项目一网络营销概述电子

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1、机械工业出版社《网络营销实务》《网络营销实务》电子课件主编王涛副主编周艳红教育部职业教育与成人教育规划教材中等职业教育电子商务专业教学用书《网络营销实务》项目一网络营销概述任务一认识网络营销任务二了解网络营销的基本方法《网络营销实务》项目目标◆了解网络营销的含义、特点和基本职能◆列举至少三点企业开展网络营销的好处◆了解网络营销的基本方式◆初步了解网络营销方法的应用《网络营销实务》任务一认识网络营销《网络营销实务》一、网络营销概述1.网络营销的产生与发展。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。《网络营销实务》一、网络营销概述网络营销产生与发展的

2、背景技术基础——计算机网络技术的发展观念基础——消费者价值观念的改变现实基础——激烈的市场竞争1.网络营销的产生与发展。《网络营销实务》二、网络营销的特点多媒体性个性化整合性高效性经济性技术性超前性成长性交互式跨时空性网络营销的特点《网络营销实务》1.跨时空性。由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。2.多媒体性。互联网被设计成可以传输多种信息的媒体，如文字、声音、图像信息等。互联网的这一特点使得为达成交易进行的信息能以

3、多种形式存在和交换，可充分发挥营销人员的创造性和能动性。3.交互式。企业可以通过互联网发布商品信息，可以建立资料库提供有关商品信息的查询，还可以利用网络进行产品测试与消费者满意调查等来实现供需互动与双向沟通。二、网络营销的特点《网络营销实务》二、网络营销的特点4.个性化。在网络营销环境下，互联网上的促销是一对一的.理性的.消费者主导的.非强迫性的.循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销。5.成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，互联网的影响正逐步渗透到人们生产.生活.工作.学习的各个角落。无论是中国还是全球，随着网民数量的快速增加，必然带动网络市

4、场的快速成长。6.整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款.售后服务一气呵成，是一种全程的营销渠道。企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播方式向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。《网络营销实务》二、网络营销的特点7.超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，符合“定制营销”与“直复营销”的未来趋势。8.高效性。借助互联网络，企业能及时发现市场需求，更新产品或调整价格，及时有效了解并满足顾客的需求

5、。消费者利用互联网可随时了解大量的商品信息，扩大了商品选择的范围，使购物更加方便，消费需求更能及时得到满足。《网络营销实务》9.经济性。在网络营销中，买卖双方可以通过网络直接进行商品交易，减少了传统的商业流通环节，使交易变的更加直接和自由化。10.技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的。企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，包括企业外部的基本环境和内部的基本条件，还要改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才。二、网络营销的特点《网络营销实务》三、网络营销的职能网络营销的职能网络品牌网站推广信息

6、发布销售促进销售渠道顾客服务顾客关系网上调研《网络营销实务》三、网络营销的职能1.网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。《网络营销实务》三、网络营销的职能2.网站推广。网站推广是指企业或个人通过各种宣传方法让更多的人找到并进入网站的过程。网站推广是网络营销的核心工作，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础。网站推广的目的在于让尽可能多的潜

7、在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。《网络营销实务》三、网络营销的职能3.信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的一项基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括老顾客、潜在顾客、媒体机构、合作伙伴和竞争者等。《网络营销实务》三、网络营销的职能4.销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都直接或间接与促进销售有关，网络营销的促进销售并不仅限于促进网上销售，在很多情

8、况下对于促进网下销售也是十分有价值。《网络营销实务》