者最基本的职业生存能力二管理的概念概念抽象定义多元泰勒管理是一门怎样建立目标然后用最好的方法经过他人的努力来大达到的艺术法约尔管理就是计划组识控制协调激励西蒙管理就是决策马克斯韦伯管理就是协调活动美国管理协会管理是通过他人的努力来达到目标三管理职能管理者实施管理的基本功能或程序五种职能计划职能筹划活动制定目标确定方案组织职能工作过程建立工作体系协调职能实现目标

2、行为指挥激励沟通控制职能纠偏过程实际工作与目标一致激励职能调动员工的积极性激励:马斯洛需要层次理论四管理程序四种职能按前后顺序排列循环重复组织控制计划领导五管理技能管理者三种必备管理技能概括分析能力人际交往能力业务技术能力管理者层次高层管理者决策层中层管理者执行层基层管理者作业层按管理者层次分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向返回管理层次与管理技能基本技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内

3、的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力返回基层辰第一概括分析能力对高层管理者行政首脑决策层尤为重要

4、观察分析能力处理决断能力应变能力核心是观察力和思维力第二人际交往能力对任何管理层都很重要观察人理解人掌握人的心理规律能力人际交往融洽相处与人沟通能力了解并满足下属需要有效激励能力善于团结他人增强向心力凝聚力管理者要建立良好人际关系树立共产主义世界观树立社会主义核心价值观廉政勤政为人师表建立良好威望重视个性锻炼严以律己宽以待人尊重他人讲奉献讲团结讲友谊正确认识自己深刻了解自已人贵有自知之明第三业务技术能力对基层管理者作业层显得更重要专业知识经验技术技巧程序方法操作工具运用熟练程度本讲重点管理四职能管理三技能计划职能概括分析能力组织职能人际交往能力领导职能业

5、务技术能力控制职能谢谢