客户信用评价管理办法(2011年修订)

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1、客户信用评价管理办法第一章总则第一条为明确建材销售公司（以下简称“本公司”）客户信用等级评定标准，规范客户信用评级操作及流程，有效防范信用风险，促进本公司业务健康发展，根据本公司规章，结合实际，制定本办法。第二条本办法适用于对客户信用评级活动的各级销售岗位人员。第二章评级对象基本条件第三条客户的分类（一）第一类：项目客户（二）第二类：商砼客户（三）第三类：熟料客户（四）第四类：经销商客户（五）第五类：其他第四条评定信用等级的个人客户应具备的基本条件。（一）年满18周岁且不超过65周岁，具有完全民事行为能力，持有本人有效身份证件；客户信用评价管理办法·共4页·第4页投标部2011年5月6日（一）

2、具有稳定合法收入来源；（二）无严重不良信用记录；（三）自愿接受本公司监督和检查；（四）本公司规定的其他条件。第二条客户有下列行为之一的，不列为信用评级对象。（一）在本公司未结清货款、无故拖欠水泥款、拒不结清水泥款；（二）所担任法定代表人或主要负责人企业在本公司未结清货款、无故拖欠水泥款、拒不结清水泥款；（三）首次与本公司发生买卖关系，无稳定合法收入来源或不清楚客户资料；第一章评级指标设置及等级划分第三条评级指标。根据不同的客户类别，分别由公司统一设置评级指标体系、指标权重。第四条评级基本要素包括客户身份、能力、收入、与本公司关系等。（一）客户身份。主要包括：是否具备民事行为能力，是否具有固定住

3、所，以及婚姻、身体、学历状况、个人品质等，独立法人公司是否有财务报告、财务收入报告、相关资质、证件是否齐全等。（二）客户信用评价管理办法·共4页·第4页投标部2011年5月6日能力。主要包括：经营能力、偿债能力、收入能力等。（一）收入。主要包括：本人及家庭收入水平、本人月收入、家庭人均收入等，独立法人公司包括收入能力、固定资产、财务状况等。（二）与本公司关系。主要包括：是否为本公司客户，与本公司业务往来情况等。第一条等级划分。测评实行百分制，并根据综合得分将信用等级分为四个级次。（一）一级：综合得分≥90分，表明信用状况“好”，属“重点支持”对象；（二）二级：80分≤综合得分＜90分，表明信用

4、状况“较好”，属“积极支持”对象；（三）70分≤综合得分＜80分，表明信用状况“一般”，属“谨慎支持”的对象；（四）四级：60分≤综合得分＜70分，表明信用状况“较差”，属“限制支持”的对象；（五）综合得分60分以下的，表明信用状况“差”，不予定级。第一章评级组织及权限第二条各区域综合管理部应组建各级评级组织，分别履行评级工作职责。客户信用评价管理办法·共4页·第4页投标部2011年5月6日区域综合管理部负责区域范围内客户信用等级评定，并将最终评级结果反馈销售部。第一章评级管理第一条评级有效期。个人客户评级有效期最长不得超过一年；独立法人单位评级有效期不得超过两年；评级有效期满的，应重新评级。

5、第二条动态调整。评级有效期内，要注意掌握客户生产经营变化情况，并视其变化程度调整信用等级。调整程序与原评定程序一致。第二章档案管理第三条客户信用评级资料应归入公司档案妥善保管。第四条客户信用评级档案是本公司细分市场，进一步为优质客户提供个性化服务的依据，各级行要定期进行认真分析。第三章附则第五条本办法经公司总经理办公会批准后执行。第六条本办法由公司总经理办公会负责解释。客户信用评价管理办法·共4页·第4页投标部2011年5月6日