全方位KPI指标举例.ppt

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1、全方位KPI指标举例-寿险总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长寿险总经理2001年11月1日规划策略及确保其有效运行，以达寿险业务之中、长期营运目标1.规划中、长期寿险业务的策略方向2.拓展寿险业务并创建销售渠道制度3.创建部门营运及组织策略并确保有效运行4.选拔、培养并运用部门干部，以提升人员之专业知识、服务质量及效率5.创建严谨的后台运作流程，以有效控制成本保费收入利润新保费收入成长率市场占有率继续率策略顾客满意度市场形象策略新产品开发速度理赔及时性赔付率人均产能销售

2、主管的满意度-团队士气-能力成长-薪酬寿险部门人员的满意度-能力成长-工作环境-薪酬-团队合作留才率-绩效表现前1/3-绩效表现中等1/31全方位KPI指标举例-产险总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长产险总经理2001年11月1日规划策略及确保其有效运行，以达产险业务之中、长期营运目标1.规划中、长期产险业务的策略方向2.拓展产险业务并创建销售渠道制度3.创建部门营运及组织策略并确保有效运行4.选拔、培养并运用部门干部，以提升人员之专业知识、服务质量及效率5.创建严谨的

3、后台运作流程，以有效控制成本保费收入利润新产品保费收入成长率新保费收入成长率市场占有率继续率策略顾客满意度市场形象策略新产品开发速度理赔及时性赔付率人均产能产险部门人员的满意度-能力成长-团队合作-员工认同优秀专业经理人比例-A类干部-B类干部留才率-A类干部-B类干部2全方位KPI指标举例-证券总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长2001年11月1日证券总经理规划策略及确保其有效运行，以达证券业务之中、长期营运目标1.规划中、长期证券业务的策略方向2.创建部门营运及组织

4、策略并确保有效运行3.培养并提升人员之专业知识、服务质量及效率4.稳健经营公司资产，并达到风险控管的目标5.拓展综合证券业务，并创建销售渠道制度平均单位风险净资产报酬率〈risk-adjustedROA〉营业收入市场占有率策略顾客满意度市场形象新业务营收成长率策略新产品开发速度证券制度流程运作有效度人均产能新渠道数量证券部门人员的满意度-能力成长-团队士气-对公司未来发展的信心-绩效管理专业技能人员比例留才率3全方位KPI指标举例-信托总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长

5、2001年11月1日信托总经理规划信托业务之中、长期营运方向，清理整顿原有业务，成为将来保牌及业务发展的重要基础1.规划中、长期信托业务的策略方向2.创建部门营运及组织策略并确保有效运行3.培养并提升人员之专业知识、服务质量及效率4.整顿原有信托业务，以达成国家清理整顿的要求不良资产回收金额实业项目投资回报率物业租赁收入利润营业收入取得监管部认可市场形象遗留问题项目已清理的数量人均产能内控制度的创建完成重新登记信托部门人员的满意度-团队士气-能力成长留才率-关键人才4全方位KPI指标举例-个险销售协理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责

6、工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长2001年11月1日个险销售协理规划个险短、中、长期营销策略并制定相关制度，以达成营销目标1.规划短、中、长期个险业务的策略方向2.创建及规划个险销售团队及组织策略并确保有效运行3.订定销售团队的管理制度4.创建销售团队培训制度，以提升人员素质5.发展个险之行销策略保费收入销售成本控制高价值顾客比例市场占有率市场形象策略顾客满意度销售团队管理制度创建及有效性策略新产品促销计划运行有效度个险部门人均产能销售人员生产力-人均保费-人均件数-件均保费销售人员质量-转正率-主管留才率销售人员的满意度

7、-能力成长-团队合作优秀专业销售人员比例留才率个险部门人员的满意度5全方位KPI指标举例-个险营销总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标营运管理财务顾客内部流程学习与成长2001年11月1日个险营销总经理创建一支高素质并具有市场竞争力的销售队伍，以达成营销目标1.制定个险短、中期发展目标及因应政策2.创建销售团队，提升销售主管能力以培养高素质的销售人才3.进行市场调查以提高营销能力4.协调各部门、室、分支机构与各督导区之间的联系保费收入新保费收入高价值顾客比例市场占有率市场形象策略顾客满意度继续率销售队伍招

8、募的质与量部门团队合作表现部门人均产能销售人员生产力-人均保费-人均件数-件均保费销售人员质量-转正率-主管