管理信息系统实用教程 王恩波 王若宾 第1章

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1、第一章管理信息系统概述管理信息系统是一门融管理科学、信息科学、系统工程学、现代通信技术和计算机技术等多门学科和技术为一体的综合性科学。在信息时代得到了迅速发展和普遍应用。1.1管理1.1.1管理的概念管理是通过对企业资源进行有效的计划、组织、领导和控制以实现企业目标的全部过程。这一概念包含着以下几个方面的含义：1、管理的目的，即管理工作应达到一定目标。2、管理的职能，即管理工作包含的基本活动。3、评价管理成功的标准，即评价管理成功的效果。1.1.2管理的职能管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理工作千差万别，看似各不相同，对管

2、理职能有着各种不同的划分方法，但目前比较普遍的看法是，管理活动是由计划、组织、领导和控制这四大基本职能所构成的一个过程。1.计划。管理首先制定工作计划，在此计划指导下开展其他活动。计划活动就是要设定或明确企业的目标，制定实现目标的途径方案。计划是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。目标是管理活动的未来终点，而途径则是连接当前与未来的桥梁，说明如何才能到达目的。2.组织。为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析整个工作包含哪些必要的活动，可以分解成哪些基本活动，对这些活动如何进行优化组合，如何设置工作岗位，

3、进行组织的设计。如何为各种不同的职位配备适当的人员，工作流程是怎样的，谁向谁汇报工作，如何在组织的不同层次上分配决策权限。资金、原料、信息等各种资源如何分配等等，这些活动便构成了管理组织职能的内容。3.领导。有了目标和方案，规定了任务和分工，还不能保证有效地实现目标。每一个企业都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是企业运作中惟一具有自觉能动性的关键因素。为了正确地最大限度发挥这种能动性的作用，管理者就必须运用各种适当的理论、方法，对企业中的成员进行鼓励施加影响，努力营造起一种使企业中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现企业目标而努力奋斗的气势，这便是管理

4、的领导职能所要完成的任务。4.控制。企业所处的环境是复杂多变的，每时每刻都会遇到各种意想不到的障碍和困难，企业要生存和发展，必须应对各种各样的新问题和新情况。为了确保企业目标顺利实现，管理者必须对企业各项活动的进展情况进行自始至终地检查，发现或预见到偏差后及时采取纠正措施，保证企业活动按计划进行，这便是管理的控制职能。1.1.3管理的层次管理是分层次的，管理的层次是指企业中职位等级的数目。管理者把部分工作分给下属去做，下属也把部分工作分给其下属去做，这样形成分层结构。管理层次的多少在于受管辖人数的限制。在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，即每个

5、主管所能直接控制的下属数目越多，所需的管理层次就越少。采用信息技术，建立管理信息系统会使管理层次数目减少，管理幅度增加。1.1.4典型的企业组织结构类型简单式结构。职能式结构。事业部式结构。混合式结构。矩阵式结构。1.2信息1.2.1信息的概念一般认为，信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发生的消息、情报、指令、数据和信号等所包含的可传递、可交换的知识内容。信息的概念包含以下三方面的含义：1.信息的现实性。信息来源于现实世界，反映了某一事物的现实状态，体现了人们对事实的认识和理解程度。2.信息的主观性。信息是人们对数据进行有目的的加工处理的结果，其表现形式

6、是根据人们的需要来确定的。3.信息的有用性。信息是人们从事某项工作或行动所需要的依据，和人们的行为密切相关，并通过信息接受者的决策或行动来体现其所具有的价值。4.信息的价值体现在信息的准确性、时效性、目的性，对于任何一个决策者来说，只要失去其中之一，信息则变得毫无价值。1.1.3信息的特性真实性时效性扩充性替代性压缩性扩散性价值性目的性等级性共享性1.3系统和系统工程1.3.1系统的概念系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的整体。任何系统的存在，都有三个必要条件：1.系统必须由两个或两个以上的要素所组成，要素是构成系统的最基本单位，因而也

7、是系统存在的基础和实际载体。2.系统的要素与要素之间，存在着一定的有机联系，从而在系统的内部和外部形成一定的结构或秩序，任何一个系统又是它所从属的一个更大系统的组成部分；这样，系统整体与要素，要素与要素，整体与环境之间就存在着相互作用和相互联系的机制。3.任何系统都有特定的功能，这是整体所具有的不同于各个组成要素的新功能，这种新功能是由系统内部的有机联系和结构所决定的。1.3.2组成系统的基本要素系统由输入、处理、输出、反馈和控制五个基本要素组成，它们之间的关系如图所示。控制输入处理输出反馈1.3.3系统的特性集合性关联性目的性边界性环境适应性整体性层次性动

8、态性1.3.4系统工程系统工程(SystemsEng