上海交大人力资源管理

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1、人力资源管理主讲：顾琴轩教授上海交大经济与管理学院一、概论人力资源管理主要模块人力资源管理定义与特征人力资源管理者与职责人力资源管理职能人员胜任力、人力资源管理与竞争优势及战略获取配置规划保障维护培训开发职务分析人员计划安全与保健劳动关系选拔招聘导向与培训薪酬管理绩效管理配置职业开发人力资源管理学什么？人力资源管理（HRM）的定义既是一种较新制度，更是一种较新的思维态度。以获取、开发、运作、激励并取得公司主要资源的承诺—那些在公司并为公司而工作的人们相比传统人事管理，HRM特征HRM具战略性HRM具决策性HRM具系统性吸引保留激励开发谁开发和实施人力资源管理?直线管理人员(Li

2、neManager)人力资源管理专业人员或称HRM职能人员两类管理人员如何分工？讨论？直线管理人员面试求职者提供新员工导向、指导和在职培训提供和交流工作绩效评估建议提薪执行惩戒（Disciplinary）程序调查事故解决抱怨（不满）问题HRM职能人员建立HRM的程序开发选择HRM方法监控评价HRM实践咨询/协助直线管理人员的HRM事项人力资源专业人员需要具备哪些能力?人力资源专业人员的胜任力个人诚信管理变革的能力管理文化的能力传导人力资源管理实践懂业务(广义)哪个更重要？人力资源管理与竞争优势什么是竞争优势？成本领先(costLeadership)产品分化(ProductDif

3、ferentiation)HRM与持续性竞争优势人力资源管理与企业经营战略企业我们是什么样企业？我们往何处发展？我们的长处、短处、机会和威胁是什么？企业所面临的主要战略问题是什么？决定我们能否很好完成目标的主要因素是什么？人力资源我们需要什么样的人才？我们需要什么样的组织来达到目标？在何种程度上这些长处、短处、机会和威胁与我们的人力资源的能力和素质有关？在何种程度上这些问题影响公司结构和人力资源管理？在何种程度上员工的质量、动机承诺和态度有助于或有害于企业的成功？二、工作分析工作分析的重要性工作分析的概念与相关术语工作分析的模式与方法职务说明书及其编写工作分析的趋势工作分析为何

4、重要工作分析招聘新设职位与外部竞争的基础组织开发合理组织程序结构增强组织适应能力加强组织变化的可能HR计划，培训和发展了解机构要求的技巧和能力职位评估及级别是认识各工作的价值的结构绩效评估/报酬开发绩效评估标准的基础/基于岗位回报平等就业，员工与劳动关系，安全与健康9/20/2021什么是职务分析系统收集、分析有关职务信息的过程。识别和明确职务的任务、责任、职责、条件和要求，同时识别和明确承担职务的人员要求，然后以文字描述这些识别和明确的信息。职务分析的相关术语与涵义职位职务分析职务任务职务说明职务规范工作分析什么：6W2HWHO：谁做、责任人是谁、人员要求WHAT：做什么、负

5、什么责任WHOM：为谁做，内外客户、上下级、同事WHY：为什么做，动机与意义WHEN：工作时间要求WHERE：工作地点、环境HOW：如何做，工作程序和规范HOWMUCH为此工作所付报酬职务分析一般模式信息来源职务相关人员内部相关文献行业标杆外部相关人员……收集信息的方法访谈法问卷调查法现场观察法工作日记法关键事件法基于胜任力分析法功能性职务分析职务信息工作目的任务责任、职责职务关系工作流程绩效标准工作权限工作环境必要知识、技能、经验、个性等职务说明书工作概要职责任务关键绩效指标组织图表知识、技能、能力、经验要求等人力资源管理职能组织管理访谈法问卷法日记法关键事件法常用的工作分析

6、方法访谈法:流程访谈前准备培训访谈者实施访谈信息整理与确认确定访谈法访谈提纲问卷法职位分析问卷法（6因素187题目）信息输入心智过程工作产出人际关系工作环境其他职位特征管理职位描述问卷（主要因素）决策计划与组织行政控制监督咨询与创新联系协作表现力监控业务指标组织结构图知识/技能/能力工作日记法适用职位？日记者？日记内容？关键事件法明确的目标具体的、可观察的行为行为的结果+-如何确定关键事件？如何编写职务说明书？职务名称及其他编码的描述职务使命的描述工作任务的描述将任务融于职务职能中的描述职务规范（人的特征，人与职位及组织的匹配）描述如何描述？职务（岗位）名称及其他编码的描述职务

7、名称：产品工程师职位编号:G023职务定员：2人职位等级Ⅱ所属部门营销部直属上司职位：营销部经理岗位名称所属部门岗位编号岗位序列岗位等级任职者姓名劳动合同期限岗位说明书职务使命的描述某公司人力资源部经理：负责人力资源管理工作，为公司提供有效的人力资源管理支持和服务某银行资产业务经理：根据对公资产业务发展目标，进行资产业务产品新产品开发、改进，支持并参与资产业务产品销售，增强资产业务产品的市场竞争能力，促进资产业务销售。工作任务的描述用以描述任务的动词要具体、有针对性每项任务描述中包括一个行动