持续盈利的基础管理

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1、持续盈利的基础管理主讲：陈天宝课程内容第一讲：保障管理：管理的基础第二讲：职业技能发展转型期的管理方案组织结构战略管理财务管理管理开发控制系统有效领导管理文化第一讲保障管理：管理的基础一、人力资源管理二、财务管理三、生产管理和技术开发四、行政管理一、人力资源管理识人与用人1、识人的眼光面对面的交谈，有目的地询问员工自己的想法，以便能明确地判断该人的举止到底意味着什么。优秀的领导总是努力帮助他人更好地剖析自己失败的原因。识人与用人2、科学识人三段论第一段：假如经理自以为已经了解了员工一切，那么他的识人水平还仅仅处于初级阶段。第二段

2、：当员工遭遇困难时，如果经理能首先预测他的行动，而给予鼓励与支持，使他们发自内心地感到被理解，被信任。第三段：知人善用，使员工能在工作上发挥最大的潜力。识人与用人3、善辨良才和庸才第一种人是死不认错、自辩成瘾的职员。第二种人是爱闹情绪的职员。第三种人是品性驯良，却无才气的职员。识人与用人4、用人不拘一格打破陈规陋习的束缚大胆地用人识人与用人5、大胆起用能人适时适度选拔人才；先德后才，德才兼备；起用头脑和观念超前、能力出色、品德优良的人。识人与用人6、用人的基本方法(1)用人所长(2)用人不疑(3)培养人才(4)甘做人梯识人与用人

3、7、注意选好秘书(1)切忌以貌取人(2)慎用已婚女性(3)如何用好秘书招聘与培训1、如何招聘贤才(1)因事设人(2)面试和笔试结合招聘与培训2、搞好员工培训(1)培训的目的与任务(2)培训员工的方法(3)舍得投资二、财务管理1、金钱感觉至关重要金钱感觉是经理必须掌握的一个部分，它是非常重要的感觉。一分钱也不能浪费并不仅限于现金。把商品看作与要标注的价格相等的现金，才是敏锐的金钱感觉，也是经理应持的财务管理态度。2、财务管理的六大要诀(1)经常注意金融市场行情(2)资本流通频率要快(3)合理安排存款余额(4)确保收支平衡(5)同时

4、处理好多家银行关系(6)依法纳税3、妥善安排财务预算(1)制定计划(2)明确目标(3)合理假设(4)做好预测(5)制定预算(6)动态总结(每月总结)(7)不断修正(8)合理评估4、加强现金管理(1)备足现金(2)有价证券管理(3)应收帐款管理三、生产管理和技术开发1、精密的品质控制首先，在品质控制上订出一套品质标准，这套标准通常是按照订单编写的，包括零件的规格、产品完成后的规格及性能等等。其次，要订出一些检查标准，用以在产品下线后进行检查，确保产品能够符合规格。2、生产程序管理(1)订单分解(2)生产计划(3)日程安排(4)工作

5、分派(5)生产记录(6)信息反馈(7)当好教练3、注意开发新产品(1)求好不求多(2)产品的生命周期介绍期→成长期→成熟期→衰老期(3)反复修正(4)旧产品改良4、不断更新技术(1)方法更新(2)生产技术更新四、行政管理1、创建服务文化——后勤保障2、用企业文化进行激励(1)信任(2)亲密(3)用股份制来进行激励3、批评的艺术4、批评的几种方式(1)有力暗示(2)提出反问(3)轻度指责(4)强行制裁5、怎样实施惩罚(1)惩罚要慎重(2)雷厉风行(3)惩罚尽量少用6、变制度为心灵契约第二讲职业技能单元一：有效沟通单元二：时间管理单

6、元三：目标管理单元四：激励管理单元五：建设团队单元一：有效沟通销售就是沟通营销就是沟通服务就是沟通管理就是沟通为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的定义有效沟通关键有明确的沟通目标，且不要忘了重视每一个细节针对不同的对象理解所沟通的内容抛却成见对事不对人沟通原则1．切中目标是否达成目标？什么，为何，何时，何地，如何选择最有效的方法达到目的。2．ABC原则：精确（Accuracy），简要（Brevity），清楚（Clarity）或者另外的说法：3．KISS原则：保持简单扼要（KeepIt

7、ShortandSimple）十诫：120个字登山宝训：300个字独立宣言：485个字欧共体紫色指令：7000个字4．沟通三步骤：先告诉对方，你将要说的话告诉对方（叙述内容）再告诉对方，你已经说过话一、询问的技巧1、开放式询问2、封闭式询问3、诱导式询问沟通的技巧二、倾听的技巧1、倾听的特征2、倾听的技巧3、如何训练倾听的技巧1、倾听的特征人们通常都只听到自己喜欢听的，或依照自己认为的方式去解释听到的事情，往往这已未必是对方真正的意思了，因而人们在听的时候往往只能获得25%的真意。卡尔·鲁杰司为了改进人们的沟通，曾提倡积极的倾听

8、，所谓积极的倾听是积极主动地倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实，籍以解决问题，并不是仅被动地听对方所说的话。2、积极的倾听的技巧积极的倾听有三个原则：1、站在对方的立场，仔细地倾听；2、要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的；3、要能表现诚恳，专注的态度听对方的