压力管理-如何与压力相处

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1、压力管理——如何与压力相处2学习指南请调整成愉快的心情学习；学习效果不只决定在讲师；请尽情参与；虽然尽情参与，但也别忽视他人利益；（请将1、手机静音2、勿开小会3、举手发言）3课程内容安排第一单元：认识压力第二单元：如何与压力相处4第一单元：认识压力5什么是“压力”--身体的心理性不平衡状态,包括不愉快的情绪与认知成分.6压力状况的表现：见到新的任务就烦闷不明不白地感到烦躁下班后不想说话容易与他人争吵忽然觉得自己性格变得不是我了遇到突发事件就莫名其妙地慌乱不思茶饭,睡眠不好坐在座位上感到非常疲劳，没有任何做事的念头做事开始丢三落四回家不愿与家人开心交流肠胃病经常犯7压

2、力自我检查：请结合自己的情况，根据前面提到的现象，在每项上面标出如下三个选择：没有有时经常8压力状况带来的后果人际关系紧张工作完不成任务不达标习惯性加班失去追求目标和方向不自信，失败感自我封闭健康病痛不良生活习惯：酗酒，过度吸烟，寻求刺激活动。。。9产生压力的环境原因：工作环境的原因生活环境的原因10产生压力的内在原因：心态原因习惯原因思路原因技巧原因健康原因11故事——到底是什么在起作用？夜已深，某人觉得自己要窒息而死，从床上惊起，冲向门口，打开门并多次呼吸，新鲜的空气令他感觉舒服，很快就平静了。第二天早晨，当他醒来时发现，他昨晚打开的不是房门，而是衣柜的门。12第

3、二单元：如何与压力相处13心理压力测试图1415一.舒解工作环境压力：与上级合作的技巧与客户交流的技巧处理突发事件的技巧16与上级合作的技巧与老板沟通是一件难事也是艺术每一个人从出生起就在同比自己位置优越的人相处。父母，老师，学校，上级，政府官员，等等。一个成功的管理者或员工，必须掌握与上级合作的艺术，才能避免不必要的压力信息的准确与充分（对方认为足够多了）机会的把握（不要瞻前顾后，该提就提）给予界定了的选择替对方着想永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能。(因为这样的心态，会使你走上坎坷艰难的成长之路)17说话要真诚给客户一个购买的理由让客户知

4、道不只是他一个人购买了这款产品热情的销售员最容易成功不要在客户面前表现得自以为是注意倾听客户的话，了解客户的所思所想你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看不要在客户面前诋毁别人当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压攻心为上，攻城为下与客户交流的技巧18处理突发事件的技巧应有的思路和操作发生了什么该不该我处理重要性如何我该做什么我能做什么我准备如何做他们都知道了吗结果怎么样19二.面对内在原因的技巧：调整心态的技巧改善习惯的技巧判断与取舍的技巧休息的技巧创造良好工作环境的技巧处理工作与生活关系的技巧保持健康的技巧20调整心态的技巧建立阳光心

5、态我是阳光照耀你快乐并痛着，不是痛并快乐着自信与乐观理解恐怖，理解黑暗，理解心中的魔鬼把心中的魔鬼变成机会别让别人决定你的情绪21判断与取舍的技巧根据利益相关人定标准根据标准做判断根据判断做取舍根据取舍做安排根据安排检验结果根据结果判断利益相关人的满意度22改善习惯的技巧选择一项习惯找出观念差别建立新习惯的行为定下决心与目标在特定时间段内重复进行23处理工作与生活关系的技巧界定工作与生活的双重角色界定角色转换的时间界限界定优先级的转换风险与责任各分两个筐来装在各自的范围内提高角色技能确定各个角色的快乐满足点24休息的技巧建立休息的意识休假的安排2分钟休息法(Turn)

6、随时随地呼吸法转换视觉点休息法意念行走式放松法25创造良好工作环境的技巧整洁的桌面明亮的光线适当的音乐开朗乐观的交流表情幽默的交流风格相互激励式的赞扬充分的信息沟通和通报26保持健康的技巧规律性健身随时随地锻炼法心理健康决定生理健康调整生物钟里的兴奋点保持上洗手间的节律27Question请写出销售压力产生的原因:1.对目标质疑且束手无策2.缺乏计划及良好的工作习惯3.恶性循环的销售平台与客户4.销售技巧不足造成缺乏信心5.缺乏策略思维建立关系营销6.工作与生活失序……28总结问题与答疑个人行动计划