公关礼仪期末试卷及答案(A)

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1、期末试题(A)考试科目：公关礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：班级________姓名________得分________一、名词解释（3*6=18分）1、仪表：2、公关礼仪：3、行政报告：4、礼宾次序：5、办公室文员礼仪：6、职业道德：二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）题号12345678910答案题号11121314151617181920答案1．在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼，以下是代称40岁的人是（）A．不惑B.弱冠C.艾服D.而立2.以下是专业技术职称的是（） A.王教授     B.刘律师 C.张会计 D.李先生3．在比较正式

2、、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）A.将地位高的介绍给地位低的B.将男士介绍给女生C.将主人介绍给客人D.将身份地位低的介绍给身份地位高的4.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。A.领导B.长辈C.客人D.女士5.有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）A.后排中座B.后排右座C.后排左座D.副驾驶座6.对人称自己的父亲可用（）A.令尊B.家慈C.家严D.令爱7.除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A.中午B.半夜三更C.清晨D.对方临上班时段8.接电话最好在铃声的（）提起话筒。A.第一声时B

3、.第二声后C.三声之内D.第四声后9．戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在（）A．食指上B.中指上C.无名指上D.小指上10.高档珠宝首饰，适用于（）时佩戴。A.隆重的社交场合B.旅游C.工作D.休闲11.职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成（）A.25°B.30°C.45°D.60°12.员工证应佩戴在（）A.胸前位置B.领口位置C.襟头位置D.裤口位置13.在俄罗斯白色的寓意是（）A.反动势力、反革命气氛B.纯洁，光明，坦率C.不吉利，不祥D.不受欢迎，卑贱14.把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是A.综合概述式B.归纳

4、分类式C.发言记录式　D.编者摘要式15.印度尼西亚国名的别称是（）A.千岛之国　B.樱花之国　C.万岛之国　D.水方之国三、多项选择题（2*10=20分，请把答案填写到以下表格中）题号12345678910答案1.我国古代的“三礼”指的是（）A.《仪礼》B.《周礼》C.《礼记》D.《礼仪》2.礼仪的特点有（）A.共同性B.约束性C.程序性D.继承性3.现代公关礼仪的基本原则是（）A.平等守信B.遵时守时C.尊重他人D.入乡随俗4.见面握手礼仪，应该避免（）A.交叉握手B.戴手套握手C.用左手握手D.手不干净时握手5.见面交谈时，引入主题的艺术在于（）A.轻松自然的仪态B.幽默和谐

5、的语言C.语言得体合时D.开门见山入题6.自我介绍时，一般需要向对方介绍（）A.姓名B.身份C.单位D.爱好7.穿着的TPO原则是指（）A.时间B.地点C.目的D.服装质量8.会议的关键性内容有（）A.会务性工作B.会场的排座C.会议的内容D.会风的端正9.双方交换名片的一般顺序是（）A.客先主后B.女先男后C.高先低后D.男先女后10、基层公务人员须使用的基本礼貌用语包括（）A.请托语B.感谢语C.道歉语D.道别语四、简答题（4*5=20分）1、职业公关礼仪的意义有哪些？2、见面礼仪中，握手需要注意的问题有哪些？3、在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳？4、公务人员的服饰礼仪规范中

6、服饰素雅的具体要求有哪些？5、宴请进行时的礼仪有哪些？五、论述题（1*12=12分）1、简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。《公关礼仪》期末试题(A)答案一、名词解释（3*6=18分）答案：1、仪表即人的外表，具体是指一个人的外在气质、风度和容貌，是人的外在形象的综合指标。2、公关礼仪：是社会组织的公共关系工作人员或其他人员在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪态、仪容、仪表、仪式等的规范或程序。3、行政报告：是指下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复询问和请求备案的陈述应用文体。4、礼宾次序：是指在同一时

7、间地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，以其尊卑、先后顺序或位次进行具体安排5、办公室文员礼仪：是指办公室文员的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。6、职业道德：是一定社会的道德原则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是我们从业人员在自己的职业活动中应该遵守执行的道德规范、行为准则，以及与它相适应的道德观念、道德情操和道德品质。二