全方位KPI指标举例

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1、1全方位KPI指标举例-总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长寿险总经理2004年11月1日规划策略及确保其有效运行，以达寿险业务之中、长期营运目标1.规划中、长期寿险业务的策略方向2.拓展寿险业务并创建销售渠道制度3.创建部门营运及组织策略并确保有效运行4.选拔、培养并运用部门干部，以提升人员之专业知识、服务质量及效率5.创建严谨的后台运作流程，以有效控制成本保费收入利润新保费收入成长率市场占有率继续率策略顾客满意度市场

2、形象策略新产品开发速度理赔及时性赔付率人均产能销售主管的满意度-团队士气-能力成长-薪酬寿险部门人员的满意度-能力成长-工作环境-薪酬-团队合作留才率-绩效表现前1/3-绩效表现中等1/32全方位KPI指标举例-首席财运行官职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长首席财务运行官2004年11月1日1.规划中、长期财务策略方向，并供高层领导有关相关决策的顾问2.创建部门营运及组织策略并确保效运行3.指导并提升所属人员之专业知识、服务

3、质量及效率4.确保公司财务系统有效运作并及时管理公司日常财务经营及会计核算工作5.负责公司为因应特殊营运要求所需的财务评估(集团重组、融资、重大投资、上市与发债等)资本充足率(solvencymargin)年度财务预算与实际差距现金流量高阶领导对财务信息的满意度-信息完整性-信息适用性-及时警示信息的潜在问题集团分业成功上市财务信息提供，以做为高阶领导决策参考-正确性-及时性-完整性人均产能通过内、外部稽核标准财务部门人员的满意度-学习及成长-成就感财务部门人员专业素质的提升-员工KPI达成率-培训

4、参与时数-专业证照取得留才率发展公司财务策略、并监督及评估策略运行成效，以确保公司财务目标的达成3全方位KPI指标举例-产险总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长产险总经理2004年11月1日规划策略及确保其有效运行，以达产险业务之中、长期营运目标1.规划中、长期产险业务的策略方向2.拓展产险业务并创建销售渠道制度3.创建部门营运及组织策略并确保有效运行4.选拔、培养并运用部门干部，以提升人员之专业知识、服务质量及效率5.

5、创建严谨的后台运作流程，以有效控制成本保费收入利润新产品保费收入成长率新保费收入成长率市场占有率继续率策略顾客满意度市场形象策略新产品开发速度理赔及时性赔付率人均产能产险部门人员的满意度-能力成长-团队合作-员工认同优秀专业经理人比例-A类干部-B类干部留才率-A类干部-B类干部4全方位KPI指标举例-证券总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长2004年11月1日证券总经理规划策略及确保其有效运行，以达证券业务之中、长期营

6、运目标1.规划中、长期证券业务的策略方向2.创建部门营运及组织策略并确保有效运行3.培养并提升人员之专业知识、服务质量及效率4.稳健经营公司资产，并达到风险控管的目标5.拓展综合证券业务，并创建销售渠道制度平均单位风险净资产报酬率〈risk-adjustedROA〉营业收入市场占有率策略顾客满意度市场形象新业务营收成长率策略新产品开发速度证券制度流程运作有效度人均产能新渠道数量证券部门人员的满意度-能力成长-团队士气-对公司未来发展的信心-绩效管理专业技能人员比例留才率5全方位KPI指标举例-信托

7、总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长2004年11月1日信托总经理规划信托业务之中、长期营运方向，清理整顿原有业务，成为将来保牌及业务发展的重要基础1.规划中、长期信托业务的策略方向2.创建部门营运及组织策略并确保有效运行3.培养并提升人员之专业知识、服务质量及效率4.整顿原有信托业务，以达成国家清理整顿的要求不良资产回收金额实业项目投资回报率物业租赁收入利润营业收入取得监管部认可市场形象遗留问题项目已清理的数量人均产能内

8、控制度的创建完成重新登记信托部门人员的满意度-团队士气-能力成长留才率-关键人才6全方位KPI指标举例-个险销售协理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长2004年11月1日个险销售协理规划个险短、中、长期营销策略并制定相关制度，以达成营销目标1.规划短、中、长期个险业务的策略方向2.创建及规划个险销售团队及组织策略并确保有效运行3.订定销售团队的管理制度4.创建销售团队培训制度，以提升人员素质5