物业服务二星级标准公示栏

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1、物业服务二星级标准公示栏项目主要服务内容与标准1综合管理服务1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。2、承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真检查，验收手续齐全。3、客户服务接待场所工作时间不少于8小时，其它时间设置值班人员。设置并公示24小时服务电话。4、24小时受理业主或物业使用人报修。一般修理3日内完成(预约除外)5、对业主或物业使用人投诉在3日内答复处理。2房屋管理与维修养护服务1、制定房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡查制度、房屋装饰装修管理办法等规章制度。2、每年第四季度制定下一年度维修养护

2、计划。3、每季1次巡视楼内公共部位门窗，保持门窗配件完好，开闭正常。4、每季1次对路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、业主委员会及相关部门并安排专项维修，要求窨井不满溢，并盖不缺损，能正常使用。5、适时清理、清掏楼外雨、污水管道及地面排水沟，并保持畅通。3公用设备设施维修保养服务1、对存在危险隐患的共用设施、设备维护部位设置安全防范警示标志。2、路灯、楼道灯完好率不低于85％，院落照明灯按时开启，满足使用要求。3、在每年供热季开始前完成承担的采暖供热系统的检修保养工作。4、载人电梯24小时正常运行：

3、委托专业电梯维保单位按质监部门要求对电梯定期进行保养，每年进行安全检测，并在轿厢内张贴《年检合格证》；电梯发生故障时，物业管理人员应及时通知电梯维保单位，并监督维保单位对故障进行修复。5、每年对避雷装置进行1次检查。4协助公共秩序维护服务1、有专职公共秩序维护人员，身体健康，有较强的责任心，能协助有关部门维持小区正常生活秩序。2、主出入口有专人24小时值勤，按照服务合同要求进行进出车辆管理、访客登记。3、每天不定时巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼道畅通，无擅自占用、乱堆乱放现象。4、车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配

4、置齐全并保持正常使用。5保洁服务1、楼层通道和楼梯台阶，每周清扫3次，地面每2周湿拖1次。2、楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等每月清洁2次；3、电梯轿厢地面、四壁每2天清洁1次，无积尘。4、道路每日清扫1次。雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行。5、绿化带及草坪上的垃圾每周清扫2次。6、应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，6绿化服务1、对草坪、花卉、树篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于10％。3、对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，存活率达到70％。4、适时进行防

5、冻保暖，预防病虫害。5、树木侧枝分布基本均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮檫。本小区物业咨询投诉电话：价格举报电话：12358物业主管部门监督电话：物业服务收费明码标价公示栏（本公示栏根据《山东省物业服务收费管理办法》和《济宁市物业服务收费管理实施办法》等相关规定制作）物业公司情况物业服务企业名称本小区物业负责人孙广战联系电话13884739088提供服务等级星级序号123456789普通住宅（前期）物业公共服务费（元/平方米·月）车位租赁费（元/车位·月）停车服务费（元/车位·月）车位场地使用费（元/车位·月）

6、代办服务费用特约有偿服务费用出入证（卡）工本费临时停放机动车四种收费“减免”情况无电梯住宅有电梯住宅其他住宅地上地下XX费XX费人：车：临时停放机动车的，可以按小时收取费用，停放时间不超过2小时的不收费；超过2小时的，第一个小时收费2元，以后每小时加收1元，全天累计最高收费8元。一、分批交付减免幅度：团分期开发、分批交付，使小区配套设施和绿化环境未达到购房合同约定标准的，物业服务收费减免60%。二、房屋空置减免幅度：房屋交付后，经确认空置6个月以上，房屋空置期的物业服务费减收50%。三、普通住宅的储藏室、车库不碍计入物业公

7、共服务费的计费面积之内，但改变设计用途用于居住的除外。四、物业管理区域内规划停放机动车的车库(场)内的车位未停放机动车，免收停车服务费。标准0.3050每家免费办理必要数量的人虽、机动车出入证(卡)，补为、交纳工本费。浮动幅度批准文号梁价字[2014]30号、济价格字[2018]52号(普通住宅车位租赁费和普通住宅前期物业公共服务费、停车服务费、车位场地使用费为政府指导价，可在规定的基准价基础上下浮不限；其他物业服务收费实行市场调节价，由双方协商确定。)XX委托协议小区物业咨询投诉电话：价格举报电话：12358物业主管部门

8、监督电话：