公关行业话术

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1、公关行业话术一、行业概括1.1该行业发展现况1.1.1公关行业行业概况80年代的一部电视剧《公关小姐》，给国内公众留下了关于公关人员的最初印象。现如今，公关在战略营销、处理危机事件乃至化解矛盾等很多方面发挥着越来越重要的作用。调查显示，23%的公众都认为“公关在中国越来越成熟，是个前景光明的职业。”　　这项新近完成的调查由中国青年报社会调查中心、智联招聘和新浪网招聘频道联合实施，截至记者发稿时止，共有2751人参与了此次调查。　　有人以为“公关就是陪客户吃吃饭、喝喝酒”，还有人以为“公关就是写稿、发稿，

2、开开新闻发布会”。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。特别是现在，公关工作的渗透范围增加———这个月可能还在为公司争取某个项目进行政府公关活动，下个月可能就要操作洗衣粉产品的推广活动。如果有条件，还应该参加一些心理学的培训。调查中，近一半(49%)的人同意“公关需要多种技能，能说能写，才是真正的公关”的说法。　　据中国国际公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任陈向阳介绍，目前全国有专业公关公司1000余家，对人才的需求正保持每年30%的增长速度。随着国内公关工作的日益成熟和

3、人们对它的逐步认可，23%的公众认同“公关是个前景光明的职业”也就显得顺理成章了。此外，还有5%的接受调查者明确表示，渴望自己成为公关方面的人才。　　调查中也有8%的人觉得“女孩子年轻时候做公关还可以，不就是花瓶吗？”其实不然，一个公关假如连自己仪表都做得不好，那还如何替客户树立形象？随着认识的深入，那种认为公关就是穿得漂漂亮亮的，握手言欢就大功告成的观点肯定会越来越没有市场。　　尽管国内公关业近些年发展势头不错，但距离国际同行的先进水平还有一段距离。有资深人士分析，国内公关人员面临着一些专业认识上的瓶

4、颈，不是单纯的公关技巧，还包括对企业、行业，以及对国内快速变化环境的认识和整体把握。调查中，15%的公众认为公关人员“随着发展，应该像国外一样，越老越值钱”。而现在，国内的公关从业人员大多十分年轻，而入行经历在两年以上的，就几乎可以称为“老资格”了。　1.2该行业的服务内容·公关营销战略合作企业年度公关战略顾问、年度系列公关活动策划、专题新闻策划、媒体关系维护、年度推广促销活动策划。·活动全程托管新闻发布会、招商推介会、集团年会、专业论坛、奠基开业、客户答谢、推广促销、文艺演出、仪式庆典、公众主题活动、

5、大型会展等活动全程托管执行。·资源信息服务提供名演艺资源、庆典资源、舞美道具、人名星资源、客户资源、媒体资源、展示设备等服务。·会展集成服务大型会展一站式服务：展会策划、展位设计、情景营造、动态促进、现场施工监理、动态管理、人气监测等。二、行业潜在客户特征（年龄、获取信息的习惯）以及潜在客户地域分布2007年度中国公共关系服务市场(不包括港澳台地区)继续保持快速的增长势头，整个行业年营业额估测为108亿元人民币，比上年度的80亿元人民币增长了35%，耐用消费品(汽车、家电等)、IT(计算机软硬件及其外设

6、)、日用消费品(快速消费品等)、医疗保健以及金融等企业传播和市场传播服务占据2007年度公共关系服务市场的前五位，市场份额分别为37%、27%、17%、10%和5%，北京、上海、广州和成都等四城市仍是公关公司的主要集中地。体育、政府及非赢利组织、房地产等领域的服务在过去一年取得新的进展，新闻传播、活动执行、企业传播、营销传播和咨询顾问为公共关系公司最主要的服务产品，而奥运公关、网络公关、事件营销、CSR项目和体育传播则成为新的服务手段。潜客户多为大型企业或政府单位。潜在客户大部分在中国公关网站上发布广告

7、信息，网络搜索是主要获取信息来源。潜在客户主要分布区域以城市为主。三、行业销售通路以及目前广告宣传途径公关公司就是为企业进行品牌策划，他们塑造自己的品牌形象一般通过自身进行包装宣传，自主针对目标客户群到企业，或学校做讲座培训。四、行业客户可能的关键决策人1.总经理/老板2.销售经理/项目经理五、行业客户沟通要点1、塑造企业及品牌形象2、这三个行业目前在百度的检索量（汽车、招聘都大于2万次，公关500—2000次）3、目前这三个行业在百度搜索推广的竞争压力较小，相对的企业机会较多4、目前已参与推广企业的推

8、广效果5、与传统行业相比，在宣传平台、与投资性价比的比较。六、常用话术总结1.开场白1：塑造企业及品牌形象传统上，公共关系之所以被运用，主要是为了影响并说服观众对组织产生正面的想法。过去公共关系从业人员经常被贬低为宣传者，这是因为有些从业人员仅注意如何建立形象的技巧，且经常运用各种哄抬炒做的方法来影响新闻报导，借此使他们所代表的组织获得好名声。无论是私人或公家的商业及非商业组织，都发现要有效地与他们的目标对象沟通越来越困难，原因之一是由于阅