KPI绩效管理(前程讲座稿)

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1、前程无忧人力资源管理系列经典课程之：KPI绩效管理彭奎老师主讲目录页绩效管理“为什么”绩效考核“考什么”绩效指标KPI“定什么”考核完之后该“干什么”1绩效管理“为什么”--绩效--绩效管理过渡页TRANSITIONPAGE“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”•开篇问题：各位苦难的HR们、绩效专员们：做了这么多年的绩效，辛辛苦苦的引进了各种考核体系，借鉴了各种“高、大、上”的版本…….1、老板满意吗？2、员工满意吗？3、自己满意吗？“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”•开篇追问：各位苦难的HR们、绩效专员们：做了这么多年的绩效，我们是否在苦苦的追求绩效管理的…….1、公平？2、

2、公正？3、公开？“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”【问题一】彭老师，对于工作结果比较明显的销售、采购和一些生产岗位很好考核，但是对于一些行政、后勤和支持性的岗位，我们往往觉得，不好考核，最重要的是，考核东西不一样，如何让大家都觉得公平？【问题二】彭老师，怎么处理考核指标相互之间的关系？比如：一位员工平时工作很认真也服从上司的安排就是因为“迟到”这样的“小问题”在绩效考核时触了红线，必须评定为C，我觉得这就很不公平。【问题三】彭老师，考核时，我有时候很矛盾，您看：我们公司的实际情况，有些工作岗位，你再怎么努力，你的成绩都受到大环境等等各种客观因素的影响（如：集客服务、网络支持、饭堂

3、）！而有些岗位（保洁、仓保）很轻松就能拿到优秀！所以，每次评定都是这些岗位是优秀，彭老师，这不公平。在考核项目的选择时我们怎么保证尽量全面和公平？“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”【问题】随着历史的变迁，站在国家最高领奖台上的人，层出不穷，却一直无人“独领风骚”，为什么？“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”【问题】如此的劳动技能“达人”？如果生在70年代，是能够得到毛主席接见的！他们该怎么想？“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”“绩效管理”究竟为哪般？“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”•最近，“绩效管理”到底怎么了？作者介绍鲍勃•卢茨(BobLutz)，（美国）曾在

4、通用汽车、宝马、福特、克莱斯勒四家全球顶级汽车巨头担任高管，其中，通用15年、福特12年、克莱斯勒12年、宝马7年，历时47年之久，业内无出其右者。天外伺朗：索尼公司前常务董事、作家“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”•对于绩效管理的理论，各位从业多年的HR们，早已烂熟于胸，只是，我们真的懂了吗？绩效管理的战略方面管理方面发展方面根本目的是：•组织的战略目标通过•为组织在员工培养、•通过绩效考核，提高建立一种反馈机层层分解，落实到个岗位调整和晋升、薪员工的工作业绩及能制，帮助组织增人，从而将员工工作酬管理等多项管理决力素质，真正实现人强竞争优势。活动与组织目标联系策中提供必要信息和

5、力资本的增值，为公我们可以从三起来。员工绩效的达参考依据。司的持续发展奠定基个方面来阐述绩成，也就是组织目标础。效管理的作用：的达成。“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”【你知道吗】由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。【问题】是“什么”招致了管理者和员工“不喜欢”、“抵触”甚至“厌恶”绩效管理工作，又是“谁”将绩效管理工作推上了“众矢之的”、“唯恐避之不及”的尴尬境地？“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”•在传统的“绩效管理”的理论体系中。有这样的常见观点：•真正优秀的员工是渴望绩效考评的。•优秀的

6、员工从本质上说，是寄希望于人事考评工作的。•员工之所以抵触绩效管理工作，主要的原因是：绩效管理能够找到“南郭先生”，让平庸和劣质的人无所遁形。•绩效管理的目的就是为企业最终中决定：奖惩的实施、职务的升降、薪酬的加减、荣誉的高低、人员的去留……提供了明确的依据。“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”[点评]：两种关于绩效的论调，都应该被企业的管理者所摈弃，绩效管理和所有的管理工具一样——“善用者得益，不善用者弊病百生”•“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”•唯绩效论的“绩效主义”的危害：•绩效考核后的结果，分出了“优”和“劣”，所谓一考定“基调”；•绩效考核的结果直接决定了员工的职

7、业前程甚至生涯，所谓一考定“终身”；•考核的事情要做好，不考核的事情则可以无所谓，所谓依考定“任务”；•考核的事情加倍上心，不考核的事情漠不关心，所谓依考定“热情”；•……“为什么”“考什么”“定什么”“干什么”正是我们自己亲手将“绩效管理”推上今天的尴尬地位！问题1、“绩效管理”究竟为了什么？答：为“企业战略”问题2、“绩效管理”能区分出什么？答：哪些人是企业战略实现中亟需人才？哪些人为企业战略的实现贡献巨大？哪些人“适宜”战略环境，哪些人“